“我在創辦小米的時候，就想我們有沒有機會把它辦成世界級的偉大公司。換句話說，我們有沒有可能辦成百年公司、百年基業。我知道百年基業是非常不容易的，我甚至不相信在中國有人能幹過百年。我帶著這個問題研究了一下，我發現居然有公司幹了百年，有三四家，最出名的這家叫‘同仁堂’。我發現同仁堂不是100年，是340年，跨越了幾個朝代，經曆了多少輪戰火還能活下來，我就很好奇憑什麼！
“我認為同仁堂能做百年，最最重要的事情是同仁堂的創始人講的幾句話：‘炮製雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力。’第一句就是不要偷工減料，第二句就是工作不偷懶，這兩句話合在一起就是‘貨真價實’。
“我相信絕大部分的創業者和絕大部分的企業家都希望做到貨真價實，那為什麼他們的企業做不到百年，文化傳承為什麼傳不下來？同仁堂還有第二句話，‘修合無人見，存心有天知。’就是你做的事情沒有人知道，但是上天知道。用這種約束力讓同仁堂代代相傳，秉承了‘貨真價實’的這種經營理念。這是我在辦小米之前琢磨得最多的一家公司，給了我很大的啟發。
“我就想我們中國做產品給人感覺質量很差，我們能不能竭盡全力做好產品？所以我在做小米手機的時候全部用的是最貴的原材料，最貴的供應商，最貴的組裝廠。哪怕像現在賣699的紅米也都是富士康生產的，可能大家不知道富士康生產意味著什麼，至少對我來說加工成本貴了一倍。貴的東西它的質量要好很多。我們到工廠和供應鏈看的時候，品質管理、加工細節、做工會遙遙領先。我們剛開始做手機的時候，處理器全部買的高通最貴的處理器，包括所有配置都選的最高端的。
“我在想，我們隻有向蘋果和三星學習，用全球最好的供應鏈、最好的原材料、最好的工廠，才有機會做出最好的手機。這句話我可以展開說得更透，隻有用最好的供應商，最好的原材料，最好的加工廠，才有機會做出最好的手機。很多人就說，你們都用最好的，但是你們的手機比iPhone差很遠，這也沒錯。我們和蘋果的差距還真的是很遠，我們需要一代一代的進步，三年前發布小米1，幾個月前發布小米4，我覺得小米4已經接近國際頂級水平。並且我有足夠的自信告訴大家，我覺得小米的下一代還會往前走一大步。
“第三個誠意，是你做完這樣的誠意產品之後，能不能給它定一個有誠意的價格。
“網上有句笑話叫‘別談錢，談錢傷感情’。為什麼會傷感情呢？因為大多數人談錢的時候，沒誠意，都想著自己占便宜。你要占人家便宜，當然傷感情了。
“當我們用有誠意的態度，做出了有誠意的產品，如果我們不能給出有誠意的定價，當用戶要用錢包投票的時候，恐怕是不會埋單的。
“這也能解釋為什麼市場上有的手機產品做得不錯，廣告砸得響，宣傳做得好，但是最終銷量比較起小米卻有巨大的差距。根本原因是當用戶在網絡上單純地討論一個產品的時候，自然有多種評判標準，但是當要他們掏自己的腰包來為這個產品埋單的時候，用戶看重的就是你的誠意。產品不夠好，自然沒人願意買。產品做得不錯了，但是如果太貴，用戶恐怕也要費心掂量一下，到底值不值？
“我認真參考了1962年美國的一家雜貨店沃爾瑪，別的雜貨店每個東西要掙45%，他說我們能不能掙一半，天天平價，東西就是便宜，就是好，並且我們能不能幾十年如一日地天天這樣下去。於是它找廢舊的倉庫改裝，總放在城市邊緣處，就是因為這樣很大的倉庫，很偏僻，房租非常便宜，反過來使它的成本很低，它的成本很低，它就具備很強的競爭力，用了四十幾年，沃爾瑪成為了世界營業額第一的公司。
“卡斯伯這個公司比沃爾瑪還要厲害，他們公司的信條是我們任何商品都隻賺1%～14%，現在零售商店一般要有30%左右的毛利。卡斯伯的麵積隻有沃爾瑪的平均1/4不到，每一樣東西有兩三個品牌，但都是最好的，他們隻賺一點點，幾乎相當於就是他們的進貨價，所以看了那個東西好你覺得好你拿著就走了，不需要看價錢。有些從國外回來的人，他們幾乎所有的東西都是在卡斯伯買的，他們不在中國買任何的東西。比較而言，在我們中國商場買的東西都會貴好多，甚至好幾倍。像美國這樣成本這麼貴的地方，他們的東西能賣這麼便宜，我覺得是因為高效。