和標新立異型的客戶談判時，最重要的是你要有很好的口才，你要換一種溝通方式，話題一定要廣泛，天文、地理、奇聞、逸事、時政、經濟等都可以作為談話的切入點。在談話過程中，也要以輕鬆的方式進行溝通，如果條件許可，談話可以在一個非正式的場合進行，比如咖啡廳、茶吧等。溝通時，如果你表現得口若懸河，對對方提出的話題給予肯定並加以補充，能夠找到話題的“新鮮點”，讓對方覺得你知識淵博，就可以引起他們對你潛在的崇拜，此時你適時地加入產品的介紹，那麼他們將會對你的產品產生關注，合作成功的概率就會變得很大。需要注意的是，在介紹產品時一定要注意渲染，比如說某知名企業或某知名人士也用了這款產品之類的話語，這對交易的促成會有所幫助。
追求時尚是當今年輕人購物的主旋律，大多數的年輕客戶都比較喜歡時尚、前衛的東西，他們有著敢於嚐試的勇氣，有著自己另類的信念和品位，他們是時代前沿的弄潮兒。這一類型的人一般在消費過程中，喜歡標新立異，喜歡讓自己變得更加獨特，在眾人之中脫穎而出。因此，他們在購物的時候，總是喜歡比較另類、大多數人不曾購買的東西。這類客戶大多擁有著較為強烈的好奇心，並樂於接受新事物。
標新立異型的客戶，他們之所以購買那些比較另類的東西，一方麵是自己的愛好和興趣，另一方麵則是一種追求獨特的心理，他們希望得到別人的重視，希望通過不一樣的服飾或者裝扮而使自己顯得與眾不同。因此，銷售人員在麵對這種類型的客戶時，要學會適當地予以認同，譬如說“小姐，您穿上這件衣服真有個性，有一種與眾不同的感覺”，“您真有眼光，這件衣服是新貨，您可是第一個購買的”。當喜歡標新立異的客戶聽到這樣的話後，心裏一定會很高興。
有一位年輕的女士來到服裝店準備給自己選購一款比較合適的風衣。她邊走邊看，終於在一件設計比較時尚、個性的風衣麵前停下了腳步。銷售人員見狀就走上前對她說：“小姐，喜歡的話可以試穿一下，我看您的身材比較高挑，這件衣服一定可以顯出您優美的身材。”
這位年輕的女士挑了一件試了試，臉上露出了滿意的笑容，並詢問銷售人員衣服的價格。銷售人員回答說：“1080元，而且因為店慶的原因，如果您現在購買的話還可以給您打九五折，我看這件衣服特別適合您，建議您購買一件吧！”年輕的女士很爽快地回答說：“好的，這件衣服我要了！”
銷售人員見生意談成，心情也是非常高興，她邊包衣服邊恭維地說：“小姐您真是太有眼力了，很多人都喜歡這種款式的。”
“哦？是嗎？”那位小姐聽了這話以後，沉默了一會兒，然後微笑著對銷售人員說，“不好意思，我想我還是不要了吧！”
那麼，到底是什麼原因讓銷售人員到手的生意瞬間告吹了呢？究其原因就是因為她沒有弄清楚客戶的類型而說錯了話。很明顯，在上麵那個案例中的女士屬於標新立異型的顧客，穿著講究與眾不同，這種類型的顧客最為不能容忍的就是和其他人穿著一模一樣的服裝。試想麵對著這樣的顧客，銷售人員最後的那句恭維話怎麼不能使生意泡湯呢？
所以，銷售人員在推銷過程當中，要善於從客戶的言談舉止中發現其心理傾向，然後再針對其心理態勢尋找突破口，使客戶滿意你的產品和服務，否則很可能因為一句錯誤的推銷語言而使生意泡湯。反之，當客戶在購買時獲得他人的注意和銷售人員的認同，就會感到愉悅，也就比較容易接受銷售人員的意見了。
10.對墨守成規型客戶要實用
墨守成規型的客戶一般都比較保守，這種類型的人在生活中不論做什麼事情都比較有規律，講究條理，不隨便改變。而在消費觀念上，墨守成規型的客戶則總是喜歡在同一家商店購買商品，認準一個牌子的東西一直用，對其他的商店或者品牌則沒有太大的興趣。他們往往總是被一些先入為主的觀念所左右，而一旦形成固定的印象就很難改變。這樣的客戶是最難說服的，往往銷售人員費了很大的氣力，但最終的結果卻並不一定很好。
墨守成規型的客戶一般思維都比較保守，性格也比較沉穩，不易接受新事物。在生活中，墨守成規型的人總是循規蹈矩，喜歡用一些條條框框來約束自己的行為，他們做事往往表現得很細心很沉穩，善於傾聽，更善於分析，眼光也比較挑剔，在選購商品時更加注重安全、品質和價格。他們會對商品做出理智的分析和判斷，隻有當他們確認產品適合自己長期使用才會決定最終購買。
墨守成規型的客戶更易接受物美價廉的商品，他們追求產品的優等質量，同時也希望價格比較合適，他們一般不會對太過高檔的商品產生興趣。因為在他們看來太過高檔、不實用的消費都是奢靡的，不值得提倡的。基於此，這一類型的客戶接受新產品的過程也是比較緩慢的，他們需要對產品的質量以及其他多方麵的因素進行綜合考慮和檢驗。隻有當他們最終確認產品是實惠的、安全的才會最終選購該產品。所以銷售人員在麵對這樣的客戶的時候，必須要拿出足夠的耐心，急於求成隻會讓客戶產生懷疑，使其本身所固守的心理更加強烈。