王石談萬科
王石的風格和價值觀，半本書過去了，應該在讀者們心目中逐漸清晰起來。
但是，過去這麼多年來，很多人看了我筆下的王石，常常忍不住問我，王石真的是這樣一個人？萬科真的能夠這樣發展起來？
對這兩個問題，我想起了最近王石在萬科的食堂裏麵跟我講的一件舊事。那還是80年代末的事情，萬科在深圳的經營也算是小有名氣。一位朋友的朋友慕名而來找王石取經，談完了企業正事之後，他欲言又止地向王石問起萬科的待遇問題。王石大方地告訴他高層、中層的幾個數字。對方當時的表情一臉不信，然後說，得了吧，王石啊，我又不是稅務局的，你不告訴我就算了，說這樣的數字，不是糊弄我嘛！
王石無可奈何地苦笑，說真話你怎麼就不信？
很多人都不陌生龜兔賽跑的故事。在房地產市場上，跑得快的兔子很容易成為媒體追捧的對象。但隨著時間的流逝，那些快腿的兔子有幾隻還活躍在跑道上呢？公司同公司的比較，不僅要看一兩個項目如何，還要看持續的年複一年的項目如何。從長遠來看，龜的耐力、持久力更具競爭力。以有可比性的上市公司為例，1995年以前，滬深兩地共有上市公司311家，至今利潤保持持續增長的隻有3家公司，萬科是其中的一家，而且仍沒有放緩的跡象。
在2002和2003年，萬科兩次入選我任職的《經濟觀察報》和北京大學聯合組織評選的“中國最受尊敬的企業”行列。王石對此感觸很深，說萬科其實隻在全國十幾個城市之中開展業務，而能夠和IBM、惠普這樣的國際性大企業以及聯想這樣的具有全國範圍業務的公司一樣，獲得了來自全國的投票者的青睞，這確實是萬科的光榮。而王石對於最受尊敬企業的理解也很務實，他個人認為，企業除了利潤和規模之外，其社會責任感、美譽度和創新能力也很重要。
萬科受影響最深的是索尼公司。王石坦言：“我們在1988年以後，基本上就和索尼公司沒有什麼業務來往了，這雖然已經過去了十四五年，但萬科至今仍然深受索尼一些企業文化的影響，其中影響最深的一點就是索尼的服務意識。我們知道索尼的產品本身在技術上是非常先進的，質量也非常好，當然價格也是非常貴。由於這三點，我們買它的設備的時候，發現它建立了一個非常完善的售後服務係統。我說既然質量這麼好，一般來說是不會壞的。但索尼不僅考慮到使用的前兩年，還考慮到使用的後兩年怎麼為消費者服務。一提萬科的房地產，就說萬科的物業管理好，實際上萬科的管理觀念就來源於索尼的售後服務。”
最近，由最受尊敬的企業到企業公民，王石一直在思考，如何讓萬科成為從五十年、一百年的時間跨度來看，都是一個負責任的房地產開發商。
一個人生命中有一半左右的時間要在自己的住宅環境中度過，良好的住宅環境對人的重要性已毋庸贅言。開發商除了要在規劃、設計、工程方麵力爭完美之外，還要為住戶提供良好的售後服務。萬科早在1988年，在深圳開發“天景花園”和“荔泉別墅”的時候，就以其出色的物業管理水平而獲得住戶和社會的良好評價，被樹為深圳住宅的典範，也成為萬科地產活生生的廣告。每當萬科在市場上推出新的樓盤時，由老住戶介紹而來的新客戶總是絡繹不絕，形成了良好的連鎖反應。王石那時候起就意識到，當開發商積極承擔起其社會責任時，社會也會給予其相應的回報。
“一般而言，房地產開發商和其他行業的企業並無不同，目標都是追求利益的最大化。但房地產開發商還有自身的不同於其他行業的特殊屬性。在城市文明的建設中，發展商還是計劃者和組織者。”
王石喜歡引用作家李陀先生的一段話：“房地產這個行業畢竟與其他行業有所不同，它對人類今天一個主要的文明形式——城市，有莫大的影響，因為房地產商的每一個舉動都和城市的發展緊緊纏繞在一起，與這一文明的榮辱盛衰有著直接的關係。”
王石經常反思：“作為住宅發展商，應該警惕自己不僅僅是扮演商人的角色。在城市住宅規劃中，發展商很計較規劃住宅用地的容積率，大多數情況下，希望突破規劃的容積率，這樣，在土地價格不變的情況下，降低了建築麵積的土地成本。僅僅從商人屬性角度，突破容積率的衝動沒有錯；但從城市的理性發展來看，很可能是破壞性的。再以住宅衛生間為例，僅從商人屬性考慮，迎合眼前的消費潮流，繼續提供多重衛生間的住宅，實現利潤最大化；但從有利於城市的健康發展考慮，應該承擔一定的經營風險，引導消費者選擇單體住宅單衛生間的戶型。”
隨著市場經濟的發展，不可避免地會帶來城市居民貧富的兩極分化。開發商開發的別墅區、高檔住宅區和未改造的老住宅區凸顯了城市居民貧富的兩個極端。城市規劃者在考慮如何減少這種差異造成社會的緊張，有社會責任的發展商也應該認真考慮如何通盤規劃設計，使不同收入層次的消費群體能夠和諧共處，共享城市文明的成果。