領導人必須承擔起創新的責任，要將創新視為機會而非威脅；要勇於嚐試新作為，而非拘泥於老套、古板的做法；要敢冒險，對不成熟的新想法願意去做投資，並加強研發工作；要打破舊框框，不自我設限，要多跟外界連接、學習及互動。
（三）新的運作方式
現今是一個講求速度、各種商業活動十分頻繁的時代。各種觀念、商品及事物被快速地汰舊換新。公司必須重視及鼓勵所有的員工，隨時提供新意見，不斷打破舊老的運作方式，對良好的創見，要有全力以赴的熱情，要勇於接受挑戰，不斷探索新的運作方式，以期獲得明顯的進步。
（四）風險管理
現今一個創新計劃的管理通常都是相當的複雜。計劃的執行往往包含許多的長短期契約，而且需麵對很多變數，不僅風險高、流程不易掌握、時程與預算也難以確切掌控，而且失敗率又高。因此，要切實做好風險管理，才能使創新計劃按原定預算如期完成，並獲得良好績效。
（五）智慧財產
創新有很多類型，包括技術、製程或形式的創新。因此，公司須了解及善用各種相關法律來保障知識產權，以確保創新可能帶來的利益。
（六）為創新尋找財源
一項創新必須有財源支持，才能順利進行產品的研發、製造及行銷。在所提出的事業計劃中，必須將創新計劃的目標、產品上市及經營團隊等寫清楚，且要有說服力。公司的人力及企業文化也要考慮在內。整個計劃的財務規劃，短期及中長期程資產與負債等都要有專業的解說與應急處理辦法，以便取信於人，吸引投資者。
警醒之言：
企業的成敗在於能否創新，尤其是當前新舊體製轉換階段，企業處於特殊時期，更需要有這種精神。
——黃漢清
第四節 保持好奇心，不斷創新，不怕挫折
當然，作為一名領導者，我們除了要有好奇心，還要有敢於麵對挫折與失敗的能力。要知道，坦然接受失敗並不容易，而且金錢與名譽往往會因此受到損失。當人們深信某個願景時，要他們放棄談何容易。不過如果你希望旗下人才發揮創意、冒險追求具有發展潛力的目標，就得耐心包容失敗。聯邦快遞信息長羅伯·卡特認為，公司以健康的態度看待失敗，可說是他們成功的部分原因。“失敗很痛苦，我們也曾經哆嗦掙紮，”他坦承說，“可是我們鼓勵大膽冒險。”
當年聯邦快遞為了配合國際擴張策略，在1989年收購一家名為飛虎的運輸公司。“在20世紀80年代末期以及90年代初期，我們非常積極拓展歐洲市場，可是衝得太猛，”聯邦快遞總裁佛瑞德·史密斯坦承，“我們必須重整這些業務，但對每一個人都公平以待。你得知道有些事情當時可能行不通，這時候就得重整旗鼓，但又不能殺了這些勇於冒險的人。”聯邦快遞非但沒有撤出歐洲，反而更加聚焦於歐洲業務，建立快遞車隊網絡，後來歐洲一舉成為聯邦快遞最具獲利能力的國際市場。聯邦快遞買下飛虎公司的同時，也買下他們在亞洲的降落權，這點對於公司的全球業務十分重要。
在公開課中，談到聯邦快遞的案例時，戴維·克勒表示：“屬下隻要做好本職工作，了解自己的點子或項目為什麼沒有成功，就應該不必擔心‘事業汙點’的標簽上身。除非是因為執行不利或不夠努力導致失敗，否則不應將責任怪罪到個人身上。責任分明的同時，也要避免交相指責的情況。”
失敗為成功之母，這一點是矽穀文化中不可或缺的一部分。矽穀知名創投公司Kleiner Perkins的合夥人之一凱文·康普敦有一次接見到矽穀參觀的各國產業領袖，他們想要了解這個地區推崇創業文化的秘訣。康普敦說了個小故事，試著描述矽穀人的心態：“假設說，你32歲，有小孩，而你就要去老婆娘家和姻親共進晚餐。這次聚餐之盛大就好比美國的感恩節大餐一樣，”康普敦說，“你在老東家服務了10年之久，這家公司的規模好比美國的IBM。一切順利的當頭，你卻突然決定跳槽到一家新興公司。這家新公司募得大筆資金之後風風光光地開張，可是資金卻在18個月後全部燒光。這時我問問來訪賓客：‘要是你，你會去聚餐嗎？’他們大多都會說‘不’。這時候，我會跟他們說，在矽穀，你不但會去聚餐，而且小舅子還會過來跟你擊掌歡呼說：‘但願我也有這樣的膽量。’你勇於冒險的精神，反而令他讚歎。我們的DNA裏頭就流著這樣的精神。”