醫院新員工入職培訓的調查與思考
調查研究
作者：賀麗娟 張全 陳曦 丁強
摘要：新員工入職培訓是現代醫院人力資源管理的基本環節之一，承載著新員工與設定需求崗位之間快速匹配和契合的重要職能。本文以江蘇省人民醫院為個案，通過問卷調查和理論分析法，淺析當前醫院新員工入職培訓存在的問題，為更為有效地實施新員工培訓提出意見和建議。
關鍵詞：醫院 新員工 入職培訓
醫院作為知識和技術密集行業，人力資源是其核心資源。對於醫院來說，擁有高素質人才的質量和數量將直接影響著其在未來市場競爭中能否贏得主動權，甚至關係到整個醫院的生死存亡。醫院每年都要招聘醫、藥、護、技等各類專業人才，為醫院的發展注入新生力量。招聘的新員工，無論是應屆畢業生，還是有過工作經曆的社會人員，都需要對新單位有一個了解、適應的過程，而入職培訓就是新員工集中、快速、有效了解醫院的重要途徑。新員工入職培訓不僅可以將本單位的發展概況、文化傳承、規章製度、薪酬福利等情況傳遞給新員工，而且能夠幫助他們了解本院的文化願景，熟悉基本的工作流程，掌握相關工作技能，以期較快地適應環境，完成角色轉換，投入到工作崗位當中。本文通過江蘇省人民醫院針對新員工進行的問卷調查，圍繞醫院如何完善和改進入職培訓工作展開討論。
一、資料的來源和處理
本次調查，以2011年新入職員工為調查對象（包括本院正式員工和參加江蘇省住院醫師規範化培訓的培訓醫師），於培訓課堂現場填寫。采用普遍調查法，共發放問卷182份，回收182份，問卷回收率100%；有效問卷182份，有效應答率100%。調查結果利用EPIDATA3.0軟件錄入，並利用SPSS15.0軟件進行統計和分析。
二、結果
新入職員工一般情況調查結果顯示，2011年新入職員工中，男性48人，占26.4%；女性134人，占73.6%。25歲以下122人，占67%；26到30歲54人，占29.7%；31歲以上6人，占3.3%。學曆調查結果顯示，博士研究生12人，占6.6%；碩士研究生48人，占26.4%；本科生74人，占40.6%；大專生46人，占25.3%；中專及以下學曆者2人，占1.1%。有工作經曆的職工24人，占13.2%；沒有工作經曆的158人，占86.8%。入職崗位調查結果顯示，醫療人員56人，占30.8%；護理人員81人，占44.5%；醫技人員24人，占13.2%；行政人員6人，占3.3%；後勤人員9人，占4.9%；其他人員6人，占3.3%。
培訓課程（多選）一題統計結果顯示，最受歡迎的課程依次是“醫務人員的人文素質淺談”、“醫院概況介紹”、“考核、績效和團隊協作”，分別有163人、158人和111人選擇，分別占89.6%、86.8%和61%。其餘課程的選擇比例分別是“學習、信念和理想”占24.2%，“醫院職業道德和行風教育”占19.7%，“醫院共青團組織情況介紹”占18.5%，“繼續教育、住院醫師規範化培訓”占12.9%，“健康教育”占10.7%，“如何成為時代需要的優秀醫務人員”占26.4%，“門診相關規章製度介紹”占5.1%，“醫保相關問題”占11.2%，“醫務處相關製度”占9.0%，“治安保衛教育”占1.7%。
關於新員工入職培訓效果的調查結果顯示，“覺得非常有收獲的”有79人，占總人數43.4%；“較有收獲”的有87人，占47.8%；“收獲一般”的有16人，占8.8%。在0.05檢出水準上，通過卡方分析，培訓效果和性別、年齡、學曆、有無工作經曆、入職崗位的P值依次是0.325、0.253、0.062、0.268、0.440，P>0.05，無法認為不同性別、年齡、學曆、工作經曆和不同崗位人員對培訓效果認知有差異，初步說明在培訓課程方麵新入職員工的評價趨於一致，基本不存在結構性認知差異。
新員工入職培訓形式（多選）一題中，最受歡迎的培訓形式是“拓展訓練”，126人選擇此項，占總人數的69.2%；“集中授課”，121人，占總人數的66.5%；“音像視聽”，107人，占58.8%；“分組培訓討論”，86人，占47.3%。調查結果顯示，多數新員工希望能在傳統授課形式的基礎上，增加戶外拓展訓練環節，增強培訓的互動與趣味性。
新員工入職培訓內容（多選）一題統計結果顯示，最受期待的內容依次是“了解薪酬福利”、“認識新同事”、“專業知識和技能培訓”、“了解醫院附近的衣食住行”“熟悉醫院文化”和“了解醫院的規章製度”，選擇人數分別為117人、100人、81人、66人、59人和52人，分別占總人數的64.3%、54.9%、44.5%、36.3%、32.4%和28.6%。統計結果顯示，新入職員工最期望了解的是薪酬福利，表明目前畢業生的生活壓力和焦慮在日益加重，這與醫院希望新員工能夠多關注醫院文化、規章製度以及擴展業務技能的初衷無疑是有差距的。