有些時候，有些人即使是在偶然的機會與其他人相識，隻有一麵之交，也能引起其他人的注意，使其他人覺得喜悅，從而使別人願意與之交往。人們通常把這種情況歸結於人格魅力的作用。
那麼究竟什麼是人格魅力呢？人格魅力具體所指的是一個人在性格、氣質、能力、道德品質等方麵具有的能夠吸引人的力量。這個詞彙，從一開始就是為了全麵的概括一個人的性格、氣質、能力等多方麵的綜合素質而被創造出來的。凡是能夠受到大多數人歡迎的人，都在一定程度上具備自身獨特的人格魅力。
現實中，我們每一個人都必須與其他的人進行接觸和交往，尤其在現在這樣一個年代，幾乎沒有人能夠離開群體獨自生存，各種各樣的人際關係構建成了這個社會的基礎。
人際關係是這個世界上最基本的一種關係，卻也是處理起來最複雜的關係。在人與人交往的過程中，很有可能會由於性格特征相近的緣故，在很短的時間內建立起相互的好感，卻也很有可能由於價值觀念的不同，而彼此疏離。
事實上，上述這些現象的出現都可以看作是人格魅力的作用結果。人格魅力的判斷是人際關係交往的最基本衡量指標。換言之，人格魅力能夠影響到人際交往的最終效果。
對於銷售工作，這種由人格魅力差異所引致的結果不同，在現實中表現得更為頻繁，也體現得更為充分。對於銷售人員而言，很多時候決定生意成敗的並非是產品，而恰恰是人格魅力這個生意之外的銷售“籌碼”。
莫洛是美國紐約最著名的摩根銀行的董事長兼總經理，他那總經理的寶座，使他年收入高達上百萬美元。他最初不過在一個小法庭做書記員而已，但後來他的事業取得驚人的發展。
那麼，莫洛究竟靠的是什麼法寶作為後盾，從而贏得這一切呢？
莫洛一生中最重大的一件事就是他博得了大財團摩根的青睞，從而一蹴而就，成為全國矚目的商業巨子。
據說摩根挑選莫洛擔任這一要職，不僅是因為他在經濟界享有盛譽，而且更多的是因為他的人格非常高尚的緣故。
與莫洛類似，傑弗德也是一個從地位卑微的會計，步步高升，直到後來出任美國電報電話公司總經理的例子。他經常對其他人說，他認為“人格”是事業成功的最重要的因素之一。他說：“沒有人能準確地說出‘人格’是什麼，但如果一個人沒有健全的特性，便是沒有人格。人格在一切事業中都極其重要，這是毋庸諱言的。”
人格魅力是一個人人品、能力、情感的綜合體現，一個人所擁有的人格魅力的根源來自於其具備的人格特征。人格是構成一個人的思想、情感及行為的特有模式。它是一個複雜的結構係統，包括許多成分，其中主要有氣質、性格、認知風格、自我調控等方麵。自我調控是人格中的內控係統，具有自我認知、自我體驗、自我控製三個子係統。