直麵嚴峻經濟形勢 人力資源管理需創新變革
前沿論叢
作者：劉喜文
記者：今年，國內的一些企業麵臨著勞動力成本上升的問題，特別是製造業企業經營比較困難，對此，您認為該如何有效解決企業人力資源管理麵臨的難題？
王立剛：一方麵，企業麵臨著成本壓力，如果不能突破新的增長就隻能降成本，就會出現減員、裁員、關閉分支機構的狀況，總之，企業需要降低人力成本。另外一方麵，企業要考慮業務該如何突破才能繼續保持增長，對企業的創新和變革要求很高，對創新人才、高端人才的需求很強。而且在當前並不明朗的經濟環境下，中國大部分企業是偏向保守型，因此在壓縮人力成本上花的功夫較多，很多企業客戶招人比較謹慎，也有很多行業在減員，這也是無奈之舉。當然也有一些企業在積極創新，尋找新的機會。從企業內部的人力資源部門來看，力量終究是有限的。因此，不論是招募創新人才、高端人才方麵，還是降低人力的整體持有成本來看，都麵臨著巨大挑戰。而人力資源外包目前已經是大勢所趨。所以在這個特殊時期，人才戰略就顯得更為重要。在目前的環境下，企業的人才戰略方向主要有兩個，一是求穩保守，控製成本。第二個方向是創新突破，求變。當然，控製成本也不是盲目的裁員降薪，而是需要對組織結構，信息化建設，係統流程優化等一些列的創新管理舉措來實現，既能控製好成本又能提升企業的運營效率。這個成本應該是“用人整體成本”的概念，包括了招聘、薪酬管理、培訓、使用、退出的整體成本。為了實現“用人整體成本”的優化，引入第三方專業服務不失為一種非常有效的手段。易才近年來在薪酬管理推出了自主研發的雲平台服務，福利管理則推出了基於互聯網平台的一站式彈性福利解決方案，借助本屆新人力論壇，我們也與全球知名的商用軟件服務商SAP達成了戰略合作意向，為企業人才開發管理提供全麵專業的平台化解決方案。相信這一係列的有力舉措，能夠很好的幫助企業人力資源管理效率，同時降低企業的用人整體成本。
記者：您認為，目前中國企業的人力資源管理現狀如何？主要存在哪些問題？進行人力資源變革和創新對企業發展有什麼意義？
王立剛：隨著近期某些外企將製造廠遷移出中國，反映了兩個問題。一是中國人口紅利在逐漸消失，二是人工成本不斷上升；受經濟環境的影響，企業本身能夠提供的就業崗位肯定會有所下降。同時，企業會在成本壓力下裁員、減員。這就折射出中國企業在人力資源管理方麵投入的力度不夠，水平不高等問題。但越是這樣的問題，就越說明企業人力資源變革和創新的重要性。同時，通過與招聘相關的、與人力資源管理相關的、與員工薪酬相關的變革與創新來吸引優質人才，發展人才潛力，降低人才流失率，並以此來提高人力資本的產出，確保企業在當前嚴酷的市場競爭中獲得成功，這對於現階段的企業發展來講是至關重要的。
記者：人力資源管理在企業發展的各種因素中占的比重有多重？
王立剛：國際上人力資源是企業的戰略製高點，人力資源對於企業管理來講非常重要，但中國企業距此還存在著一定的差距。在中國服務業或其他領域，基本上人力資源的成本能夠占到企業總成本的60%，由此不難看出人力資源管理工作在企業管理中的重要性。另外，許多企業在考慮業務保增長的同時，還會對創新人才和高端人才有很強的需求。他們意識到，在發展過程中，企業必須要擁有自己的核心人才團隊，才能建立起自身的優勢和差異化，因而他們在這方麵的投入和管理也會日益地健全起來，慢慢向人力資源管理的“國際化比例”靠近。
記者：請分享一下國內優秀企業的典型案例。
王立剛：阿裏巴巴是最具代表性的一家企業。最初創業的“18羅漢”是阿裏巴巴的基礎團隊，直到今天這“18羅漢”的基礎團隊已經成為了核心團隊。由此可以看出，人才跟企業的發展是相輔相成的，隻有當人才發揮主觀能動性，企業才能搭載“人才高鐵”快速的馳騁。相應的，企業要通過創新的企業環境、良好的發展空間和合理的激勵措施為人才鋪設“軌道”，使企業與人才的目標價值觀保持一致。其實在易才高速發展的這幾年當中也反映出這些問題，06年我們大規模引進同行業的管理人員，使得業務不斷發展。在引進過程中，一方麵要考慮引進人員的專業度，另一方麵還要考慮針對他們的激勵措施。而在08年以後，易才開始引進國際化人才，其中不乏一些國際500強企業的高管，在這個階段中我們更多注重的是國際化管理體係的建立，而且要使企業人才戰略與企業發展階段相結合，這樣會對我們企業的發展起到很好的動力支撐作用。