大衛·芬奇希望通過《社交網絡》來解密Facebook的成功之路,以滿足大眾對於如火如荼的社交網站強烈的好奇心。但是就結果而言,我們看到的更多的是天才+機遇的偶然性成功,而並沒有什麼可以複製的經驗。因此,美國再沒有一個Facebook可以與之抗衡,而中國的社交網絡市場也被人人網、開心網所壟斷。那麼對於新興者來說,他們是否還有機會進入這個市場,並且通過差異化競爭來避免與已經成長為巨頭的企業正麵對抗呢?
4.2.1 網站定位
馬克·紮克伯格最初對Facebook的定位就是將哈佛大學裏的社交形式複製到互聯網上來,當然裏麵提到的上課、約會、酒吧、性等要素可能多少具有本地特色,但是對於這個社交網站本身,它的受眾已經是如此清晰了,就是針對在校的大學生,當然包括後來延伸到的麻省、常青藤及全美、全球,引導網站發展的主要脈絡從未改變過。
這可能是定位的特點,一方麵能讓企業專注於某個領域,形成自己的壁壘,但是另一方麵可能也限製了企業發展戰略的延伸。比如當國內的校內、5Q、占座網紛紛出現並開始逐鹿江湖的時候,竟然無一例外地都在原封不動地複製Facebook的模式。唯一開心網在這個時候發現了另外一個同樣具有共性而且基數龐大的用戶群體——白領群。因此當占座網、海內網最終都近乎銷聲匿跡的時候,開心網至今依然可以與當初的校內網分庭抗禮,不能不歸功於它們在受眾定位上的差異化選擇。
其實市場就是通過這種差異化的定位分割出來的,而日本的幾大社交網站就以不同的創新模式為我們創造了一個先例。比如說在日本,社交網站一直是Mixi一家獨大,會員已經達到2100萬,其他網站很難與之抗衡。那麼在這個時候,如果說有哪個社交網站完全複製它們的定位,必然陷入激烈的紅海戰爭,最終可能無聲消逝或者兩敗俱傷。
但日本奧斯卡推廣株式會社(Oscar Promotion)卻獨辟蹊徑,利用旗下的簽約女演員和模特作為網站的初始會員,在2010年9月推出了全新的社交網站be amie,妄圖在社交網站界分得一杯羹。根據奧斯卡推廣的說法,be amie的主打概念是“美人”,旗下的簽約藝人(日本演藝界的5500名女演員和模特)在網站上都有個人頁麵。藝人們可以通過寫博客、傳視頻或是出售原創商品的方式和網民互動。
be amie的正式會員可以加明星為好友,也可以直接在明星或模特的個人主頁上訂購相關活動的門票,正式會員還有機會建立與明星一樣的個人主頁。理論上講,所有正式會員都有可能被星探發現,成為明星,所以此舉極大地滿足了人們的虛榮心。be amie的目標是兩年內用戶數突破1000萬。
而日本另一家著名社交網站Gree表示,目前它已經超過Mixi成為日本第一大社交網站。Gree是日本著名的社交網站,在日本16~30歲的年輕人中享有很高人氣。Gree擁有龐大的手機用戶群,是一家幾乎完全基於移動互聯網的社交網站。由於其手機遊戲吸引了大量用戶,過去兩年用戶增長近兩倍。
截至2010年7月底,該公司有2113萬名用戶——約相當於日本總人口的六分之一,同比增長56%。而Mixi用戶為2100萬。2010年6月份,Gree來自手機的頁麵瀏覽量為350億,來自PC的頁麵瀏覽量隻有4億;Mixi的這兩個數字分別為250億和50億。
Gree的成功幾乎可以完全歸功於其社交網站的定位,針對日本本土的移動終端的環境、日本國內的手機軟件環境,以及用戶使用習慣推出了基於手機的社交網站。3G手機的普及也有助於日本社交網站領先於Facebook等國外社交網站。日本有逾1億3G用戶,比美國多約3000萬。當然,另一方麵,其產品以遊戲應用為主的定位同樣也是一種差異化的選擇。
其實國內的SNS市場也是具有大體的差異化分類的,隻是在一個細分的小市場裏,依然很難進行深度的差異化或者找到行業壁壘。比如QQ空間把IM和社區融為一體,以遊戲為主,以交友為輔,通過豐富多彩的增值服務,以虛擬貨幣形式向Q友們出售各類虛擬產品。
比如“新浪微博”仍然保持其新浪門戶網站的谘詢強勢,把新浪微博做成了一個類似於信息發布、傳播、交互的平台。這也是著重企業核心競爭力的選擇,否則如果不是“新浪微博”而是選擇一個在線遊戲類的社交網站,那麼很可能就是搜狐、網易的風格了。
而以校內網、人人網、360圈、51等為主的一類社交網站則純粹是以社交關係為主要脈絡,吸引聚集具有類似特征的人群形成一個虛擬交際空間的形式來實現差異化。比如人人網依然是以高校學生為主要用戶,開心網則以白領為基礎涉及更廣泛,360圈則直接對應年輕人,突出年輕、朝氣的社會化網絡氛圍。
同樣,在社會化網絡競爭激烈的同時,往往有企業獨辟蹊徑地通過其他方式切入到這個市場廣大的空間。
比如說在團購網站一片繁榮的時候,很多團購導航網站其實知名度和作用相當強大,比如800團、3團購之家等網站就通過傳統網站導航的模式,在團購網這個細分的行業內生存了下來。
同樣,當新浪微博、騰訊微博、搜狐微博、網易微博、嘀咕、飯否、豆瓣在群雄逐鹿的時候,很多企業開始打起了微博聚合的主意,比如Follow5、微博通、瑪撒等,通過一個平台將眾多的微博聚合在一起,然後一處發布,全部更新,方便多賬戶的用戶發布信息。
當然,在社會化網絡繁榮發展的今天,信息的爆炸性增長往往讓用戶找不到最想要的信息。這個時候像傳統的搜索引擎一樣,社會化網絡的搜索引擎出現了。而且在未來的一段時間裏,這個市場還是相對看好的。比如當你想搜索某個人的時候,在傳統搜索引擎中搜索的結果很可能是雜亂無章的,但是在社交網站的搜索引擎中結果就會更相關,更容易滿足用戶的需求。
yoName(yoname。 com)從兩年前開始逐漸支持許多主流社會化網絡站點,包括Friendster、MySpace、Twitter、You Tube、Digg、Facebook、Webshots、Flickr、Linked in和DailyMotion,等等。你可以使用名字和姓氏、用戶名、郵件地址或者電話號碼進行搜索。簡單地輸入信息到搜索框並單擊“YO”按鈕!,搜索結果會根據不同的社會化網絡,以標簽頁界麵形式排序。
而搜索引擎網站SocialMention(socialmention。com)則允許用戶搜索博客、微博、網絡、書簽、評論、事件、圖片、新聞、視頻、音頻和問題等製定的項目。它還可以創建搜索項目的提醒,每天將結果發送到你的郵箱,以及在你的站點上安裝實時的話題控件。
差異化的受眾或者說市場定位能保證社會化網絡更好地為用戶服務,因為更精準的一對一的服務永遠比一對多的服務要更精細、更準確。比如,當一個社交網站選擇了固定的受眾群體後,它就可以開始考慮如下問題:這個群體最迷戀、最熱衷的活動是什麼?他們最喜歡什麼書、什麼電影、什麼遊戲?他們消費的品位、習慣怎樣等。這些東西幾乎都可以遵循一定的方式很容易地獲取。