推銷業務員向客戶詢問很怕被拒絕，所以，“接近被訪者的技巧”是受歡迎的技巧，尤其是那些內向型的業務員。
在掌握技巧以後，業務員的專業感馬上體現出來，從而引起一係列正麵反應。這些技巧包括自我介紹時的神態，見麵後的語言和行動，以及如何應付拒訪者等。如：
業務員自我介紹時，應該快樂、自信，如實表明訪問目的，出示身份證明。如果被訪者以“沒有時間”拒訪，業務員要主動提出更方便的時間，如傍晚6點，而不是問被訪者“什麼時間合適”。
如果被訪者聲稱自己“不合適”或者“缺乏了解，說不出”，業務員應該告訴被訪者：“我們不是訪問專家，調研的目的是讓每個人有闡明自己看法的機會，所以你的看法對我們很重要。”
重要的是，找出被訪者拒絕的原因，並有針對性地說服。
通常，在入戶訪問調研中，訓練有素的業務員，其入戶成功率可達90％，而沒有技巧的業務員則隻有10％，而後者所完成的訪問，無論如何也不可能促成有效的調研。
沒有經過培訓的業務員，在訪問實施過程中很難保持中立。業務員的驚奇表情、對某個回答的讚同態度，這些都會影響到被訪者。
業務員在訪問中，除了表示出禮節性興趣外，不要做出任何其他反應。即使對方提問，業務員也不能說出自己的觀點。要向被訪者解釋，他們的觀點才是真正有用的。
還要避免向被訪者談及自己的背景資料。有的被訪者好奇心強，一會兒問家庭，一會兒問工作，但即使對小問題的回答，也會影響訪問的結果。實際上，業務員應該給出一個模糊的回答並鼓勵被訪者談他們自己和他們的見解。
理想的訪問應該在沒有第三者的環境下進行，但業務員總會受到各種幹擾，所以要有控製環境的技巧。
如果訪問時，有其他人插話，應該有禮貌地說：“你的觀點很對，我希望待會兒請教你，但此時，我隻對被訪者的觀點感興趣。”
業務員應該盡力使訪問在脫離被訪者其他家庭成員的情況下進行。如果訪問時由於其他家庭成員的插話，業務員得不到被訪者自己的回答，則應該中止訪問。
不要以為，一次訪問有許多人的觀點是好事，恰恰相反，這樣的訪問是無效的。
如果周圍有收音機或電視機發出很大的噪音，業務員很難建議把聲音關小。這時，如果業務員把說話聲逐漸降低，被訪者就注意到了噪聲並會主動關掉。
有的被訪者很難控製，他們不回答問題，一再聲稱自己不知道或沒有意見，或者不停地談與調研無關的事情。業務員要通過RolePlay（角色扮演）實踐來掌握戰勝這類問題的技巧。
提問要按問卷順序問，按問卷問句的措辭問。如果第一次讀問卷，被訪者沒有理解，不要解釋，慢慢重複一遍。提問速度的掌握也很重要。
有的提問要道具配合，業務員還要知道道具的使用。
對於開放題，一般要求充分追問，追問技巧又有太多的講究。下麵是一例：
業務員：“你覺得這種麵包怎麼樣？”
被訪者：“這種麵包挺好的”
（這是模糊的回答，不知道具體什麼好，所以業務員要繼續問。）
業務員：“怎麼好？請具體說一下。”
被訪者：“味道好，顏色也好看。”
（這樣的回答還不到位，業務員要繼續追問。）
業務員：“你說的味道好是指——？”
被訪者：“甜度合適，也不粘牙，口感均勻。”
追問時，不能引導，也不要用新的詞彙追問，要使被訪者的回答盡可能具體。熟練的銷售人員幫助被訪者充分表達他們自己的意見。追問技巧不僅給調研提供充分的信息，而且使訪問更加有趣。
應該在訪問過程中完成記錄，如果來不及記錄，應該放慢提問速度，並有意重複對方的話，有的銷售人員以為自己能記住，靠記憶在訪問完成後才補填問卷，這是不允許的。
記錄用的筆要有統一規定，因為問卷要經過很多程序，每個程序的用筆是不同的，不要在記錄時用紅筆，那是編碼用的顏色。
記錄時，要寫被訪者的原話，不要用銷售人員自己的語言等。同時也務必強調市場調研的保密原則。
銷售金言
市場調查有很多需要注意的地方和應該掌握的技巧，能夠注意到這些，並且在市場調查的過程中有效的利用，就能夠很好的掌握市場，使自己的銷售能在變幻莫測的市場中保持穩定。