無論是從全球範圍還是國內來看,SNS網站都在探尋新的商業模式,這本身是一個很好的局麵。但是畢竟差異化的發展是對企業創新能力及財力、人力的一個嚴峻考驗,因此,盡管在大的區域裏差異化的發展似乎進行得有條不紊,但是在同一類型的SNS網站中,差異化的深度發展卻遇到了瓶頸。比如說社交網站中的遊戲應用,已經被諷刺為一種新型的webgame,同質化、抄襲現象更是屢見不鮮。所以,距離企業真正形成自己的特色,創造出可持續發展的差異化壁壘,依然有漫長的道路要走。
4.2.2 應用創新
互聯網上有一些服務,能觸動人們最為原始、本能的需求,而這些應用往往並不複雜,而且是簡單、重複、甚至無聊的。比如曾經風靡一時的開心農場、下載量超億次的植物大戰僵屍、憤怒的小鳥,以及“會說話”係列應用,它們的成功似乎都是出人意料的,但是事實就在眼前。
蘋果係統上有一款稱之為Talkbox的應用,可以通過注冊賬號與平台上的任意一個人進行語音信息、圖片信息的發送。相對於傳統的信息來說,它唯一解決的問題就是節省了輸入這一步的麻煩,並且通過傳遞最真實的聲音,讓信息的交互更加人性化。
該應用從技術上來說並沒有高深的技術壁壘,恰恰是一些很細微的、人性化的創新,讓這家來自中國的公司推出了這款在全球多個國家都名列下載量首位的應用。“微創新”已經不是一個新的概念,飽受爭議的騰訊公司其實一直都在做著這樣的事情,盡管從某種角度來說,山寨和抄襲的帽子並非全沒來由,但是遍覽其開發的任何一款成功應用,都相對於原來的產品具有一些細微的人性化提升。
對於任何企業及應用開發者來說,用戶是檢驗產品的唯一標準。因此,如何進行創新,讓應用更加人性化,更加貼近消費者,則是至關重要的問題。
MakeYourGirlfriendHappy。 com是一家來自加拿大的社交網站,目標瞄準了那些有女朋友的男孩、男生、男人,盡管也沒什麼特別的技術含量,但是對於健忘的男人們來說,這個網站還是很有意思的。
根據MakeYourGirlfriendHappy網站的介紹,其創辦人Jonathan、Ryan、Max等都是一些男性,他們有女朋友,都曾犯過一些愚蠢或甜蜜的錯誤,他們希望通過這個網站與更多的男性朋友們分享他們這些“艱難”經曆之後獲取的靠譜的愛情交往秘訣和課程。
在MakeYourGirlfriendHappy網站看來有一個不爭的事實是:一些男性在送禮物給女朋友的時候會覺得很“痛苦”;還有一些男性甚至會忘記女朋友的生日及其他一些重要的紀念日……於是這個網站要解決的重要問題就是:幫助男性挑選最好的禮物,提醒預設的一些重要日期,給出一些戀愛或約會的秘訣Tips。
要使用MakeYourGirlfriendHappy網站的服務,用戶所需要的隻是通過自己的E-mail注冊或者直接鏈接Facebook,即可開始享受“新好男朋友”教程,大多是通過E-mail來進行的,具體包括特定紀念日提醒(該網站主打三類,B-Day生日、V-Day情人節和A-Day周年紀念日)、每周一份交往秘訣(Tips小貼士)、幫你挑選禮物等。當然一些基本的信息是需要用戶自己來預設的。
當然,MakeYourGirlfriendHappy網站不僅僅麵向男性用戶,也提供了特別的麵對女性用戶的入口及服務,主要是鼓勵女孩子們表達一些自己的訴求,包括對愛情的看法、希望獲得的禮物等。
對於MakeYourGirlfriendHappy網站而言,其所提供的基本服務都是免費的,不過目前也正開始提供一些增值服務。比如在2月14日情人節即將到來之際,該網站推出了鮮花等禮物預定業務。從其目前所提供的一些戀愛Tips來看,很實用,也通用,估計今後還將針對戀愛話題等進行更針對性的解答。
對於現在才剛起步的MakeYourGirlfriendHappy網站,出發點很不錯,能不能做好還是得看實際的執行和服務,也很容易借鑒,比如“如何讓男朋友高興”、“如何做好父母”等網絡服務。互聯網產品和服務走向專業化、小眾,其實都是一種“微創新”。
4.2.3 贏利模式
盡管目前由於社會化網絡的種類繁多,諸多的應用還沒有確定清晰的贏利模式。比如說目前流行的微博,一般都宣稱尚未找到合適的贏利模式,然而從大的方向來說,社會化網站的贏利模式本質上和傳統網站不會有太大的區別。一般主要包括:門戶廣告、聯盟營銷、付費搜索、虛擬應用、線下交互、植入廣告、自助服務等。
1.門戶廣告
門戶網站類廣告毋庸多言,任何權威的綜合網站、垂直網站、社交網站、知識平台等,都可以以官方的名義為企業推送他們的廣告,從中獲取利潤。這類贏利模式是最簡單也是最直接的,而且由於網站定位相對精準,廣告營銷的效果相對於一些綜合性的門戶網站,可能會具有更高的訂單轉化率或者品牌傳播效果。
2.聯盟營銷
之所以將聯盟網站類作為最主要的贏利模式,是因為無論社會化網絡以何種形式存在,終究都是互聯網網站,都是一個平台、一個媒介,都是可以作為廣告的發布窗口,從而為廣告主帶來流量、訂單轉化的。因此,如果說對於一個人氣很旺並且用戶忠誠度很高的網站來說,聯盟類的廣告模式基本可以作為一種現成的贏利模式。
聯盟網站在國外是一種相對比較常用、效果比較明顯的互聯網營銷模式,但是在國內由於互聯網環境的特殊性,聯盟營銷內存在著諸多的不健康現象。因此聯盟廣告的轉化率比較低,很難為大眾接受。而社交網站上的聯盟廣告在一定程度上可以改善這種狀態。比如一個朋友在其主頁上自定義一段代碼,推薦某個聯盟網站的廣告、或者說某個產品的聯盟廣告,那麼對於相關聯的交際網絡內的潛在消費者,就有相對較高的可信度。
其實聯盟廣告與門戶網站廣告在表現上不存在本質區別,一般不過是收費模式的差異。門戶網站廣告一般是按周期、版麵、廣告形式、尺寸規格來進行直接付費購買;而聯盟廣告一般是基於效果收費的營銷模式,具有代表性的就是GoogleAdsense,廣告發布網站根據廣告的點擊、轉化、引導等多種合同約定方式向廣告主收取傭金。
目前在這一點上體現得最明顯的其實就是團購網站的贏利模式。比如某家酒店通過某個套餐促銷來推廣企業品牌,就是按照以下流程來操作的:收費是按照所有促銷品總銷售額的30%提成,然後商量按照分期付款模式,活動開始預付15%,活動結束再支付其餘的15%。當然,針對不同的產品,支付方式、提成比率應該是以雙方合同約定為準,但是這種聯盟廣告的模式卻是比較典型的。