正文 第6章 人本教練模式(1 / 2)

企業教練是彙才最先引進中國的企業管理技術。眾多周知,教練這個職業最先出現在體育場上,教練的任務是培養運動員,幫助他們拿到世界冠軍。後來,美國有人將體育界的教練方法引入企業管理,由此催生了教練技術。

企業教練逐漸在中國形成一個專業,但還沒有形成職業。大部分人在原來的職位上,學習教練技術,運用教練的方法來管理企業,大大地提高了效率。不過,彙才已經培養了大量的專業教練,主要任務是幫助企業的高層管理者達到目標。企業教練已經成為一個受市場認可和歡迎的專業。

教練和傳統的管理有很大的不同,簡單地說,它們的區別在“人”和“事”上的差別。傳統管理注重事情,注重結果,通過控製、命令等單方向的管理方式,由上而下地管理和攤派目標,是一種對事不對人的管理方式。教練則將焦點放在人身上,認為隻有人的問題解決了,事情才能得到根本性的解決,是“對人不對事”的管理方式。教練也很關注目標和結果,但教練不是直接將力量集中在目標和結果上,而是將力量集中在將達到目標的人身上,通過感召對方清晰目標,追求目標,從而令對方采取有效的行動。

教練的“對人”,針對的是對方的信念和心態。教練技術認為,人們有什麼樣的行為,有什麼樣的成果,本源的動力和路標在這個人的信念和心態上,技術隻是將信念更有效地轉換為行動,技術加快了人們接近目標的速度。

用一句話來概括教練的理念,就是“心態決定命運”。心態對每個人人生的影響十分強大,很多人並沒有發現它的內在導向作用。中國曆來的教育以及推行的社會價值觀,著重強調知識和技術的作用,對信念和心態鮮有提及,更缺乏係統性的訓練。

教練技術不否認知識和技術的作用,它強調的是,人們是以什麼樣的心態來使用知識和技術,人們又想通過知識和技術達到什麼樣的目標。隻有當人們弄清楚了目標,在行動上才會不斷調整方向,使之始終朝著目標的方向,效率才會高。隻有當人們清楚了自己的心態,才不會被各種外界因素帶來的幹擾所影響,才會始終保持積極的心態。

綜觀我們一直以來接受的教育,在相當長一段時間裏,人們接觸的知識和技術是一樣的,但是在不同人的身上產生的效果則是不一樣的,導致的人生也各不相同。比如學習電腦技術,有人將其運用在研究生產上,推動了社會的進步,有人運用它來入侵銀行係統,竊取賬戶密碼,走向犯罪道路。同樣的一把槍,在警察手裏會增加社會的安定,落到歹徒手裏,則讓社會不安全。

在現實中,不少人隻注重文憑、學曆和技術等外在指標,對人的內在指標則視而不見。教練技術推行的觀念是:不是知識、技術和工具讓人們產生了差別,是信念和心態讓人們的道路大相徑庭。

心態會讓人們不知不覺地轉變目標。比如兩個很久沒有見麵的老友相聚,很高興地到餐廳吃飯,他們的目的是敘舊和分享重逢的喜悅。由於餐廳服務員態度不好,其中一個人很生氣,與服務員吵了起來,雙方不甘示弱,差一點就大打出手,整頓飯不歡而散。本來,原來的目標很清晰,後來因為外在環境的關係,那人將目標轉到與服務員一較高低上了,原來的目標被拋在了九霄雲外。在生活中,在工作上,人們經常這樣轉換目標,行動與原來的目標出現偏差。可憐的是,當事人並未覺察,踩著油門向無關緊要的新目標一路狂奔。

信念和心態像手電筒的光圈,隻有將光圈進行調整,才能照亮更寬的範圍,靠更換電池是不可能擴大亮光區域的。教練調整的是人的信念和心態光圈,幫助人們擴展信念,調整心態,從而更有效地達到目標。

彙才在實踐中不斷總結,開發出了人本教練模式的新理論。人本教練模式是在漢字“人”的基礎上,經過分化整合而成,它充分吸收了中國傳統文化的精髓,借鑒了西方先進的訓練技術,是中西合璧的一套先進的管理技術。