答:促銷是營銷策略中的一環。隨著競爭的加速,促銷在服裝店的經營要素中逐漸占有舉足輕重的地位。如何使促銷的手段做到“以人為本”,如何使促銷的創意及消費者利益實現雙效合一,成為服裝專賣店現在及未來所要解決的問題。
促銷種類與方法包括降價優惠、隨貨贈品、折價券、集點券、組合購買優惠、會員優惠、抽獎及陳列展示等。促銷的手段一定要以消費者的利益為中心。由於促銷活動的層麵相當廣泛,服裝店必須以整體性的概念,結合相關行銷手段,才能有效達到促銷預期的效果。良好的促銷手段可以起到增加服裝店的營業額、活躍服裝店賣場氣氛、增強服裝店活力的重要作用。
縱然促銷的手法千奇百怪,運用巧妙各有千秋,但是業績斐然的促銷手法無一不重視“以人為本”的原則,其基本形態歸納如下:
第一,降價優惠。
降價優惠是直接降低商品的售價以吸引消費者購買的促銷方式。最常被使用的方法有折扣及特價。折扣是指在原售價的基礎上加以折扣,來吸引消費者。如果消費者對於競爭中的商店或企業常以“折扣數”作為比較的基準,此時,折扣的促銷方法更能派上用場。而如果消費者對價格的“絕對金額”更為敏感,或是商家想要促銷店鋪內某一種商品,則可運用特價的促銷方式。
第二,隨貨贈品。
隨貨贈品是指若消費者購買商品A則贈送商品B,其贈品方式為包裝內、包裝上、包裝外三種。包裝內是將贈品放入商品包裝內部,包裝上是將贈品貼附於包裝表麵,包裝外則通常是由零售店另行交付。隨貨贈品是降價的變相促銷手法,主要是避免因直接降價所產生的負作用。主要體現在用贈品使消費的顧客有受惠的感覺,因此贈品的選擇占有舉足輕重的地位,選定贈品必須相當用心。
第三,組合購買優惠。
組合購買優惠是指將A商品與B商品搭配出售,當消費者購買時可享有比分開個別購買時更加優惠的價格。組合購買優惠也是常被運用的促銷手法之一,呈現多元性變化。由於商品是組合性出售,不論是商品合購或是贈品,都要創造出具有吸引力的組合模式,才能引起消費者的興趣。組合購買優惠也具有降價的隱含意味,因此若是商品組合就必須考慮商品的關連性,使消費者有合購省錢劃算的感覺。
第四,抽獎。
抽獎促銷是滿足了顧客追求刺激、好勝心強的心理,是以顧客的心理為中心的有效方法。
第五,會員優惠。
會員優惠針對擁有會員卡的消費者,在其消費時享有特定的優惠條件,其優惠條件也可以有不同的組合。與顧客建立長期關係,將是未來服裝店經營的致勝關鍵,而建立顧客資料是建立關係的基本。會員優惠即是藉由消費互動來建立顧客資料的一種方法。目前,已經有相當多專賣店使用會員卡,並且提供會員專屬權益。
第六,“以人為本”氛圍的柔性促銷。
促銷活動從短期看能產生高的銷售業績,但是幾乎沒有持久的效益。為了增強促銷效益的持久性,商家所采取的各種促銷方法隻有做到“以人為本”,重質量、重服務、重情感,處處以消費者為核心,才能夠收到事半功倍的效果。