浙江世貿:很西湖也很商務
離開他的時候,我想,誰讓你的名字叫啟元。啟,就是開啟。元,就是開始,譬如元旦,元月,元初。吳啟元正在杭州解放路上,建杭州第一家商務酒店:一張好床,一頓很好的早餐,一個很好的商務環境一個非常好的咖啡廳。
酒店其他的設施全丟掉。他說。
其他的設施,就是指這種球,那種浴或是夜總會等等等等。
他說這樣,在鬧市的6000多平米空間,可以做184間客房。每間客房有3個上網點。在床上可以上網,在窗台可以上網。這商務酒店不想去評星級,隻是取一個階層一白領階層,使他們獲得一個很好的商務活動的環境,又覺得住這裏也有一定的麵子。
他說國內不少地方建房子,往往就看建築,看外觀。其實,首先要看功能和平麵的合理性,看節能。
杭州第一家商務酒店,將於10月1日開業。我說,是不是要開第二家?他說明天簽合同。
說得那麼淡然,倒叫我不由得一驚:明天?
是的。
在哪裏?
天水橋。
哪裏?
也是鬧市。就是在杭州國際大酒店那邊。明天?就是8月22日。
他聲音低低地、緩緩地說:我準備,我估計,我可能……
這3個我要做什麼?
把酒店業務的中心轉向創建商務酒店的品牌。不過,要到兩三年後才知道能不能成功。他說。他做人也低調,聲音也低調。我說:商務酒店設施好。他笑:局部的設施好。我說:服務好。他笑:有的服務好。
因為他把五星級的某些條件和理念引入商務酒店,但是把多餘的服務和繁瑣的管理流程都砍掉了。五星級一般一個房間要配置1.5個人,他這商務酒店,一個房間隻要配置0.3個人。簡約的管理方式。
我是提前到的。他來的時候,很簡約地來了。一件一派純白的短恤,一頭看一眼就夠了的短發一最平常的中學生頭。就連那雙眼皮也隻淺淺的一道,簡約到似有若無。
他給我第一印象的是鼻子。那敦厚,是能一下子叫人無條件投降的。這樣一個人,信任他!
他姓吳名啟元。《青春寶》老總馮根生與他玩笑,說他名字不好,所以老是在開創新的領域。上個世紀80年代我來杭州采訪過馮根生。至今20年了,馮根生紮根青春寶,馮根生就是青春寶。
而吳啟元,他那酒店管理公司在杭州和全國管理著16家五星、四星的酒店,他自己又是民營的五星級世貿中心大飯店的總經理。五星級做得好好的,又做起不要星的商務酒店了。這家世貿中心大飯店,10個億的資產交給民營管理,國內是第一家。
這個叫啟元的人,可能注定要與第一這兩個字相伴一路。
1984年,杭州籌建旅遊局。旅遊這個詞,現在早就是日常生活用語。可是20多年前,坐擁西湖的杭州都沒有旅遊這一說。當時建旅遊局,要建3家三星級酒店。一家叫黃龍,一家叫友好,一家叫新僑。杭州第一次要有三星了。黃龍、友好、新僑,就像最搶眼的明星。可是,叫誰來做?
友好是國內第一家中日合資酒店,中方經理找誰來做?我問啟元:當時為什麼讓你來做友好?然後我又自問自答地:當時誰又做過酒店?吳啟元,杭州人,1968年浙大高分子專業畢業。1979年又讀化工自動化控製。一直在杭州華東製藥廠做抗生素,設計抗生素自動控製。
他說他1985年12月31日還在華東,1986年1月1日就去旅遊局報到了。我的旅遊生涯開始了。他幾分調侃,幾分自嘲。
我說,你放下你的高分子和自動化控製,一定很遺憾吧?這時,他的眼睛比鼻子更引人入勝一他那眼神,執著地、深邃地,好像一下打開了時間隧道,叫人不由得跟著他的感覺,在那隧道越走越深。
而他的聲音,隻像旁白一樣,在時間的雨霧中,淅淅瀝瀝地打落在我的身上。
他說他這輩子,有兩件事割舍不下。一件是80年代在華東製藥廠做的抗生素發酵過程能源研究。華東製藥廠用他的計算成果成功節能。他的有關論文也獲得了浙江省優秀自然科學論文獎。如果現在允許我組建幾個人去做,很爽的。很可惜,我離開了。