正文 第55章 自我引薦決定人際關係(1 / 2)

你能把它發出嗎?你剛剛寫好了自我引薦詞,現在是把它發出的時候了。把這個過程想象成棒球賽中的投手。你想要把球投出,但每個擊球手都不同,對付他們要用不同的投球方法——快速直球、曲線球、滑行曲線球,或是風行一時的怪球。(想想我們投出了多少怪球,不是很有意思嗎?)

為了向擊球手投出最厲害的球,你就得了解對方的擊球風格,弄清他的強項和弱點。每個棒球隊都有一本記錄其他運動員情況的本子,讓自己的隊員知道麵對對方時應該如何投球,球如果被擊中自己這方的接球手又應該如何行動。銷售也是如此,如果不了解對方的需要你就無法以有效的方式向他投球。你必須了解如何對待不同的顧客。在銷售中要打出一個好球很容易,你所需要做的隻是向潛在顧客提問。他們會高興地告訴你關於他們自己的一切。

你的目標是在15到30秒的敘述中說清你是誰,你如何幫助別人,以及為何潛在顧客現在應該開始行動。在自我推銷的中間部分(在你是做什麼的和你怎麼幫助別人之間),你應該問一係列開放式結尾的力量型問題,這樣你就能從顧客的回答中獲得足夠信息,形成應對方案,引起潛在顧客的興趣並勸說他們采取行動。

個人引薦詞發送的十條原則:

(1)簡短。除問題之外的陳述不應超過30到60秒。

(2)明確扼要。有創意地從顧客需求的角度出發,告訴他們你確切的工作。

(3)給人深刻印象。說、做,以及給予顧客一些能留在他們腦子裏的東西。(應該是積極、新穎的。)

(4)準備充分。對自己要說的話了如指掌,要預演、練習、完善。

(5)準備好力量型問題和力量型陳述。提前準備一個問題和陳述清單並進行彩排。

(6)通過預先探究獲得所需信息。詢問力量型問題並進行跟進,引出信息、引起興趣、展示需求,並以意味深長的方式給出你自己的信息。問出最棒的問題,並準備好最精準的訊息,在適當的時機發布。在解釋你的解決問題技能之前,先要對他人有足夠了解,以保證你的信息對他們產生影響。

(7)展示你是如何解決問題的。潛在客戶厭煩聽你解釋你都做些什麼,除非你能說明你所做的事將如何幫助他們。隻要對自己沒有影響,人們根本不會在意你是做什麼的。

(8)把潛在顧客領向下一個行動。在對下一步達成任何協議之前,不要讓一位有價值的潛在客戶溜掉。

(9)有趣。不要給別人製造壓力,自己也不要緊張——這都會顯現出來。

(10)時間到。當你發出了你的訊息、建立了聯係、確定了下一次見麵或下一個行動之後,及時走開。

要點:不要說任何偏離主題的話。盡量簡潔、富有新意。如果拖泥帶水,大家都不愛聽,也不會想采取行動。要從你顧客的角度(您、您的),而不要從你的角度(我、我的)來表述。立意要新,陳詞濫調會立刻被人忘到腦後。說出、做出或展示出一些讓人印象深刻的東西。提出結尾開放、引人深思的問題。