本章首先介紹了網絡營銷產生的原因，主要包括技術方麵的原因、虛擬市場的出現以及企業個性化營銷的需要三個方麵；其次本章討論了若幹已有的網絡營銷的定義，並在分析市場營銷定義的基礎上提出了網絡營銷的定義；本章還分析了網絡營銷的特點以及互聯網對營銷鏈所造成的三方麵的影響，這對於認識網絡營銷是至關重要的；在上述分析的基礎上，本章闡述了本書的研究內容；最後本章對網絡營銷與傳統的營銷方式（直銷、數據庫營銷、互動營銷等等）之間的關係和整合進行了詳細的論述。