語言是交際的工具，運用語言是一門學問。有的人缺少“嘴”上的功夫，說話乏“術”，因此，言談表達往往“說話不投機”，以致很難把事情辦好，有時甚至還會將好事辦砸；而有的人則深諳說話之“術”，能得體地運用語言準確地傳遞信息、表情達意，有的人甚至能點“語”成金，使所言收到奇佳的表達效果。
相傳，有家父子冬日在鎮上賣便壺（俗稱“夜壺”。舊時男人夜間或病中臥床小便的用具）。父親在南街賣，兒子在北街賣。不多久，兒子的地攤前有了看貨的人，其中一個看了一會兒，說道：“這便壺大了些。”那兒子馬上接過話茬：“太好了哇！裝的尿多。”人們聽了，覺得很不順耳，便扭頭離去。在南街的父親也遇到了顧客說便壺大的情況。當聽到一個老人自言自語說“這便壺大了些”後，馬上笑著輕聲地接了一句：“大是大了些，可你想想，冬天夜長啊！”好幾個顧客聽罷。都會意地點了點頭，繼而掏錢買走了便壺。
父子兩人在一個鎮上做同一種生意，結果迥異，原因就在會不會說話上。我們不能說當兒子的話說得不對，確實，便壺大裝的尿多，他是實話實說。但不可否認，他的話說得欠水平，粗俗的語言難以入耳，令人聽了很不舒服。本來，買便壺不俗不醜，但畢竟還有些私秘的因素在內。人們可以拿著臉盆扁擔等大大方方地在街上走，但若拎著個便壺走在街上，就多少有些不自在了。此時，兒子直通通的大實話怎麼不使買者感到幾分別扭？而那個父親則算得上是一個高明的推銷商。他先讚同顧客的話（“大是大了些”），以認同的態度拉近顧客的距離，然後，又以委婉的話語說“冬天夜長啊”，這句看似離題的話說得實在是好，它無絲毫強賣之嫌，卻又富於啟示性。其潛台詞是冬天天冷夜長，夜尿次數多且又怕冷不願意下床是自然的，大便壺正好派上用場。這設身處地的善意提醒，顧客不難明白。賣者說的在理，顧客買下來也就是很自然了。
兒子一句話砸了生意，父親一句話盤活了生意，這不正說明了“善講”重要嗎？
再如，服務人員向客人推銷飲料時，可以有以下幾種不同的詢問方式，一問“先生，您用飲料嗎？”（用與不用等客人做決定）。二問“先生，您用什麼飲料？”（服務人員幫客人確立了用飲料的前提，隻是選品種。）三問“先生，您用啤酒、飲料、咖啡或茶？”（用飲料的前提完全成立，並為客人劃定了選擇範圍。）很顯然第三種問法為客人提供了幾種不同的選擇，客人很容易在服務的誘導下選擇其中一種。可見，第三種推銷語言更利於成功推銷。因此，運用語言技巧，可以大大提高推銷效率。
下麵的13句話，讓客戶沒法拒絕你。
（1）如果客戶說：“我沒時間！”那麼推銷員應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過隻要3分鍾，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”
（2）如果客戶說：“我現在沒空！”推銷員就應該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們隻要花25分鍾的時間！麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！”
（3）如果客戶說：“我沒興趣。”那麼推銷員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……”