6.1 APP營銷時代：將一切化繁為簡
6.1.1 APP營銷異軍突起
APP是英文Application的簡稱，特指智能手機的第三方應用程序。2012年美國發布過一組關於智能手機的數據：相比2011年，2012年智能手機占手機總量的比例從38%漲到50%，安卓與iOS係統的用戶從3800萬漲到8400萬，與之相呼應的是，手機用戶花在APP和網絡上的時間，從73%漲到了81%，用戶平均下載並長期使用的APP數量從32個漲到41個。我們是否已經進入APP時代還不能妄下斷言，但隨著智能手機的發展，手機APP已漸漸成為移動互聯網營銷傳播的新渠道，這是不爭的事實。
手機APP營銷之於傳統營銷是如此不同，它不需要鋪天蓋地的廣告，也不需要規模龐大的銷售人員，卻能做到傳統營銷無法做到的事。如果一個企業的APP擁有100萬的裝機用戶，那就相當於這個企業可以同時對100萬潛在消費者進行24小時無休的品牌推廣和廣告宣傳——以不同於傳統廣告的方式。這對傳統營銷人員來說，簡直就是做夢。同時，由於現在很多APP在安裝時附帶的“獲取手機地理位置”“獲取通訊錄好友信息”等硬性設定，企業還能完整地掌握這100萬用戶的行為習慣和社交狀況，精確到他每天的位置變化。這樣詳細的用戶資料再配上大數據的雲計算，對企業營銷重點及方式等策略的製定，實在太有指導意義了。更進一步，如果你的APP還擁有支付功能，那整個營銷流程就更加完美了。
我們看到，從接觸顧客到吸引顧客再到黏住顧客，甚至管理顧客、發起促銷，再到最終完成銷售，整個營銷過程都隻需要APP這一個小小的端口。這種營銷能力實在是太誘人了。難怪百分通聯CEO張福連在2011年中國移動全球開發者大會上表示：“APP是移動互聯網的活躍因子，是移動互聯網產業的新鮮血液，更是移動整合營銷服務中的核心要素，新型的整合了各種移動互聯網先進技術和推廣手段的移動營銷方案，首先離不開的即是APP的牽線搭橋。”
6.1.2 案例分析：APP提升生活質量
很多企業都意識到APP營銷的重要性，在國外，數百家知名的品牌已經搶先開發了自己的APP，並進行了相應的推廣運營。
廿一客食品有限公司旗下的高端蛋糕品牌21cake除了持續給消費者提供視覺與味覺上的衝擊外，它還與時俱進，推出了自己的APP，掀開了蛋糕行業營銷的新篇章。
蛋糕行業的發展經曆了三個主要的階段，首先是傳統的門店零售，通過傳單、口碑等方式將顧客吸引到門店消費，其次是電商，顧客在網上下單，門店送貨上門，而最新的趨勢就是APP模式，讓顧客通過APP，通過移動互聯網，隨時隨地下單，享受美味的蛋糕。而21cake，正是蛋糕行業發展第三階段的代表品牌。
據不完全統計，我國的中高端蛋糕市場規模超過50億人民幣，諸多豪強都覬覦這塊大蛋糕許久，並暗中發力。21cake之所以能走在行業前頭，是因為他們一早就瞄準了電商這條路。21cake開創了“無鋪麵、零庫存、網絡銷售、電話訂購”的模式，積累了龐大的互聯網顧客數量。在這個基礎上再推行APP營銷，就事半功倍了。
21cake APP為顧客提供了諸多實用功能，包括：蛋糕選購、明星產品推薦、在線下單，以及與該APP互動等。在導購環節，21cake APP提供了三種分類方式：1.按照自己或親朋的口味進行選擇；2.按照食用人群，如老人、小孩等進行查找；3.按照銷量進行選擇，即21cake APP推薦的明星產品。
除了這些，顧客還可以通過21cake APP記下重要的紀念日，也可以在紀念日曬單秀幸福，為此，21cake APP提供了與微博綁定的功能。
21cake APP的成功幾乎是必然的，相比傳統門店和電商，APP的移動優勢顯而易見。APP幫助顧客擺脫了空間的限製，讓他們隨時隨地可以享受到美味的蛋糕，從而大大提升了消費體驗。
當然，21cake值得我們借鑒的並不隻是創意和遠見，還有他們的優質配套服務。從顧客在APP上下單到配送上門，21cake能做到每個小時的時間都被充分利用到。通常，顧客隻要等待5個小時左右，就能品嚐到21cake送上門的優質蛋糕了。這個時間既保證滿足了顧客的需要，也充分保持了蛋糕的口感。很多人評價21cake的配送道：“不早不晚，就是在那最好吃的一刻送到了！”
6.2 App營銷的基礎、模式與策略
2011年開始，蘋果在全球引起的浪潮讓越來越多的企業認識到移動APP的重要性，企業APP營銷對於企業的作用進一步受到關注，越來越多的企業以各種形式參與到了APP營銷的洪流當中。技術的變革已經帶來了商業營銷模式的重大變革。