“所以小米就是一點一滴把大家的意見彙聚在一起，其實就是最大限度地把大家的力量和智慧調動在一起做這款手機。我們做完了以後，在國際上很快就有一定的知名度，我們的國際粉絲起來之後他們幫我們在全球推廣，包我們做各國的語言版本，甚至把MIUI係統移植到各種手機上，現在MIUI能支持180款手機，都是這些愛好者幹的。
“所以我們在網上彙聚了幾百萬人幫我們做這件事情，今天我們的產品不僅僅是小米的心血，也是數百萬米粉一起貢獻的作品。這種模式我們叫作‘參與感’，怎麼把用戶拉過來和你一起做事情，首先是可以幫助你把產品做好，其次更重要的是因為用戶參與了這件事情，他有很大的成就感，他會心甘情願地幫助你把這款手機推薦給他的同學、朋友、家人、同事，他就成了小米的一分子。
“我在很多場合講這一套東西的時候，很多人還是聽不懂，說你能不能用一個更通俗的方式講給我聽。我說好！它有點相當於我黨講的‘群眾路線’，你就得相信群眾、依賴群眾，從群眾中來，到群眾中去。如果你這麼去想的時候，就理解了我們一再談的‘參與感’是什麼樣的東西，為什麼這個‘參與感’有如此的威力。我們跟消費者是朋友，我們一個小公司三四年前十來個人，什麼都沒有，但是我們有跟大家做朋友的態度，有願意不斷改善、快速改進的能力，我們就一步一步地火箭般地成長。”
小米“參與感”的起源
做手機的這麼多，為什麼隻有小米想到做“參與感”？黎萬強認為這源於小米手機創始人的發燒友背景：
我們本身是發燒友，都覺得發燒友就天天喜歡折騰、改裝，所以為什麼不讓大家一起搞呢？這個道理有時候傳統企業很難理解，但對我們來說是很天然的。
我們做手機之前是手機發燒友，對手機都有一堆的想法，每次坐在一起的時候，八九部手機攤在那兒，大家說，這個手機怎麼樣，那個手機怎麼樣，飯都顧不上吃，很多時候是這樣的，總是曬手機，商量這個手機怎麼做會更好。
那個時候我們想過一些創業的方向，手機是一個方向，電商是一個方向。我們做選擇的時候，確實是安靜下來想，說哪些事情是大的趨勢，又是我們自己喜歡的，找一個平衡，最終選擇做手機。
那時候很自然就說，我們是發燒友，我們就做一款我們自己喜歡的手機。我在想，哪怕發燒友隻有幾千我也幹。
我們覺得，如果我們做一個發燒友喜歡的手機，可能也會有很多發燒友會想發表觀點，我希望手機是什麼樣子的，我希望改進它。
參與感就從這個出發點慢慢一點一點做起來。一開始我們也沒有歸納參與感這個詞，我覺得我們就應該這樣子做產品。
劉德從技術和社會環境的角度分析了小米參與感的起源：
蘋果的研發是封閉的體係，因為它的IOS係統是封閉的，研發體係也是封閉的。安卓本身的體係是開放的，借助這種開放的方式，我們把研發過程也做到開放，小米打造軟件做MIUI的時候做了小藍本放上去試試，收集意見，這是基於安卓平台的開放，大家才想到，其實可以用完全開放的方式來打造產品。
用戶提了一個建議我們會很快改掉，他會是我們研發團隊的一部分，他就樂於幫我們傳播這個產品。當今中國的年輕人，彌散著一種相對悲情的情緒，網上、電視裏做歌手選拔賽也好，還是其他各種節目，年輕人總是哭得稀裏嘩啦的。年輕人成功的機會相對會少，因此他們彌散著這種悲情的情緒。
但是當他給一家小公司的小產品提了一個意見的時候，他能得到充分的反饋，這樣的話他的成就感油然而生，他會覺得在這裏麵找到了歸屬感，得到了尊重、信任、正反饋、正能量，他會繼續參與小米的產品開發，貢獻他的力量。慢慢地，他們發現小米是自己的心靈家園，一個企業和用戶之間的互動莫過於成為他們的心靈家園。
這是我們慢慢做著總結出來的，不是一開始就有這個設想這麼做，沒有人有這樣的能力，一開始想清楚這個事太難了。
MIUI是小米公司實踐“參與感”的曆史起源，研發總監李偉星介紹了他們的做法，值得注意的是他們從實踐中得到寶貴經驗，不能完全接受用戶的建議：
用戶的聲音比較零散，我們定期通過論壇或者微博搜集他們對MIUI的評論，有一些是基於原有功能的反饋，我們可以做改進，有時候是他們的反饋觸發了我們的思考，得到一些新的想法。也有可能用戶的反饋完全是一個新功能，他覺得我們該做這個，給我們一些建議，如果發現他的建議是符合我們的價值觀的，我們就采納。