你工作的目標是什麼？
拿這個問題去問周圍的人，相信大多數人會不假思索地回答：“當然是賺錢呀！”我們不妨進一步思考這個答案。賺錢固然是做銷售的基本動機，但當你去拜訪客戶時，難道你會剛剛坐定便開門見山地說，“我今天來拜見閣下，是為了替敝公司做生意賺錢，並為我自己賺取傭金”？當然不會。這不隻是禮貌與客套的問題，從廣義上講，做生意最根本的目的在於幫助客戶取得他想獲得的東西，而賺錢隻不過是賣方從事這項工作的附帶結果。這不是文字遊戲，因為“先”幫客戶取得東西，“然後”再談利潤，這當中的先後順序非常重要，就如生物基因中去氧核糖核酸的排列順序一樣，足以令結果大為改觀。協助對方滿足他的願望，然後才能想到你希望得到的東西——利潤。
問題在於：大部分的銷售人員都缺乏自省的能力，未能真正地傾聽自己內心的聲音。也就是說，盡管沒有人承認“我的工作目的是要為公司賺錢”，但大部分銷售人員的心中卻抱著這種想法，而且幾乎占有了他們所有的思考空間。
作為一名成功的推銷員，他一旦擺脫了自私自利的念頭，經過深思熟慮後，心中就會確立特定的工作目標——也就是要幫助客戶。當這個工作目標真正在你的心中確立起來，你的工作就會變得意義非凡了，你就會享受到更多、更大的成就感，你就不會缺少前進的動力與克服懦弱的勇氣。
安泰人壽的梅恩說：“我認為我的工作目的在於，讓我的客戶對我們的產品充滿安全感。有時候被保人猝然逝世，我會全力幫助受益人盡快獲得償付金；有時候得知參加退休金儲蓄計劃的客戶退休後得以安享天年，令我感到十分快樂。客戶的權益都是經我一手精心策劃而得到的，這是我成就感的來源。每天清晨醒來，想到我可以通過工作去幫人解決問題，我就充滿了幹勁。”
推銷別克汽車的斐麗絲說：“當我看著顧客心滿意足地駕著新車離去，那種欣慰的心情是文字難以形容的。顧客或許是有生以來第一次買車，而我盡力幫助他們，讓他們高高興興。他們覺得做了一筆最劃算的買賣，並把此次談生意作為一次久久難忘的經曆，同時也喜歡我的為人——我覺得銷售工作的意義盡在其中。”
五星科技公司的布雷斯洛說：“若是我能向客戶介紹某種產品，並且這種產品能獲得他們的讚賞，甚至改變客戶公司的舊有管理模式，便是我從工作中得到的最大收獲。我真的認為自己有必要擺脫賺錢的念頭，這種工作態度已成為我的信仰，甚至可說是我最基本的生活方式。”
21世紀房地產中介公司的特朵嘉則說：“我的工作目的在於，協助新搬來的家庭減少尋找新居時遇到的麻煩。每當我為一個家庭找到合適的房子，看到他們一家人臉上的興奮表情，心中就充滿了自豪感！甚至可以說我並不是在推銷房子，而是在推銷一種生活方式。為了做好這項工作，我會把顧客的所有需求都考慮得周到。”
毋庸置疑，上述這幾位成功的推銷人員同樣也必須賺錢謀生，但他們都沒有把賺錢作為自己工作的目的。從他們的談話中可以看出，他們都是首先懷著“助人”的目的去幫助客戶得到想要的東西，然後才得到“謀生”的結果。換句話說，在這些被公認為“成功的”、心中充滿成就感的專業推銷人員的心目中，“幫助客戶得償所願”並不隻是一種簡單的賺錢手段，而是他們工作的真正意義所在。
西北互助人壽的佐拉說：“我之所以獲得成功，主要在於我把‘助人’當作一個目標，總是先為別人著想。而且我相信，為賺大錢而工作是不會取得最終成功的。事實上真正賺到大錢的人，並非抱著刻意賺錢的念頭。為賺錢而努力工作的人，或許短時間內可以如願以償，但這種成就通常不可能維持太久，即使他們真的達到了預定的業績，我相信他們的內心仍然是空虛的，而且很快就會覺得氣餒。所以我把‘幫助客戶得償所願’作為一項使命。事情就是如此微妙，像我這樣擁有強烈的使命感的人，到頭來所獲得的成就，竟然比唯利是圖的人要大得多。”