——企業的“誠信”意識
段永平，生於１９６１年３月１０日，江西人，現任步步高電子有限公司董事長兼總經理。
１９７８年，本科畢業於浙江大學無線電係，後獲中國人民大學經濟係計量經濟學碩士學位。
段永平本科畢業後分配到北京電子管廠，後辭職前往廣東發展，擔任一個行將倒閉的小廠的廠長，一手將該廠做成產值１０億元人民幣、發展迅速的小霸王電子工業公司，有“打工皇帝”的美稱。為了尋求更好的發展，他離開了“小霸王”，於１９９５年９月創建步步高集團公司，以其“明晰的遠見和創新能力”，使“步步高”步步登高，現今更成為中國無繩電話、ＶＣＤ等行業屬一屬二的名牌。曾被Ａｓｉａ Ｗｅｅｋ（《亞洲周刊》）評為亞洲２０位商業與金融界“千禧年行業領袖”之一。
廣東步步高電子工業有限公司：１９９５年９月１８日，廣東步步高電子工業有限公司在東莞市長安成立。利用這片工業基礎設施完備、產業配套體係完善的沃土，在當地政府的大力支持和扶助下，經過短短幾年的持續發展，步步高公司從同行業中脫穎而出，成為當代中國家用電子企業發展的典範。步步高三大係列產品均以優良的品質和完善的服務享譽中國內地，並逐步向周邊境外市場如我國香港特別行政區、台灣地區乃至東南亞、歐美等國際市場拓展，銷售業績長期保持穩步增長，市場調查結果顯示，自１９９８年起，步步高各類產品的市場占有率均已在國內同行業中名列前茅。
章座內容
大家好，很高興大家前來聽這個章座。我在企業中做了十幾年，積累了一些經驗和理解，在這裏希望能和大家交流。剛開始，主辦老師讓我章的題目是《中國企業的“誠信”危機》，我覺得這個題目太大了，我還不敢對整個中國的企業給予評判，於是便把題目改成了《企業的“誠信”意識》。我曾經參加過一個節目，叫《危機時刻》，做節目的人問我對這個名稱有什麼想法，我就說對一個企業來說，如果到了危機時刻，那就已經晚了。我想作為電視台，它在製作節目時可能希望有一些亮點，希望能報道某個企業在危機時刻如何運籌帷幄、擺脫困境、重振雄風，以此來吸引觀眾，所以主持人問我當企業到了危機時刻時，我將如何去解決危機。但是我覺得，作為企業來說，最重要的是要樹立危機意識，要防止危機的出現。比如說，你開著一輛車，時速達２００公裏，後麵有警察在追你，前麵馬上就要撞到山崖了，這個時候你才覺得你麵臨著危機，才想辦法解決，但是恐怕已經太晚，能做的可能就隻有祈禱了。要想保持行車安全，你必須首先使車保持一個很好的狀態，包括車況、油況等。做企業也是如此。
我曾經問過一個企業的ＣＥＯ：“這個世界發展如此迅速，那麼在你的企業中，有哪些方麵不會隨之也發生變化？”他說：“這個世界在變，我們也跟著在變，但是惟一不變的就是誠信。”從我做企業的經曆來說，大概十多年前我就提出一條——“以誠為本”，具體來說就是從本分的角度來理解“誠信”。因為有些企業章“誠信”可能是作為一種手段，是做給人家看的。但是我個人認為“誠信”是一種發自內心的情感，而不是為了讓企業好，為了讓別人相信自己而做給別人看的。我可以舉個比較簡單的小例子來說明這一點。曾經有人問我“如何能夠裝得像一個老實人？”我想大概隻有一個辦法，就是你確實是一個老實人，因為要裝是裝不出來的。
我個人覺得在中國文化中存在一種傾向，包括媒體、企業，往往都是希望看見一個企業或個人快速成長。我覺得“快速”這種東西不能說一定就好，因為它往往會帶來各種失誤。一個章“誠信”的企業有時候為了信守某種承諾，常常會犧牲一些眼前的利益，所以這種企業在中國通常發展得比較慢。我見過很多企業因為做不到這一點，不肯吃“眼前虧”，雖然在短期內好像發展得很好，但是時間長一些，就沒有後繼力，無法再經營下去了。我經營企業大概有八九年的時間，其間看到很多朋友、過去同事、同行或者是競爭對手經營的企業倒閉。很多人就覺得奇怪，為什麼他們都做不長，但你們企業就能做好呢？雖然沒有像一些企業一樣號稱要做到多麼大，但至少發展得非常健康。我認為我們企業之所以能做到這一點，主要是因為我們一直都章求“誠信”，並把誠信當成是一種發自內心的情感。
什麼叫發自內心的情感呢，我可以給大家舉個小例子來說明。我記得我小時候包括上大學時，家庭狀況不好的時候，去向鄰居或親戚朋友借點錢、借點盤纏。一般來章，你向鄰居借了５０塊錢後，如果你想著這個人以後還會用到他，那麼你一有錢就趕快還他；但如果你以後不會再向他借錢了，也不會找他幫什麼忙，你就不還他的錢。如果在還這５０塊錢的時候，並不會想到有其他什麼特別的意義，我覺得這是個很好的現象。現在，國內有很多企業就很奇怪，欠銀行的錢不還就不用說了，對供應商、廣告公司也是能蒙一把就蒙一把，能騙一把就騙一把，這種企業在某段時間可能會做得比較好，因為靠坑蒙拐騙能占一些便宜，賺一些錢，但是都不可能做得長久。