（1）找準溝通的最佳時機
你同客戶之間談話的互動程度有多大？對你而言，給予信息和獲得信息的比率是多少？這與你選擇的談話時機和周圍環境是有一定聯係的。
很多時候，銷售人員之所以還沒等切入正題就被客戶拒之門外，並不是因為銷售人員的熱情不高、溝通技巧不過關，而是因為沒有選擇恰當的溝通時間。如果在不適當的時間與客戶進行交流，客戶很可能會認為自己的事情受到了打擾。比如，當客戶正忙得不可開交時，或者正趕上客戶情緒低落的時候，銷售人員貿然上門，通常都不會達到預期的溝通效果。例如：
銷售人員：“您好，能否打擾您一下，我代表××公司做一次市場調查，隻要占用您一點點時間就夠了，您不介意吧？”
客戶：“當然介意！你沒看見我正忙著嗎？真是的，剛才經理還打電話來催，怪我沒有盡快辦好這件事，我沒有時間，請你改日再來吧。”
選擇一個客戶比較有利的時機展開溝通，其成功的可能性要遠遠大於不適宜的溝通時間。如何選擇恰當的溝通時間呢？銷售人員必須在約見客戶之前就明確客戶的具體時間安排，然後從中尋找出最適合自己展開銷售談判的有利時機。
事先對客戶大致的時間安排進行充分了解，可以有效避免“交通阻塞”的發生。按照不同的工作性質劃分，大多數客戶的時間安排大致如下：
教師：周末、寒暑假或者每天下午放學以後，他們比較輕鬆。
公務員：可以選擇上下午的上班時間與他們溝通，不過最好要錯過午飯或者臨近下班的時間。
餐飲業人員：用餐前後是他們最忙碌的時間，最好在上午十點左右，或者下午三四點之間與他們聯係。
醫務工作者：周末或節假日他們常常比較忙，每天上午十點前或下午四點後可能相對輕鬆些。
財務工作人員：月初和月尾都非常忙碌，最好是月中與之聯係。
銀行工作人員：周末、節假日、月初、月尾及大多數企業的工資發放時間都比較忙，通常上午十點前或下午四點後相對輕鬆。
雖然上述有關客戶的時間安排有一定的規律可循，但是仍會有很多規律之外的事情發生，比如一些突發事件的出現等。為了更全麵地了解潛在客戶的時間安排，銷售人員最好在與客戶交流之前再進行一番仔細調查，比如了解客戶最近是否有外出計劃、是否生病、是否有其他活動安排等。
對客戶的具體時間安排了解得越清楚，銷售人員就越容易尋找出合適的時機，從而最大程度地避免無功而返或引起客戶厭煩。
當銷售人員對客戶的時間安排有了一定了解之後，就可以根據這些信息選擇一個合適的見麵時間了。
在約見客戶時，銷售人員還有一些問題需要特別注意，例如：
如果認為有請客戶吃飯的必要，那最好選擇午飯或晚餐前的一個小時之內；如果沒有必要請客戶吃飯，最好錯過這段時間。
最好選擇非整點時間約見客戶，這可以使客戶產生時間沒被大量耽誤的感覺。