正文 第28章 中層領導如何與下級相處(2)(1 / 3)

在現實生活中,堅持公正原則主要表現在公平合理地處理上下級之間以及下級之間的利益衝突和機會衝突上,對於升遷、調資、晉級、調動、批評、表揚,以及分配住房等問題,堅持“一碗水端平”。然而做到這一點並非易事。由於下級成員具有不同的出身、背景、資曆、特長、性格等等,使下級之間以及下級與上級之間存在著複雜的互動關係。這種關係常常使領導者在處理上、下之間以及下級之間的利益衝突和機會衝突時,自覺不自覺地受“自然偏正效應”的影響,從而脫離公正原則的軌道。這種自然偏正效應主要包括:感情效應,資曆效應,輿論效應和“背景”效應。

(1)感情效應。感情效應的作用是,當下級之間出現利益衝突或機會衝突時,領導者的“砝碼”就會自覺不自覺地偏向與自己感情較為密切的一方。一般說來,越是與領導者感情好的下級,在利益衝突和機會衝突中越是占上風;而越是與領導感情“一般”的下級,在利益衝突和機會衝突中越是占下風。現實生活中,如果其他條件大體相當、提職,晉升等機會常常首先屬於那些與上級領導關係最密切的人。這就是感情效應的表現。

(2)資曆效應。資曆效應是指當下級之間發生利益衝突或機會衝突時,資曆因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。在領導者的“天秤”上,越有資曆,往往“稱”得越重。一般說來,當不同資曆的下級之間出現利益衝突或機會衝突時,領導者首先考慮的常常是資曆深的一方,當然,如果有了誰也不願幹的“差事”,首先想到的常常是資曆淺的人。不同資曆的人,其工作能力和工作效果即使相同,但反映在領導者頭腦裏,所產生的印象和結論常常不大相同,對資曆淺的下級的肯定和尊重常常低於他所應該得到的肯定和尊重,而對資曆深的下級的肯定和尊重常常高於他所應該得到的肯定和尊重。這也是資曆效應的體現。一般說來,越文明、越發達的國家,資曆效應的作用越弱,領導者越容易擺脫其影響,反之越強。

(3)輿論效應。輿論效應是指當下級之間出現利益衝突或機會衝突時,公眾輿論往往使領導者偏離公正原則。如果是肯定性輿論,領導者會自覺不自覺地過分讚揚輿論對象;如果是否定性輿論,領導者則會自覺不自覺地批評輿論對象。現實生活中,輿論本身也存在正向正反饋效應,即輿論越強烈,影響麵越大,附和的人越多,而附和的人越多,輿論越強烈。並且,任何公眾輿論不管是正麵的還是負麵的,總是存在不同程度的虛假成分。即使是真假參半的輿論,也常常能把一個人捧到天上,或者貶到地下。現實生活中的大多數領導者都難免受這種輿論的左右,因而在處理下級衝突或矛盾時,也難免背離公正原則。

(4)“背景”效應。“背景”並不是一個嚴謹的概念,主要是指人的某種獨特的社會關係。“背景”效應是指下級的不同背景,對領導者處理下級之間的利益衝突或機會衝突時所產生的影響。這種影響常常使領導者偏離公正原則。現實生活中不乏這種現象。如在兩名下屬中提拔一個科長,即使甲的素質和能力不及乙,但如果甲帶有“背景”,即具某種得力的“上層關係”,那麼科長的“交椅”常常屬於甲,而乙隻能望“椅”興歎。這就是“背景”效應的表現。一般說來,越是崇尚民主、科學、法製、效率的社會,“背景”效應的作用越弱,反之越強。

在當今社會,上述四種“偏正效應”都不同程度地存在。因此,要真正堅持公正原則處理好下級關係,就需要各級領導者自覺抵製和克服上述四種效應,否則,公正原則在很大程度上就會流於形式。

2.平等

上級與下級在真理麵前平等,同時上級與下級在人格上也平等。因此,堅持平等原則處理下級關係,首先要求中層領導者在真理麵前把自己擺在與下級同等的位置上,相互之間可以平等地商討、爭論和批評。在這裏特別要警惕權力效應。即認為真理須以權力作後盾,沒有權力就沒有真理。所謂“理”,隻不過是“王(權)”與“裏(理)”的結合,沒有“王”難成“理”。按照這種邏輯,各級領導既然都是一定權力的擁有者和行使者,那麼真理一定在領導那裏了,而下級則隻能惟上是遵,惟命是從了。

其次,平等原則還要求中層領導幹部堅持上下級之間在人格上的平等。人與人之間的所謂的的上下級之間,隻有分工的不同,而沒有人格上的高低貴賤之分。然而在有些人那裏,“地位效應”還在起作用。即在這些人跟中,地位越高人格越高貴;地位越低人格越低賤。也就是說地位在人格評價上和人格認同上具有決定意義。這樣,上級領導較其下屬就具有更尊貴的人格。現實生活中,有些人僅僅是地位發生了變化,即當了“官”掛了“長”,就引起了一係列變化。最令人費解的是,某些稱呼一下子也變了。例如某單位有一位教員,姓牛,35歲,人很活潑,年齡比他小的同事都叫他“牛老師”,而同齡人和比他年齡大的人都叫他“小牛”。但這位小牛一下子“交了好運”。榮升了副校長,進了領導班子。隨著他地位的這一變化,稱呼也馬上變了。最富戲劇性的是,昨天還稱他為“小牛”的那些人,一下子改口稱他為“老牛”了。似乎這位小牛一下子就長了十幾歲,相形之下,那些真正的“老牛”一下子縮了十幾歲。在我國政治生活字典裏,“老”字有著特殊的含義。它常常是身份、地位、資曆、年齡、貢獻、尊榮的象征,不夠資格難以稱“老”。而中青年如被年長者稱“老”,那一定是“地位效應”在起作用。由此可見,地位效應對平等原則的衝擊還不可小瞧。