4.1.1商業網站的基本框架
盡管每個企業所屬的行業不同，經營的產品性質也不相同，但一般來說，一個成功的商業網站都有一些共同的內容。
1）網站介紹
用以對企業的辦公場所、產權歸屬、企業背景、經營項目等進行介紹，以便訪問者對網站的基本情況有一個概括性的了解。
2）站點地圖
有許多訪問者對網站是很陌生的，因此提供站點地圖能夠幫助他們盡快地找到其所需要的各種信息。
3）相關內容及欄目
在公司的主頁以及其他相關頁麵上，各個欄目應當布局合理。對於商業網站而言，不宜采用大量的動畫、背景音樂等多媒體技術。比較好的風格類似於報紙的分類目錄。這種方式便於導航，頁麵簡潔、重點突出。
4）聯係信息
聯係信息應當是多方麵的。首先，要包括各個職能部門的聯係方式，比如客戶服務部、技術部、網絡管理部等；其次不僅要提供E－MAIL地址，還要提供郵政通信地址、聯係人、傳真、電話號碼等。
5）討論區
討論區的方式可以是多種多樣的，比如留言板、BBS或者論壇等。其目的在於收集客戶的反饋意見、聯係方式等等。
6）犉犃犙狊（常見問題）
企業的網站開通以後，就要麵臨著客戶所提出的各種各樣的問題。當然對於大的網站而言，可以通過建立客戶呼叫中心來解決這一問題。但是，如果能夠把專業術語、共性問題等內容經過整理放在網站上，則既能降低企業的成本，又能節省訪問者的時間和精力。
7）搜索引擎
這裏所說的搜索引擎不是指門戶網站上的搜索引擎，而是指專業化的站內搜索引擎。通過該搜索引擎，用戶可以對網站內的專業信息進行搜索。
8）新聞
通過新聞，企業可以提供最新的相關產業資訊，並同時讓用戶感覺到網站是在經常進行更新的，用戶每次訪問網站都會有所收獲和新的體驗。
9）相關鏈接
比如向用戶提供行業協會、商會等網站的鏈接，以便企業更好地了解整個行業的情況。
4.1.2框架範例
給出了一個典型的企業網站的功能模塊。可以說，盡管每個企業的網站在網頁設計、網站風格、技術處理等方麵各有特色，但是下列基本功能模塊是應當都具備的。