事實上,他成功地達到了重出江湖的目的。在2001年的第二屆中央電視台“中國經濟人物”評選中,史玉柱當選,與他一起當選的包括招商銀行行長馬蔚華、香港華潤集團有限公司副董事長兼總經理寧高寧、海爾集團首席執行官張瑞敏、東方希望集團董事長劉永行等人。同劉永行、張瑞敏等相比,不論資曆、企業規模、管理經驗和成就,史玉柱都無法望其項背,他之所以能夠榮列年度人物,主要原因就是他打出的“還債牌”。
無論是從個人品德上講,還是從還債所引起的好評如潮來看,史玉柱都是最大的贏家。這才是史玉柱還債的真實原因。我們都知道史玉柱做廣告的水平天下一流,但是借助還債這一行為來樹立口碑、重塑形象,開始新的事業征程,比起之前的廣告來說,其效果、其影響都不必多用讚美的詞語來形容了。
“得人心者得天下。”史玉柱借錢還債,自然會得到大家的認可,從而收複了民心。史玉柱還錢的舉措為自己贏得了聲譽,也為企業贏得了再次騰飛的機會。
倒拔楊柳,“倒做渠道”
很長一段時間裏,營銷界一直有“渠道為王”的說法。也就是說進行市場營銷,不僅要打造好產品、做出好廣告,還要重視渠道建設。誰掌握了渠道,誰就掌握了市場。史玉柱是市場營銷的高手,他不但深諳渠道的重要性,而且做得非常成功。他成功的關鍵就在於“倒做渠道”,發揮逆向思維。
在渠道方麵,史玉柱曾經栽過一個大跟頭。當年史玉柱在珠海巨人集團做腦黃金的時候,采用代銷的方式,最後有3億元沒有收回來。在做腦白金的時候,他“吃一塹,長一智”,錢不到賬不發貨。
簡言之,“倒做渠道”的“倒”,就是要改變廠家求經銷商還款的模式,要經銷商主動拿錢求廠家發貨。這是他在經曆失敗後總結出來的經驗。為避免資金回籠出現問題,不讓“應收賬款問題”影響企業發展,“倒做渠道”是最好的解決辦法。
具體地說,史玉柱在一個地區啟動市場之前,不像一般產品銷售那樣急於鋪貨,而是先通過廣告等各種方式把市場打開。
比如腦白金一旦瞄準某個市場,通常會舉行大規模的免費贈送活動。免費贈送活動有兩個好處:其一,可以擴大產品的影響力,相當於一種變相廣告,結果腦白金的免費贈送活動到了哪裏,哪裏就會引起轟動;其二,免費贈送可以使消費者切身體會到“腦白金”的真正效果,從而起到現身說法的作用,讓消費者為腦白金做廣告。
贈送結束之後,產品逐漸達到一定銷量,腦白金的廣告隨之出台。於是當地的市場迅速被打開,市場需求猛增。這樣當地的經銷商就會聞風而動,主動前來要求經銷該產品。這時,史玉柱就有資格要求經銷商拿現金提貨。就這樣形成良性循環,始終確保應收款為零。這種模式與廠家推經銷商,經銷商推市場的通常做法正好相反。
換言之,史玉柱的做法就是先把經銷商放到一邊,轉而向終端消費者展開攻勢,創造市場拉力。這樣做可以避免產生巨額壞賬的風險,盡管這會造成一定的廣告流失,並延誤市場開發速度,但有了當年巨人腦黃金的回款教訓,史玉柱當然要把避免壞賬風險放在第一位。
廣告吸引無疑是“倒做渠道”取得成功至關重要的一環。舉辦贈送活動的另外一個作用就是借機造勢,展開聲勢浩大的新聞攻勢。1999年6月30日,腦白金演示了一場巧妙的事件營銷。當天腦白金在上海展覽中心舉辦免費贈送活動,活動中間出現了騷亂場景。史玉柱便把這次突發事件轉化成一次絕佳的宣傳機會,用來渲染產品的暢銷和企業的公德心。
事後在媒體上,腦白金專門為此事鄭重其事地公開發表了一封致歉信:
對不起!鍾愛腦白金的市民,我們絕不讓失誤延續。
在腦白金進入上海市場半年之際,為回報廣大市民的關心和支持,我們策劃和組織了6月13日的“腦白金千人贈送、萬人谘詢”活動。
由於低估了市民對腦白金的熱忱,麵對有數以萬計市民的現場,我們僅有的40餘名維護秩序人員手足無措,加之烈日的炙烤,最終導致現場失控,護欄被擠倒,保安被衝散,10餘人擠丟鞋子,用於贈送的腦白金被哄搶,甚至出現近10人受傷(皮外傷)的悲劇。
這是我們最為心痛和始料不及的,我們心痛那些從清晨5:30就開始排隊的市民,我們心痛早晨7:00近千人井然有序的隊伍,隊伍中大多數人都服用過腦白金,因效果顯著已成為我們忠誠的朋友,原本他們都可以高高興興地領到一盒腦白金,感受腦白金改善睡眠與潤腸通便的奇效。
心痛之餘,我們仍然要感激許許多多理智的市民和聞訊趕來的靜安寺公安同誌,是你們及時製止了混亂,提出了許多忠告和建議。在此,我們再次表示誠摯的謝意,道一聲:“辛苦了,謝謝您!”