順豐的“嘿客”幾年之內要在社區裏開出三萬家社區店，它的商業模式最終是否可行尚屬未知，這是戰術的問題，從戰略上看，順豐選擇社區是非常正確的。為此，我專門飛到了深圳，和順豐嘿客的總裁袁萌聊了近三個小時，我說：“你把店開到社區，我覺得非常正確，但是開的方法也許可以是這樣、這樣、這樣的。”袁萌說：“是的。不過當年王衛請我負責嘿客的時候說了一句話，你要先把店開進社區，就算不知道怎麼開也沒關係，因為你一旦開進去了，就會有人飛到深圳來教你應該怎麼來開這家店。”我當時坐在那裏唯有讚歎：“王衛確實是一個戰略家。”
京東在連接線上線下方麵動作很大，它與上海、哈爾濱、溫州、西安、烏魯木齊、東莞等十餘座城市的萬餘家便利店達成了戰略合作，承諾15分鍾快遞。那麼，京東為什麼不找大商超合作？1公裏範圍圈的商業就很好地解決了時空不對稱的問題——便利店以及SPA、精油等服務都很受歡迎。京東選擇便利店而非大商超合作是很有道理的。
現在民生銀行要開社區銀行，要麼離你家特別近，要麼離你辦公室特別近。因為如果離我不夠近，我就會選擇在網上解決問題。我認為社區銀行也是非常有前景的。
距離再近一步就是小區了，小區是100米之內的範圍。
現在有企業免物業費去做小區的物業服務，它賺的是各種服務的錢——比如業主訂餐可以打電話給我，我再找相應的飯店買過來，我可以賺飯店的錢。它還可以掌握小區業主的消費記錄，衍生出各種商業模式。地產商開發社區經濟有天然優勢。今年6月，以社區O2O為主要概念的“彩生活”在香港一上市，就以高達六十餘倍的市盈率發行，成為港股房地產類上市公司中的“黑馬”。我給民生銀行不同部門講過三次課，讓我對這家銀行刮目相看。他們不但在推動“社區銀行”，也在通過收購物業公司的方法，進軍100米。一家銀行收購物業公司，其戰略目標已經非常清晰了。
比小區更近的是家庭，真正的零距離——小米、華為、海爾都在做智能家居，這裏麵有很多商機。
未來離消費者最近的是智能家居。例如洗衣機、冰箱能上網之後，就可以跟服裝、食品企業下訂單。
雷軍在接受福布斯亞洲采訪時說：
除了移動互聯網之外，今天又一個新的機會興起了，但是還沒有一個準確的名詞，這裏麵包含智能設備，包含IOT（Internet of things，互聯網即互聯從人向物的延伸），包含家庭互聯網，大概都在講一類的事情，我們會用home Internet（家庭互聯網對家中冰箱、電視機等電器的連接，以物為節點到以人為節點聯係親情）這樣的詞來描述。
所以，真正的零距離，是O2O的終極競爭。
線下商業不可能被替代。但是互聯網在用信息對稱加上高效物流的方式不斷向零距離進攻，而線下在用更好的體驗，不斷突圍。一個新的平衡，將在幾年後形成。
看過了兩個角度的理論分析，再來看一個布局O2O的具體案例。
2014年8月，小米推出了手機操作係統MIUI6。MIUI6強化了“黃頁”功能，這其實是個電話號碼的信息平台。通過“黃頁”，用戶可以直接找到銀行、酒店、休閑娛樂、火車機票、物流快遞、美食快餐、電商購物等15類主流服務商的客服號碼，還能夠在手機上直接完成充話費、查餘額、查快遞、打車、遊戲充值、掛號、電影票等功能，而不再需要調用專用APP。
“小米生活”正在成為本地生活服務平台，並實現比“黃頁”更複雜的訂餐、訂酒店等服務。