員工執行不力對公司的影響有多大,由此可見一斑。這隻是一個極端的例子,諸如此類的案例,其實在我們身邊早已不勝枚舉。另外,那些活躍在公司中善於搬弄是非的員工,還必然使組織陷入一種“辦公室政治”之中。更為嚴重的是,“辦公室政治”必然促使“組織末梢神經麻痹症”加速形成,然後是惡性循環,最後是公司的執行力一塌糊塗。但是,如果員工是一個執行力較強的員工,收到的效果將是事半功倍。
案例:
山東勝邦綠野是農藥行業的一顆新星,雖然規模不大,卻有很好的管理執行力。由於業務特點,綠野公司不得不采取業務員“跑單幫”的銷售方式,這是最難管理的銷售方式,但綠野公司獨特的“彙報製度”解決了這個問題。
綠野公司一線業務員出差實行一周4表製,出差時根據預計出差天數領取相應數量的表格及貼好郵票的信封,信封已印上收信地址、郵編,信封封口貼有雙麵膠,業務員在外每逢周一早晨做的第一件事是把4張表格寄回公司。4張表格分別為上周工作日誌——每天填一欄,把當天的工作像記流水賬一樣簡明扼要記錄下來;上周客戶尋訪表——把每天拜訪客戶的情況詳細記錄下來,包括客戶建議、當前庫存、產品狀況、個人的市場分析等;貨款回收表——每天在每個客戶處的貨款回收情況,是彙票、電彙還是現金,什麼時間彙出,金額多少;本周工作計劃表——把本周從周一到周日的工作計劃認真填入此表。4張表格要求實事求是、當天填寫,每逢周一(以郵戳為準)務必寄回公司。公司營銷管理部有專人整理表格,每人一個文件夾,表格由營銷管理部經理和業務部經理審閱,並及時校正表格填寫過程中存在的問題,由營銷總監抽查。通過這些表格,管理者能及時了解到公司產品走勢、市場變化、回款狀況和業務員的工作狀態。綠野公司把別的企業堅持不下來的行銷日記堅持下來了,當然也就有了執行力。
診斷處方
員工執行力是公司基業常青的前提條件,但是,在競爭日益激烈的商業社會中,每一個公司都會被種種導致執行力低下的問題所困擾,當然更多的公司並未察覺。它們看上去是那麼瑣碎而複雜,讓公司所有員工焦頭爛額,職業經理人常常如此感歎:“公司的執行力不強,業績上不去,我們又有什麼辦法呢?”其實很多職業經理人都沒從理論上認識到——執行是公司管理中最大的盲區。筆者認為,改變員工執行力不佳必須注意以下幾點。
·員工職業操守不忠。企業執行力不強,與員工的職業操守有很大的關係。目前在國內的一些企業中,尤其是在民營企業中,員工是抱著打工的思想工作而不是以主人翁的姿態工作。這直接影響了員工的職業操守的形成。
·職責不清楚。每個部門、崗位職責不清楚,領導有任務就分攤,員工卻沒有清晰的職責範圍,無從完成本職工作。
·團隊不合作。中國企業生產力較低的主要原因就是沒有團隊合作精神,也印證了“一個和尚挑水喝,兩個和尚抬水喝,三個和尚沒水喝”的道理。