四、向下屬提供重要信息
“Ｘ經理，你聽說特裏斯公司和伊科賽公司將要合並的事了嗎？我剛從這個月的簡報上讀到這條消息。你事先不知道這件事正在醞釀之中，是嗎？”
“說老實話，我確實聽到他們正在做合並的工作，”你回答到，“但這事似乎沒有什麼必要提。”
“唉，我真希望你曾對我提到這件事，”凱特埋怨道，“我正在就我們新的貨源供應同他們兩家談判，想讓他們競相壓價。如果再過幾個月，他們就是一家人了，我們這樣做就不是一個好辦法了。”
“真對不起，我沒有及時地向你透露這條消息。唉，說不定他們正在笑話我們呢，我們被耍了都不知道是怎麼一回事。”
錯得很明顯，也很不應該，是吧？因為你覺得一條信息並不重要，不值得傳給下屬，而他們中的某個人卻因此而陷入了窘境——要是他知道他們兩家公司正在合並的話，事情肯定不會變得這麼糟。
可是我怎麼知道這件事情會這麼重要呢？你也許會辯解，“如果我每天的工作就是收集消息，並把它們向下傳達，那我不就成了個不折不扣的傳信員了——我會什麼活兒也幹不了。”
這正是問題的所在，作為中層領導，你有必要讓你的下屬們及時準確地了解工作領域中的消息和知識。並不是每一條消息都要傳達給下屬，你應該在千頭萬緒中篩選出真正相關的信息來，讓這些有價值的信息幫助你的下屬更好地決策並行動。
如何不重蹈覆轍呢？你不妨試著按以下建議做一做：
（1）關心下屬的工作。了解下屬最新的工作進展情況，知道他們正在做什麼，下一步將要做什麼，遇上了什麼棘手的問題。這樣就能使你及時提出建議、提供幫助。也可使你留意對員工非常重要的信息，並濾去不相關的東西。
（2）對聽到的重要信息作好記錄。你得到的大多數重要信息不一定是以書麵的形式存在的，而是從片言隻語、會議或餐桌上的見聞中得來的。如果沒有將這些信息記錄下來，你肯定會忘記向員工們傳達，或者是當你想起來時為時已晚。
（3）養成將重要的通信與文章發給下屬的習慣。你可以建立一個集中的通信文檔，讓部門內的每一個人都能查閱，並且定期地把更為重要的信息轉發給每個員工。文件欄內的其他信息也有值得下傳的——產品發布會、與本部門相關的其他部門的文件、重要的內部管理決策通報等等。
總之，向下屬傳遞重要信息是你和下屬之間溝通的重要一環，因為重要信息的隔絕而使下屬處於窘境，這永遠是領導的錯誤，也是與下屬溝通中的誤區。
五、善於傳遞“言外之意”
有時候，中層領導說話不能直來直去，要懂得迂回、暗示的作用，這樣既沒有傷害下屬的自尊心，也不顯得自己的談話技巧單一，因為和下屬之間的談話，有時候並不能說破、說穿，隻要點到為止即可。
暗示，也是一種駕馭術，這種駕馭術具有含蓄、間接的特點。老牛拉車，硬趕不行，就不妨兜個圈子，再把它引上路。巧妙地利用暗示，可使下屬積極地接受中層領導的意誌和命令，迅速行動。
（1）當中層領導要向下屬傳達一種信息，而這種信息又隻可意會不能言傳的時候，暗示便派上了用場。比如，當下屬向領導申訴住房困難需要照顧時，領導者可以暗示：按照條件，可以分到房子，但方案沒有最後敲定。
（2）當下屬和領導交換信息，這種信息暫時需要保密而前後左右耳目眾多，不宜直接表達時，無聲的暗示，可解燃眉之急。
（3）告訴下屬，你已在上級麵前替他擋過不少過失，使他心存感激而接受工作要求。
（4）故意放出風聲說，若是這次工作績效不佳，公司可能有人會被開除，使他因害怕而服從。
（5）先講一番道理給下屬聽，如年輕人眼光要放遠一點，應好好做事，然後再派工作給他。
運用暗示，要注意下屬的心理特點。一般來說，年齡小的，女性，獨立性較弱的人，更宜接受暗示。反之，那些獨立性較強的人，暗示的效用則小些。中層領導須根據不同對象，采取不同的暗示語。