彼爾是一家公司的業務經理，負責複印機推銷與服務的部門。彼爾從學校畢業後就一直從事關於複印機的推銷工作，轉眼就是7年。在這7年中，他由修理複印機的助理員晉升到推銷部的經理，這對一個年僅29歲的小夥子來說並不是一件容易的事。原本他隻想找一個自己感興趣的工作，沒想到卻一頭鑽進了推銷中。
彼爾在學校讀的是機械專業，他之所以進公司，隻是抱著對機器維修的那份熱情與喜愛。因為他從小就喜歡拆拆拚拚，不知道已經拆壞了多少東西。但是，這拆拆拚拚的過程使他漸漸對機器維修產生了興趣。
抱著這想法進入公司的他，於是非常認真地學習修理複印機的技術，所以，他的維修技術非常高，客戶的複印機出問題都找他修理。當然，這其中還有一個原因，他待人和氣，自然也就贏得了客戶的好感。許多老客戶都主動地為他介紹新客戶，而他則因為不是推銷員，報價時總是盡量為客戶爭取最佳價格，客戶隻要一對比都知道他所提供的價格最合理，於是他的業績因此逐漸地拓展開來，並且使他獲得了“年度推銷總冠軍”的頭銜，不但在公司受到了上司和同事的肯定，同時更贏得了客戶的認同。
如果你向他詢問這段“無心插柳柳成蔭”的過去，他總會微笑著告訴你：“其實最好的推銷就是服務。”因為他一路走來，幾乎沒有主動去拜訪過客戶，大部分的業績都是由客戶相互介紹而來，所以業務拓展對他而言幾乎是毫不費力的事。雖然麵對不斷而來的客戶群，使他顯得十分忙碌而且疲憊，但心中卻充滿希望和成就感，因為他知道：每一個成交的客戶，如果可以持續得到良好的服務，將來都會為他帶來新的客戶。如此周而複始的結果使他的業績不斷提高。
彼爾的成功絕不是偶然的，他用良好的服務和信譽為自己帶來很多客戶，同時也給自己帶來了成功。推銷時除了要推銷好的產品外，服務態度和專業能力也是最重要的。在現代競爭中，除了商品價格競爭以外就是服務的競爭了。在推銷之前，具備完整而熱誠的服務品質，是業務拓展時最重要的一環。
著名的推銷員坎多爾弗也十分注重成交後的服務，在他看來，“優良的服務就是優良的推銷”。
有些目光短淺的人認為服務是一種代價高昂的時間浪費，這種觀點是完全錯誤的。我們必須正視這樣的事實：服務質量是區分一家公司與另一家公司、這位推銷員與那位推銷員、這件產品與那件產品的重要因素，在我們高度競爭的市場經濟體製下，沒有一種產品會遠遠超過競爭對手，但是，優質服務卻可區分兩家企業。一旦你為顧客提供了優質服務，你就會成為令人羨慕的少數推銷員中的一員，你比你的競爭對手更具優勢。
坎多爾弗總是堅持售後給顧客寫上幾句，他是怎樣寫的呢？我們擇一例來看看：親愛的約翰：
恭賀您今天下午做出決策，加入人壽保險。這當然是建立良好的長遠理財計劃的重要一步。我希望我們的會見是我們長期友好關係的開端，再次對您的訂貨表示感謝，並祝您萬事如意。
您的忠誠朋友喬·坎多爾弗
“如果不與你的顧客保持聯係，你就不可能為其提供優質的售後服務。”坎多爾弗在其推銷生涯中，自始至終都牢記著這一信條，可以說這是他成功的關鍵所在。
銷售金言
要想與那些優秀的推銷員競爭，就應多關心你的顧客，讓他感到在你這兒有賓至如歸的感覺。你應該建立一種信心，讓他永遠不能忘掉你的名字，你也不應該忘記顧客的名字。你應確信，他會再次光臨，他也會介紹他的同事或朋友來。能使這一切發生的方法隻有一個，就是你必須為顧客提供優質服務。”