千千氏專營店從0到1000家的啟示
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前有流行美，後有纖絲緣，千千氏在發飾行業的“十麵埋伏”中突擊，從一家生於草莽，沒有幹爹支持的企業，異軍突起，發展到專營店超過1000家，並以每月近百家的速度持續增長，店麵遍及全國20多個省、市和自治區。這家在國內發飾行業獨占鼇頭的品牌產品，它的生猛發展已衍生出一種現象，被業界稱之為“千千氏現象”。
千千氏現象，就是一種不以商業模式為核心競爭力，而以市場快速擴張，靠市場的孕育崛起，它不為商業模式而生，也不會為商業模式而亡的現象。
它能給中小企業帶來什麼啟示？
啟示一：先有市場，後有模式
這個廣大愛美女性早已耳熟能詳的發飾品牌，從2007年創立至今，隻用了短短幾年時間，在全國就發展了1100多家加盟店，坐上了快造型行業的“頭把交椅”。
像很多初創企業一樣，曾昭霞當初對商業模式嗤之以鼻，他認為商業模式這種高端大氣上檔次的玩法對於初創企業並不適用，“產品沒有市場，沒有用戶，談何商業模式？”
他認為商業模式是等企業發展到一定規模之後，才顯露出來的，他要挑戰行業常規的背後，“聆聽來自於市場最真實的召喚”。
在港台電影中，有這麼一句經典台詞：“天下武功，唯快不破。”這句台詞套用在千千氏身上，再合適不過。曾昭霞認為，隻有快才能搶占市場份額。對一個壞孩子而言，快是必須的，隻有快才能攪動市場，搶占資源。但是當你快了，容易找不著北，管理容易出現漏洞。那時隻能采取超常規的手段，才能控製住千千氏這匹瘋了的野馬。
曾昭霞把千千氏的組織架構稱為瀑布式管理，打破部門界限，每一位高管除了管理好自己的部門，還得將陣地前移，直接下到市場去，每個月有15-20天的時間都是在一線出差中度過。
越接近市場的人越知道事情應該怎麼做。傳統的企業組織架構裏，擺在最前線的往往是職位最低、資曆最淺的員工，經驗老到、能力更強的高管卻處於金字塔的頂端，感受不到市場的急迫性與壓力。
但在千千氏，高管們都被推上了第一線，他們能切實體會到終端的感受，來自市場的召喚，加上自身豐富的經曆，讓他們成為了看得最清楚，感受最深刻，壓力也最直接的一批人。
在推行小區域高占有的過程中，有些市場業績確實不太好，高管馬上下到市場最底層，尋找問題出在哪裏。加盟商不敢招人，馬上由負責招聘的高管進行快速集中批量招聘，然後進行技能培訓，推出刺激顧客消費的市場活動，一線的問題在一線就能立即得到解決。
啟示二：服務才是終極產品
麵對日益激烈的市場競爭，企業無不認識到打造知名度的重要性。但令人眼花繚亂鋪天蓋地的廣告宣傳，一夜竄紅、即刻成名的“秦池現象”，使不少企業陷於打造品牌的誤區。一些初創成功，正尋求繼續發展之路，試圖通過旁門左道，走捷徑，圖虛名，以致盲目投入，誤入歧途，這樣的例子屢見不鮮。
如何打造一個品牌，對於許多初創企業來說，尤其是對於民營企業，的確是一個非常值得探索的重要課題。而產生於發飾行業的“千千氏現象”則提供了一個有力的例證，為正處於發展過程中的民營企業展示了打造品牌的正確之路。
成立之初的快造型行業，競爭可謂已經達到白熱化，各商家都堅守著自己的地盤，謹防競爭對手爭搶手中的“蛋糕”。要在這樣的環境中突圍，曾昭霞意識到隻靠做工極致的發飾產品肯定不夠，“千千氏還為顧客提供了極致的服務和貼心的關懷。”
商家們都說，“顧客是上帝”。但曾昭霞並不這麼認為，因為上帝在雲端，高高在上，“居廟堂之高”。然而千千氏的顧客都是愛美的女性，千千氏人要做她們的閨密，不僅和她們分享各種專業的美麗建議，還要和她們做到“心靈與心靈的碰撞和滌蕩”。
在千千氏的全國加盟店中，幾乎每天都在發生各種“暖心”的故事。在業務繁忙的時候“打烊”隻為給顧客的女兒舉辦生日party、顧客帶上特意烹飪的美食和千千氏店員分享……“那些精美的發飾固然能俘獲顧客的芳心，但‘閨密級’的服務和關懷才是千千氏吸引顧客的真正原因，從某種意義上說，這才是我們真正的產品。”