對規範企業紀檢監察信訪舉報工作的幾點思考
企業管理
作者：王誌強
【摘要】企業各級紀檢監察組織都高度重視信訪舉報工作，在信訪件的辦理上越來越規範、質量和水平越來越高，但還存在這樣和那樣不規範的問題。因此，要從五個方麵規範信訪舉報工作。一是嚴格按照規範程序辦理各類信訪舉報件；二是嚴格按照規定時限辦理轉辦的信訪件；三是信訪件的調查要認真細致；四是調查報告要嚴謹規範；五是認真做好回複和反饋工作。
【關鍵詞】紀檢監察；信訪舉報
信訪舉報，是企業紀檢監察工作的重要組成部分，是一項政策性、原則性和業務性很強的重要工作，也是衡量一個單位紀檢監察整體工作質量和水平高低的標誌性工作之一。但在實際工作中，還存在這樣那樣的一些問題、不足或者說還不規範的地方。下麵，結合企業紀檢監察信訪舉報工作中存在的主要問題，談幾點認識和看法。
一、當前信訪舉報工作中存在的主要問題和不足
通過對紀檢監察信訪舉報工作的實際情況進行分析、歸納，存在的問題主要表現在以下五個方麵：
（一）程序不夠規範嚴謹
少數單位在接受、辦理上級轉辦、本單位領導交辦和本單位受理的來信、來電等各類舉報時不夠規範，既沒有相關的製度，也不遵循規範的業務流程，存在隨意性。
（二）辦理超出時限規定
對信訪舉報辦理的時限從地方紀檢監察機關到各企業，都有不同的規定和要求。但有少數單位存在延報和遲報的問題，其主要原因是思想不夠重視，時限觀念不夠強，業務能力跟不上。
（三）調查不夠認真細致
一是獲取的相關證據材料不全。調查報告有表述，但無材料印證。二是證據材料無效或不規範。證明材料無出處、材料字跡潦草。三是證據材料內容針對性不強。四是證據材料雜亂無條理。
（四）調查報告不夠規範
主要表現在以下四點：一是結構不夠規範。既無大結構也無小結構，既無條理也無層次。二是文字不夠簡練。拖泥帶水，含糊其辭。三是證據材料利用不充分。將有價值的調查材料擱置一邊。四是整改建議和措施不全。沒有起到查處一人，教育一片的作用。
（五）回複和反饋不夠重視
一是反饋不及時。沒有及時向當事人回複，造成重複舉報。二是反饋方式不當。該當麵回複的未當麵回複，沒有達到反饋的效果。三是反饋範圍不合適。對反饋範圍的大小把握不當，造成不良後果。
二、如何解決在信訪舉報工作中存在的問題和不足
針對在信訪舉報中存在的主要問題，應注重做好以下幾方麵工作：
（一）嚴格按照規範程序辦理各類信訪舉報件
為避免在信訪舉報件辦理過程中的隨意性，做到件件有受理、有登記、有辦理、有結果，就必須在信訪件具體處理過程中遵循如下程序：1.接受。主要包括閱信、接待來訪、接聽舉報電話等。2.登記。主要是建立健全“兩表一簿”。即：紀檢監察來訪登記表、紀檢監察電話舉報登記表和紀檢監察信訪舉報綜合登記簿。應有專人登記、專人管理。3.填寫擬辦單。填寫擬辦單時內容要齊全，字跡要工整。4.呈報批閱。就是信訪件的辦理需要部門負責人、分管領導簽署意見的，逐級呈報給相關領導。5.辦理。按照領導批示，在規定時限內辦理。主要包括擬定調查核實方案、實施調查、分析獲取證據、撰寫調查報告等。6.辦結審結。將調查報告呈報領導，經領導審閱並簽署意見後，方可辦理審結。7.回複反饋。一是對實名舉報的，告知辦理情況；二是對上級轉辦的，彙報調查處理意見的落實情況；三是在一定範圍內通報相關情況。8.統計分析。在一定時間內把處理完畢的各類信訪件填錄到統一格式的統計表。9.立卷歸檔。按照編號歸檔存放。