喬·吉拉德1928年11月1日出生於美國底特律市的一個貧民家庭。9歲時，吉拉德開始給人擦鞋、送報，賺錢補貼家用。吉拉德16歲就離開了學校，成為了一名鍋爐工，並在那裏染上了嚴重的氣喘病。35歲那年，吉拉德破產了，負債高達6萬美元。為了生存下去，他走進了一家汽車經銷店，三年之後，吉拉德取得了年銷售1425輛汽車的成績。
吉拉德49歲時便退休了。他在15年的汽車推銷生涯中總共賣出了13001輛汽車，而且全部是一對一銷售給個人的。他也因此創造了汽車銷售的吉尼斯世界紀錄，他所保持的汽車銷售紀錄，至今無人能破。從此，吉拉德就被人們稱為“世界上最偉大的銷售員”。
2008年5月，吉拉德來到中國，在首屆“世界智慧中國行”論壇的大型演講會上，向來自各行各業的銷售員激情演講“創造世界第一銷售業績的秘訣”。
有一次，一對夫婦來車行看車，吉拉德說：“你們選中自己喜歡的車了嗎？”他們說還需要考慮考慮，吉拉德就會給出一個比較好的答複：“你們知道嗎？我跟我太太也和你們兩位一樣。”
“一樣？那怎麼會呢？”他們說。
“在作決定前，我跟我太太也是常常需要商量半天。正因為這樣，我在做銷售時，我願意讓客戶考慮，是因為我不喜歡我的客戶感受到強迫。說實話，要是那樣的話，我寧可不和你們做生意。請別誤會，我真的很想同你們合作，但對我來說，更重要的是，你們能夠在離開時有一種好心情、好感覺。”
“先生，我們很高興你這麼想。不錯，我們從不向那種企圖強迫我們做什麼的銷售員購買任何東西。”那對夫婦說。
“講得對，我很高興聽你們這樣講。我請求兩位花點兒時間，好好想一想。”然後，吉拉德就閉上嘴，坐到他的椅子上去。
“喬，你不會介意吧？”他們中的一位說，“我們沒有想過現在就……”
“啊，真對不起。是的，是的，我懂您的意思，你們想私下商量，對吧？”
“是的，先生。”
“那好吧，你們談吧。”吉拉德回答說，“我去隔壁辦公室打個電話，要是需要的話，請叫我一聲。你們二位慢慢商量，不用急。”
當然，吉拉德知道“想一想”的含義對他們來說不會僅僅是幾分鍾，他們原來打算的可能是好幾天。10分鍾後，吉拉德回來了，若無其事地對他們說：“我有一些好消息告訴兩位，我剛剛得知我們的服務部最遲今天下午就能把你們的車預備好。”
“我們想明天再來。”
“明天？”吉拉德笑了笑，“今天能做的事最好不要拖到明天，如果你們確實拿不定主意的話，可以多考慮考慮，我們都是利索的人，很快就會下決定的，對不對？”
“對，我們買了。”
由於推脫是大多數人的普遍特征，所以銷售員總會碰上這種事，要是缺乏技巧，那推銷成功的機會就會大打折扣。
如果銷售員真要使用引語，最好收集和選擇一些自己感到滿意的引語，以備後用。
銷售金言
一條恰到好處的引語常常能夠激勵客戶做出購買決定。那句老話“今天能做的事不要拖到明天”大概是最淺顯、最常用的一句引語了。引用得及時，效果就會更突出。