三、咬文嚼字
信息內容有創意才能吸引人閱讀,同理,信息標題也要有新意。最常見的創意標題就是利用漢語的博大精深,使用比喻、押韻、諧音等方式來讓用戶感到眼前一亮。如《視頻廣告遇挑戰,死磕到底為哪般》《青春就是要戰“痘”》等。
四、突出賣點
如果你要推送的內容足夠實用,你就不必想太過花哨的標題,而是直接把你的賣點用準確的語言概括出來就好,否則本末倒置,很可能會錯過你的目標用戶。如《戒不了煙?那就洗洗肺吧!》《史上最健康的作息時間表》《小心淘寶購物常見的五大騙局》等。
7.5.3 廣告植入有竅門
我們知道,如何在推送的信息裏巧妙加入自己想要用戶關注的產品、品牌信息才是微信內容策略的關鍵。很多企業都知道軟文比廣告更有效,但如何撰寫軟文呢?
一、在故事情節裏植入
微信公眾賬號推送的信息以故事類的最受歡迎,我們從小就愛聽故事,閱讀故事的門檻也最低。相比專業的谘詢,故事更能增加我們的閱讀快感。因此,將產品信息巧妙嵌入故事情節中,如在旅行故事中嵌入酒店、旅行社的優質服務信息,在生活溫情故事裏嵌入一些性價比高的家居用品信息,在愛情故事裏嵌入影樓、婚禮策略的信息,等等,用戶閱讀這些信息,在記住故事的同時,也就記住了你的企業品牌。
二、在幽默段子中植入
有趣的段子也是微信用戶最喜歡的信息之一,如果你的企業品牌很有“槽點”,那一定不要放過“自黑”的機會。前麵提到過海底撈提供“變態服務”的例子,如果對一些案例加以誇大,就會成為有趣的段子,如:
“今天去海底撈吃飯,忘帶錢了。領班不僅沒問我要錢,還掏出50塊給我打車。我感動地說:‘等我有錢買車了一定給海底撈當義務司機。’聽完領班立馬掏出一張銀行卡讓我馬上去買。旁邊一服務員也湊上來:‘聽大哥口音不像本地人,估計沒有北京戶口,我馬上幫您去排隊搖號。’”
類似的段子還有很多,下麵這個推車也是其中之一。它雖然來自微博,但也可以運用到微信當中。
三、在優美圖片中植入
微信的消息形式多種多樣,千萬不要隻發文字消息,適時推送一些與主題相關的精美圖片也是很有必要的。而在圖片中嵌入企業品牌名稱或LOGO,有助於強化用戶對你的記憶度。同時,你也可以在圖片的選擇上做文章,如咖啡店在推送《上海最精致的十家咖啡店》的圖文時,就可以把自己店的圖片和介紹放入其中。
四、其他植入方式
除了上麵3點,我們還可以通過討論輿論熱點適時植入自家產品,在信息開頭增添“大家晚上好,××為您帶來最新行業資訊”等文字,在文章末尾加上自家企業二維碼或有特色的簡介,等等。總之,隻要有心,你的每條信息都能成為優質的廣告。當然,這裏要再次提醒大家,營銷信息的植入不要過於密集,類型更不能千篇一律,否則久而久之,用戶熟悉了你的套路,也會生出審美疲勞。
7.6 一對一陪聊,將個性服務做到極致
7.6.1 用個性服務彌補產品同質化
對於每個營銷人員而言,他們所銷售的同一件產品是無差別的。例如,某企業推出同一型號的手機,無論是售出一部還是數百上千部,這件手機產品是沒有差別的。然而,我們所麵對的顧客卻是形形色色千差萬別的。同一款手機,有些人買是為了上網娛樂,有些人是為了商務助理,有些人是為了聽音樂或玩遊戲……不同的消費者哪怕對於同一件產品也有不同的需求與偏好。那麼,我們如何讓同一件產品滿足完全不同的人的要求?
答案就是:服務。
服務的概念十分廣泛,它包括具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉讓的一種或一係列活動。服務具有不可感知性、不可存儲性以及品質的差異性。可以說,在產品高度同質化的今天,“服務創造價值”的時代已經來臨。我們在進行產品銷售的過程中,銷售的不一定是產品本身,而更多的,是你能否為顧客提供他所需要的服務。