正文 第178章 10分鍾就能體現銷售員素質(1 / 2)

推銷技巧中的“10分鍾法則”就是由快速成交的理念而來的。根據心理學家對人類注意力的研究得知,大部分的人做事情,大約隻有10分鍾能保持在非常專注的精神狀態下。換句話說,當我們在從事某件自己認為十分需要專心的事物時,能將注意力完全放在這件事物上的時間隻有10分鍾,之後就會被外物或外力所吸引,而無法全神貫注。

以下將依據這一原則,擬定幾項10分鍾推銷技巧法則,以提供參考應用:

(1)初見麵隻能談10分鍾

如果客戶是從未謀麵的人,因為你和客戶之間尚未經過充分的溝通與了解,想要快速達到推銷目的並不容易。一般人在初見麵時常常無法有效提出成交的請求(除非銷售的商品是人人都有需求的一般民生用品,才可以初次見麵就能達到銷售的目的),所以初見麵的拜訪隻能說是再訪時的前置作業。

而為了創造更有利的再訪契機,初訪的時間掌握和洽談就顯得十分重要了,尤其是掌握快速的溝通技巧,可以讓推銷員節省許多時間,同時也避免幹擾客戶正常的作息節奏,這對雙方來說都是有益處的。

因此推銷員要切記:如果是推銷複雜性的商品,更需要另外安排時間深入洽談,才能達到預期的效果;千萬不要為求業績,見人就猛力促銷,或是強占他人工作的時間來推薦自己的商品,如此一來,往往會出現失敗和到處碰壁的畫麵。

因此,初次拜訪的客戶,要仔細觀察客戶對待你的認真程度,當他已經充分準備好要接受你的銷售時,要有效率地掌握全神貫注的10分鍾,如果運用得當就可以令客戶留下深刻的印象,日後才能發揮再訪技巧的專長,否則一旦遭到客戶反感,再好的表達技巧也難獲得認同。

(2)再見麵時談論重點10分鍾

推銷任何商品最重要的莫過於如何了解客戶的需求。因此,再訪的客戶在更加熟悉的情況下,必須切當地運用旁敲側擊的方法,了解客戶的觀念與需求,才能進一步針對其需求的弱點來表達他可以認同與接受的說辭,以進一步達到推銷的目的。

切記,千萬不可操之過急,在尚未了解的情況下就貿然提出有關於成交的談話,那樣會令客戶馬上產生戒心而有所排斥。真正厲害的推銷技巧是:要將推銷語言化作無形的影響力,在不知不覺中潛移默化地將銷售理念告訴他,使得客戶能夠在很自然的情況下先認同你的想法,進而相信你所推銷的商品,以達到成交的目的。

因此,在我們再訪的客戶中,一旦談論到推銷的重點時,就必須掌握在10分鍾內將重點講完的法則,然後就要馬上告辭離開,千萬不要畫蛇添足,希望將問題解釋得更清楚,這麼做反而令客戶有機會提出更多負麵的質疑,問題一多就會降低購買的意願,除非客戶已經到了締結的階段,否則應該還是“走為上策”。

(3)完成交易後務必在10分鍾內離開

這並不是不負責任,而是擔心客戶可能在這段時間內改變主意或者受到其他人的影響而燃起退貨的決心,這是推銷員最不願意見到的事,就如同一句俗話“煮熟的鴨子飛了”,是十分令人氣惱的。為了避免這種自找麻煩的情況產生,在交易完成後馬上找借口離開,例如:要去拜訪另一位客戶,或是必須馬上回公司報賬,或是要聯絡事情等。