2.培訓師大聲地念出每個問題，讓員工站在他們選的領導者的畫像下麵。
3.把員工選擇這個領導者的理由記在畫像旁邊的題板紙上。
4.對於每個問題都重複一次這個過程。
5.讓員工重新坐好。按照選擇次數排序，選出前三位領導者。
6.讓小組回顧一下寫在那些領導者旁邊的題板紙上的意見，並提出那些領導者最有可能說的關於管理本質的典型語錄。
討論
1.有哪個領導者總是被選？如果有，你認為為什麼會這樣呢？如果沒有，是不是每一個領導者都具有一些共同的特征呢？在選擇一個領導者時，是不是這些共性的特征常被提及呢？
2.作為一個領導者和作為一個管理者有什麼不同？
3.有趣的要點：什麼障礙（內部的和外部的）會阻礙你成為你想成為的那個類型的領導者？
4.基於這一點思考，在今後的工作中，你會采取哪些不同的做法？
把冰箱賣給愛斯基摩人
不可能的銷售
遊戲目的
1.幫助員工練習在最困難的情況下（如銷售不可能賣出的物品時的說服能力），如何與對方溝通的技巧。
2.提高銷售情商。
遊戲準備
形式：3人一組。
時間：30分鍾。
材料：卡片若幹，每張寫出一種商品名稱。
地點：室內。
遊戲方法
1.把員工分成3人一組，並給每組一張卡片。每張卡片上寫著一件商品的名字以及它對應的銷售人群問題很明顯，這些人群看起來並不需要這些商品。實際上，這些人群看起來完全應該拒絕這些產品。因此，每個小組的挑戰是，銷售不可能賣出的物品。
2.每個小組應該設計出一段簡短的廣告語，用來把他們的商品銷售給卡片中描述的特定人群。該廣告應該展示以下三點：
a該商品如何能使這個人群的生活變得更好。
b這個人群如何有創造性和有意義地使用這件商品。
c該商品與這個人群的特有目的和價值標準之間是如何匹配的。
3.給每個小組10～15分鍾。各小組應首先討論一下上一步列出的幾點要求；然後寫出一個一分鍾長的廣告，以一種很有趣和很有說服力的方式表達這幾點。
4.每個小組把他們的廣告詞朗誦給其他組的成員聽，好像他們就是目標人群一樣。傾聽者應該在思想上把自己看成這個人群，傾聽廣告。員工應該根據廣告是否能打動他們，是否能滿足某個特定需要，來評判其是否成功。員工可以通過伸1～5個手指來表決，5個手指表示，這個廣告會說服他們購買物品。1個手指表明，他們會笑話銷售人員，讓他們離開。
5.對比各組分數，祝賀獲勝的一組，並帶頭鼓掌。
討論
1.你如體能理解目標人群的真情實感？
2.為了賣出這件商品，你們小組采用了什麼策略？關於你的目標人群的需要、想法或價格標準，你們怎樣設想的？
3.你是否曾經遇到過這種情況：你覺得你的目標和對方的需要並不一致？在這個遊戲中練習的技巧對應付類似局麵是否有所幫助？如果你將來麵對類似的情況，你會采取不同於以前的什麼做法？
擴大市場份額
遊戲目的
令銷售人員通過對市場信息的掌握，更好地優化和利用資源。
遊戲準備
形式：10～12人一組。
時間：30分鍾。
材料：乒乓球300個，水桶3個，3條長粗竹（3米），每組3條短繩子（2米）、1條長繩子（20米）。
場地：將20米的繩子懸掛到3～4米高的地方。
遊戲方法
1.培訓師將300個乒乓球分為3組（每組100個）分別編為1～3號，再分別放在編號為1、2、3的3個桶內。
2.將3個水桶分別懸掛長繩子上，並且高度相同。
3.每組一根3米長的粗竹，3條2米長的繩子。
4.各組隊員要將球傳到離桶中心3米遠距離的一個容器內，在規定的時間內，哪一組所傳的球最多，就是獲勝的小組。
討論
1.在遊戲過程中，你們小組是馬上投入行動？還是先調查情況再行動？
2.是否想過去搶別人的球？
3.你們是否預想到可能出現別人搶球的情況？如何去維護自己已得的結果？
4.在銷售中，你如何應對對手的競爭？如何有效地掌握客戶與市場的信息？
令人滿意的售後服務
遊戲目的
培養員工處理商品的推銷和售後服務麵臨的異議和爭端，提高與顧客進行很好的溝通的技巧，讓他們對公司的產品感到滿意。
遊戲準備
形式：2人一組。
時間：15分鍾。
材料：無。
場地：室內。
遊戲方法
1.每組指定一個是A，扮演銷售人員，另一個是B，扮演顧客。