一家大公司有一項政策,那就是在去談生意之前事先寫好協議備忘錄,這樣做不僅使他們在後來寫備忘錄時更容易些,而且還是一種對實現自己目標的指導。他們在出發之前便知道該向何處去。經雙方簽署的備忘錄是一份重要的文件。當雙方對買賣又有別的想法時,備忘錄有阻止他們改變主意的作用。他們不想讓人說自己沒有主見,也不願意在能說得過去的時候去處理麻煩問題。要把能對雙方都有約束的一致意見寫下來。當合同寫好之後,應該馬上與協議備忘錄進行核對,偶爾也會出現漏掉了重要條件或者在起草過程中有所變動的事情。必須馬上正視這些問題,哪怕這意味著重新開始整個談生意!有些人缺乏這樣做的勇氣。另一些人過分懶惰,不願去詳細地閱讀合同或者在出現差錯時,也懶得再去談那些不愉快的事情。
第三、“分塊締約”戰術。當雙方很難就所有問題達成一致意見時,有一種方案可以采納,那就是“分塊締約”。雙方可就低風險事情先達成協議,而把困難的問題留待以後慢慢商量。等過一段時間,條件成熟,雙方均感滿意時再處理難度較高些的問題。
“分塊締約”給人以時間來摸清對方的意圖。而不致造成太多的傷害。
建立信任需要時間,互相不熟悉的買賣雙方在對所有問題承擔義務方麵是心存疑慮的。這種情況下,他們可以把問題分解成若幹部分。然後讓協議的內容隻限於這些較小的事情上。例如,一個特權授予人可能希望找人來管理。有一個候選人似乎符合條件,那麼可以同他達成一項協議,也可以按地理區域、產品係列或者服務中心安排來分割。
買主在遇到新賣主時經常使用“分塊締約”協議,買主給他們一係列較小的訂單而不是給一個大訂單。如果一切進展順利,買主可以擴大訂貨。當賣主在為一新客戶提供信貸時也是這樣做,如果一段時間以後新客戶能付清賬單,信貸限額可以增加。每一次成功都擴大了未來協議的基礎。
第四、零打碎敲的協議與一攬子協議。法國人認為談生意應先從原始協議開始。美國人則傾向於先從一個事實一個事實、一個問題一個問題的協議開始,最後簽約。這兩種辦法各有優缺點。如何開頭能影響你在何處結束。零打碎敲的討價還價可逐步建立信任並能使雙方對整個情況有種更好的印象,他們能了解雙方的需求和重點。一步一步地詢問可以揭開各方都希望避開的風險區。當能拿到詳細費用資料和雙方分歧不太大時,一步步討價還價效果最佳。
一旦建立起條理性原則,就能把涉及具體事實和問題的矛盾衝突放在框架中,各種問題可以粗略地交換一下意見,這就是原則性協議的要義。
討價還價的重點在於它與總的情況有關而與細節無關。應該把零碎和一攬子概念結合在一起細談生意,其原因在於:人們需要通過零碎的協議結束那些令人滿意交易。零碎的協議揭示了更多的人性和需求強度。用心傾聽可以揭示另一方權力結構中的薄弱區。一項項的討論能使人得體地退出很虛假的立場,同時也滿足自己所代表的那部分人的期望。
在猶太商人看來,一份協議隻有達成後才有效力。如果一個人在原則上同意,那麼他不必對每一部分都同意;如果一個人同意一部分,那麼他不必全部都同意。有些人因覺得對某個問題的不誠實會小看自己,一旦在某一點上有了承諾如再後退便有些窘迫,這點大可不必。在談生意中各部分的總和並不等於全部。
全力提高公司資金籌措能力
猶太商人為了得到發展所需資金。他們不僅需要確立經濟合理的籌資渠道,更重要的則是資金籌措能力要強,以達到較快的資本積累。為此,猶太商人辦公司時看重和製定提高資金籌措能力為中心的各種行之有效的戰略措施。這種戰略措施包括以下一些主要方麵:
首先,公司素質要增強,公司的資金籌措能力要提高。公司資金籌措能力決定於公司內部的經營,即公司本身的素質。其中,關鍵的一點是公司有沒有盈利能力。如果公司素質好,經營穩定,盈利情況當然也好。像這樣的公司即使是中小公司也一樣具有較強的籌資能力。