有一天他到C機電公司去推銷，主管很仔細地聽取高木的產品介紹，然後說：“請你拿一份圖紙給我看看。”高木將圖紙送過去，新的要求又來了：“請你把那些已經使用這種複印機的單位名錄給我看一看。”
高木不厭其煩，又整理了一份名錄送過去。那人說：“請再為我算算成本。”
總之，每一次去對方都有新的要求，就是不提購買的事。高木有求必應。就這樣拖了兩個月，主管竟然提出：“請你們的社長來一次好嗎？”
高木不知道他葫蘆裏賣的什麼藥，但還是請社長一起去拜訪了這位主管。吃飯時，這位主管對社長說：“你這位高木先生實在了不起。我工作了這麼多年，不知見過多少銷售人員，但能完全遵照我的要求辦事的，隻有他一個人。”從此以後，C機電公司所有購買複印機的業務，一律交給高木辦理。
喬·吉拉德曾經說過：“成功的人有時候也是被逼出來的。我想大多數人都會承認，他們之所以成功，是因為他們的堅韌不拔，不斷追求成功，事實上，堅韌不拔便是成功的保證。”
有些銷售人員生性悲觀，凡事都往壞處想，以致在展開行動之前，找出一堆失敗的借口；還有人喜歡大模大樣地列舉一些理由，仿佛是生命中的大事。不可否認，辦不到的借口多得數不清，但愛找借口的人，失敗的概率往往高於常人，因此絕不能在做事之前，就開始找借口搪塞。
即使成功的概率微乎其微，但隻要存在著可能，就要勇敢地接受挑戰。隻有勇於接受挑戰，才會存在成功的可能性。倘若在一開始就放棄，勝利的號角絕不會為你響起。
因此，作為一個銷售新人，要想把挫折降到最低點，或者說麵對挫折坦然去應付的話，那你就必須具備下麵的這些心態：
（1）熱情。一個對自己的職業都不熱情的人，怎麼會調動客戶的熱情？業務員的熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情地去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情地與對方寒暄，也許，他很久都沒有碰到這麼看重他的人了，沒準你的熱情就能促成一筆新的交易。
（2）永葆赤誠之心。態度是決定銷售新人麵對挫折如何成功的基本要求，作為一名銷售人員，必須抱有一顆赤誠之心，誠懇地對待客戶，對待同事，這樣，別人才會尊重你，把你當做朋友。
為此，許多銷售大師指出，剛剛走上銷售行業的新人首先要對人真誠。真誠麵對自己，真誠麵對別人。這麼一來，才能因尊重自己與別人而贏得對方的敬重，這樣才能抑製挫折的出現。
（3）自信心。自信是一種力量。首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！同時，要相信公司，相信公司提供給客戶的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。
（4）韌性。銷售工作實際是很辛苦的，這就要求銷售代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦中苦，方為人上人。”銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷地去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順的，會遇到很多困難，但要有解決困難的耐心，要有百折不撓的精神。
（5）良好的心理素質。具有良好的心理素質，才能夠麵對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠麵對一切責難。隻有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，隻有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
（6）責任心。無論你是一個剛進入銷售行業的新人，還是一個老業務員，你的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷售量，也會影響公司的形象。無疑，這也是讓你受到挫折懲罰的原因。
8.磨煉恒心，絕不半途而廢
任何人成功之前，必然會遇到一時的失意，說不定也會落敗幾回。碰到不如意的事，選擇放棄也許是最簡便的做法，而且生活中大部分人就是這麼辦的。