隻有在談生意中以誠為本、以誠待人,才能得到寶貴的信譽的籌碼。成交值不單指價錢,它還包括了交易中的其他利益。比如賣方的信用就隱含在買主所付的價錢裏。從買方的角度來看,偵查、確認所見所聞,和購買商品、爭取服務品質一樣。都是交易的重要部分。為了更有效地與談生意對手交涉,猶太商人認為有必要向他們提供一些有關自己的信息給他們參考,這樣做對買賣雙方並無壞處。但問題是,該提供多少以及提供什麼內容,這些都和信用有關。如果猶太商人認定對方沒有信用,不值得信任,那這筆生意就無法談下去。
那麼,如何才能在對手心中建立起信譽的大廈呢?
首先,要縮小你與對手的距離。
其次,用坦白爭取好感。坦白不僅有益身心。而且對談生意者亦有好處。坦白的人無遮擋地吐露自己所知道的一切,甚至包括自己的動機和假設。這個策略風險很高,但收獲也可能很大。坦白是爭取同情的好方法。
一般的人對心胸坦蕩的人,都會有好感、產生憐憫:相反地,如果你凡事隱瞞、躲躲閃閃,就會給人帶去惡劣的印象。
再者,幫助對方變得更可信。要讓自己可信,猶太商人可以做很多,而且也容易使自己可信。然而孤掌難鳴,信任本來就是互相的作用,故而切不可忽視對方的可信度。
猶太人力爭經商時要把該防範問題都躍然紙上,堅決堵住漏洞發生。
一天,有位美國律師向“日本的猶太人”藤田先生請求預約。其時,藤田手頭正忙,就沒有答應對方。
“無論如何請您抽出一點時間。”對方懇求道。
“抱歉,我實在沒空。”藤田婉言謝絕。
“那好吧,每談一小時。給您奉上酬金200美元。”對方開了價,如此誠懇的態度使藤田很難為情,這說明定有要事。
“好吧,那就給你30分鍾。”
b君是美國一家猶太人大公司的法律顧問,該公司與日本一家商社達成了合作意向,現在需要一名監視日本公司是否守約的監督人,一月付1000美元,請藤田給推薦一合適人選。b君拿出公司老板給藤田先生的信:“因為您是猶太人的朋友.所以您介紹的監督員一定可靠。”之後,b君又拿出了該公司同日本商社的合作協議。
藤田看完後,不覺笑了起來。從美國人眼裏看來,這也許是一份完滿的協議,而在日本人看來。則是一份漏洞百出、暗算人的合同。於是,藤田不僅給b律師指出了該合同的漏洞,而且介紹了一位可靠的監督員。這個人幾乎不幹什麼工作就可以輕而易舉地獲得每月1000美元的收入。盡管如此,b君也是非常滿意的。因為他不僅及早發現了合同的漏洞。而且找到了一名合適的監督員。否則,一旦日本商社鑽其漏洞,豈不悔之晚矣!
這則故事告訴人們這樣一個事實:猶太人在訂立合同時謹小慎微,絞盡腦汁,決不許出現任何漏洞。商場就是戰場,商業操作中,我們和別人簽一個即使很小的合同時,也不能大意,否則很容易被對方鑽空子。
現在因經濟糾紛引起的案件太多了,很大一部分源於合同糾紛,要麼是合同模糊,當事人雙方的意思不清楚,要麼就是合同的一方故意鑽空子,因為合同不可能將一切情況都一攬無餘。為此,我們要求積累廣博的社會經驗和掌握一定的法律知識,而且在簽合同時一定不能粗心大意,一切條款要對反複考慮,對雙方的權利和義務以及有可能發生的情況分析透徹。否則,打官司可是一件費力費時又費錢的事。當然,我們也讚成自己投機取巧,免得自食其果。
違約,就是違神。猶太人篤信:“我們的存在,是履行和神簽訂的契約。”他們不毀約的原因,是認為契約是和神的簽約,毀約是沒有可能的。
所以,他們在談判時看重講究談判藝術,想盡辦法討價還價。因為不簽訂合同是你的權利,但隻要簽訂就要承擔自己的責任。契約是神聖的,神的旨意絕不可更改猶太人的經商史,充滿了有關契約的簽訂和履行,“勢約”是猶太人經商的秘訣。世界上的任何事每時每刻都在不斷地變化,但遵守契約,維護契約可以保證雙方的利益不受侵犯,是做生意能夠賺錢的保障。猶太人就是在這“契約”的保障下,賺錢致富的。
猶太人一旦簽訂了契約就一定執行,即使有再大的困難和風險也要自己承擔,這是他們成功的一個重要原因。他們篤信契約,相信對方也是嚴格執行簽約的商人。所以在猶太商人中。根本就不會有“不履行債務”這句話。
對於違約者,猶太人自然深惡痛絕,一定要嚴格追究責任,毫不客氣地要求賠償損失,對於不履行契約的猶太人,大家都會對他唾罵,並把他逐出猶太商界。
那麼猶太商人在實際經營中是如何信守合約的呢?
有個小故事可見一斑:有一個猶太老板和雇工訂了契約,規定雇工為老板工作,每一周發一次工資,但工資不是現金,而是工人從附近的一家商店裏購買與工資等價的物品,然後由商店老板結清賬目領取現款。過了一周,工人氣呼呼地跑到老板跟前說:“商店老板說,不給現款就不能拿東西。所以,還是請你付給我們現款吧。”過一會兒,商店老板又跑來結賬了,說:“貴處的工人已經取走了這些東西,請付錢吧。”老板一聽,給弄糊塗了,反複進行調查,但雙方各執一辭,又誰也不能證明對方說謊,而毫無憑證。結果,隻好由老板發了兩份開銷。因為惟有他同時向雙方作了許諾,而商店老板和該雇員並沒有雇傭關係。