（2）與供方建立雙向溝通
與供方建立雙向溝通是相當重要的，可以及時解決雙方意料不到的問題，增進雙方的了解、理解和友誼，使雙方的夥伴關係更加密切、牢固。為此組織應做好以下工作：
①必須規定與供方雙向溝通的渠道；
②保證與供方雙向溝通渠道的暢通；
③使雙方都建立相應的程序，對定期溝通和不定期溝通的時間、條件、內容、溝通方式等進行規定。
（3）確定供方的過程能力
對供方及合作關係的管理，根本目的就是要求供方按時提供合格的采購產品。因此，確定供方是否有生產合格采購產品的能力，是管理的核心問題。
確定供方是否有生產合格采購產品的能力，主要是通過對供方的資格評定來進行的。組織應根據供方提供采購產品的重要度不同采用不同的資格評定方法。對於提供關鍵采購產品的供方，一般需要采用多種方法進行資格評定。
（4）監視供方的交貨狀況
監視是指及時了解並準確把握采購產品的交貨、驗證、使用等情況，發現異常，及時與供方溝通，及時解決存在的問題。顯然，對供方的交貨狀況進行監視，是一項經常性、長期性的工作。
組織的“供方及合作關係”的管理部門應當建立各種測量點，及時收集和分析相應的信息，以便對供方的交貨狀況進行監督，促使供方采取糾正措施和預防措施，使供貨狀況不斷向更好的水平發展。
（5）鼓勵供方實施持續改進的方案
全麵質量管理的一個優越性就是對質量管理體係進行持續改進，這種持續改進不但對組織是必要的，對供方也是必要的。因此，在對“供方及合作關係”進行管理時，應積極采用各種方式鼓勵供方實施持續改進。
組織另外選擇新的供方畢竟存在一定的風險，而且還要支付一定的費用，因此為促使供方不斷地滿足組織的需求，應努力促使原來的供方持續改進自己的質量管理體係。
（6）邀請供方參與設計和開發活動
組織必須不斷開發新產品才能使自己立於不敗之地。新產品開發設計往往是在原有產品的基礎上進行的，都需要原料、材料、零配件等，即都需要供方。原有的供方應當是新產品的供貨者。邀請供方參與設計和開發活動，不但有利於雙方共享相關的知識和信息，密切雙方的關係，同時可以保證新產品的原料、材料、零配件的供應。即使是新產品需要新的供方，早一點邀請其參加設計和開發活動，也可以使原料、材料、零配件等及時得到供應，質量及時得到保證。
（7）邀請供方參與有關的采購管理活動
采購是組織的重要生產運作過程之一。邀請供方參與某些項目的采購管理，對於組織來說，可以使其更加完善、減少失誤，有利於雙方協調，密切雙方關係。
采購過程涉及的工作很多，邀請供方參與的，通常隻限於商定采購需求、製定采購計劃和其他相關工作要求。
（8）評估、確認、獎賞有優良表現的供方
對於表現優良的供方，組織應采用適當的方式對其進行鼓勵和獎賞，以便促使其保持優良表現或使其表現更優良，從而使雙方獲益得到持續滿足或改進；其次在其他供方中產生影響，促使他們向表現優良的供方學習，使自己的表現走向優良。
4.3.7自然資源
1.組織隻能處在一定的自然環境之中
任何組織都隻能處於一定的自然環境之中，離開自然環境的組織是不存在的。自然環境則通過工作環境因素對組織的產品質量產生影響。這種影響既可能有好的一方麵，又可能有壞的一方麵。對於壞的一方麵，組織應通過加大投入，給予適當改善。
組織的生產經營活動都可能產生汙染。控製組織對環境的汙染，已經成為國際競爭的需要，成為國家政策的要求和社會公眾的期望。因此，組織應加強環境管理，減少汙染。加強對自然資源進行管理，對於組織提高產品質量、降低成本具有重要作用。
2.自然資源對產品質量的影響
①作為原料、材料、輔料消耗的自然資源，對組織產品質量的形成有直接的影響。
②作為工作環境資源的自然資源，則是通過工作環境因素對組織產品質量產生影響。
③自然災害對組織產品質量的影響往往特別大。
3.自然資源的特點
①自然環境是隨著組織的建立而客觀存在的。
②自然災害大多數對組織來講是不可控製的。
③自然資源是可以利用的。
④自然資源是可以被破壞的。
4.自然資源管理的要求
（1）識別自然資源和自然災害
凡是對組織產品質量有影響的自然環境因素都應加以調查分析，做到心中有數。