商務談判中，不僅充滿了讓步，同時也充滿了拒絕。有時對方提出的要求或觀點與自己相反或相差太遠，這就需要拒絕、否定。但若拒絕、否定死板、武斷甚至粗魯，會傷害對方，使談判出現僵局，導致生意失敗。高明的拒絕應要審時度勢，隨機應變，讓雙方都有回旋的餘地，使雙方達到成交的目的。
（1）幽默拒絕法
無法滿足對方提出的不合理要求，可在輕鬆詼諧的話語中設一個否定詞或講述一個精彩的故事讓對方聽出弦外之音，既避免了對方的難堪，又轉移了對方被拒絕的不快。如某公司談判代表故作輕鬆地說：“如果貴方堅持這個進價，請為我們準備過冬的棉衣和食物，總不忍心讓我們的員工餓著肚子瑟瑟發抖地為你們幹活吧！”某洗發水公司的產品在抽檢中發現有分量不足的產品，對方趁機以此為籌碼不依不饒地討價還價，可該公司的代表卻微笑著娓娓道來：“美國一專門為空軍部隊傘兵生產降落傘的軍工廠，產品不合格率為萬分之一，也就意味著一萬名士兵將有一個在降落傘質量缺陷上犧牲，這是軍方所不能接受和容忍的，他們在抽檢產品時，讓軍工廠主要負責人親自跳傘。據說從那以後，合格率為百分之百。如果你們提貨後能將那瓶分量不足的洗發水贈給我，我將與公司負責人一同分享，這可是我公司8年以來首次碰到使用免費洗發水的好機會喲。”這樣拒絕不僅轉移了對方的視線，還闡述了拒絕的理由，可謂一舉兩得，十分巧妙。
（2）移花接木法
在談判中，對方“要價太高，自己無法滿足對方的條件時，可移花接木或委婉地設計雙方無法跨越的障礙，既表達了自己拒絕的理由，又能得到對方的諒解。如“很抱歉，這個超出我們的承受能力。”“除非我們采用劣質原料使生產成本降低50％才能滿足你們的價位。”暗示對方所提的要求是可望而不可即的，促使對方妥協。也可運用社會局限如法律、製度、慣例等無法變通的客觀限製，如“如果法律允許的話，我們同意，如果物價部門首肯，我們無異議”。
（3）肯定形式，否定實質
人人都渴望被了解和認同，可利用這一點從對方意見中找出彼此同意的非實質性內容，予以肯定，產生共鳴，造成“英雄所見略同”之感，借機順勢表達不同的看法。某玩具公司經理麵對經銷商對產品知名度的詰難和質疑，坦然地說：“正如你所說，我們的品牌不是很知名，可我們將大部分經費運用在產品研發上，生產出式樣新穎時尚，質量上乘的產品，麵市以來即產銷兩旺，市場前景看好，有些地方竟然脫銷。”
（4）迂回補償法