具有強烈的塑造形象意識的推銷員，清醒地懂得用戶的評價和反饋對於自身工作的極端重要性，他們會時時刻刻像保護眼睛一樣維護自己的聲譽。
對於任何工商企業的推銷員而言，確立塑造形象的意識是籌劃一切推銷活動的前提與基礎。隻有明確認識良好的形象是一種無形的財富和取用不盡的資源，是企業和產品躋身市場的“護身符”，才能卓有成效地開展各種類型的宣傳推廣活動。
猶如人的麵孔千差萬別，每個企業和產品的形象在客戶麵前也各不相同。我們把各式各樣的推銷形象比作月亮，根據月有陰晴圓缺的運轉表現，把各類企業和產品的公眾形象劃分為四種不同類型：
（1）皎月型形象
這類企業無論是向市場提供產品還是為客戶提供服務，無論是接待來賓還是尋訪買主，都能給外界公眾留下光彩照人的美好形象，給客戶以滿意的物質享受與精神享受。
這類企業的形象猶如一輪明月，高懸碧空，熠熠生輝，普照遐邇。他們處處為用戶利益著想，與交往各方保持良好的合作關係，得到社會各界的普遍好評與讚美。
比如以生產“青春寶”聞名海內外的杭州第二中藥廠，建廠二十多年來勇創新路，推銷招數迭出，在市場上聲名鵲起，產品暢銷三十多個國家和地區，走出了一條從創名牌產品到創名牌企業的成功之路。往常人們有句口頭禪，叫做“上有天堂，下有蘇杭”，到了杭州而不遊西湖，就不算到過杭州。
可在20世紀80年代，一些海內外客商更新了這種說法：到了杭州而不到中藥二廠，就不能真正認識今天的杭州。
這就是該廠重視推銷宣傳、強調塑造形象帶來良好聲譽的絕佳例證。
（2）新月型形象
一彎新月，雖然暫時光輝不足，但是“初一生初二長，初三初四亮堂堂”。這類企業剛剛問世，初露頭角，新產品剛推向市場，商場剛開張營業，隻是初步給外界留下了“第一印象”。由於新開辦的企業還沒有與社會各界建立廣泛的信息聯係和溝通渠道，產品與服務才與客戶見麵，故知名度和美譽度等於零。
這時，推銷工作必須堅持“以信為本、以誠為榮、以義為準”的原則，視服務為自己的天職，視用戶為衣食父母，視信譽和形象為立身的“金護照”，務實苦幹，一絲不苟。長此以往，其知名度和美譽度一定會紮根於各界用戶的心目之中。一般來說，新月型形象是推銷人員塑造形象必經的一個階段，隻要注意發揚光大，定會成長發育為皎月型的完美形象。
（3）殘月型形象
過了十五的月亮，“夜夜減清輝”，越來越失去人們的青睞與好感。比如有的生產單位自以為聲譽良好，認識不到自己的真相，對自身形象不注意修飾完善，反而以次充好、摻雜假冒，售後服務馬虎拖遝，供貨合同時常違約，甚至在競爭中不擇手段，見利忘義，損害客戶利益與社會大眾的利益。
雖然這些企業過去曾有光彩照人的形象，現在卻是每況愈下。要擺脫形象危機，明智之舉是采取“解鈴還須係鈴人”的策略：坦率承認自身的過失與不足，切實采取行之有效的改進措施，勵精圖治，重新取得廣大客戶的理解與支持，把殘月型形象恢複矯正到皎月型企業形象上來。
（4）晦月型形象
這類企業的推銷員不重視自身形象的塑造，不注意與外界公眾溝通信息，不開拓與眾多客戶的聯係交往渠道。這樣的企業猶如“世外桃源”，名不見經傳，道路無人指點，內情無人知曉，企業的一係列推銷活動如同是在漫長的黑夜中暗箱操作，好似農曆每個月的月末時節，永遠見不到明亮的月色。
對於這類企業的推銷工作來說，當務之急是拋棄傳統的小農式經營觀念與工作方式，重視把塑造形象作為日常管理的頭等大事，注意拓寬與社會各界的溝通渠道，加強與廣大用戶的交往協作，通過自己不懈的努力撥開籠罩在企業形象上的烏雲，迎接圓潤皎月的到來。
銷售金言
塑造形象的意識是整個現代推銷意識的核心。良好的形象和信譽，是企業的一筆無形資產和無價之寶。對於推銷員來說，在客戶麵前最重要的是珍惜信譽、重視形象的經營思想。