“幸福總是相同的，而不幸卻是各種各樣的。”對管理者而言，這句話同樣適用。失敗的管理者總有各種各樣的失敗原因，但優秀的管理人才身上總會有某些類似的特質，總結出這些特質對所有人都具有現實的借鑒意義。
1.積極進取，有強烈的事業心
對任何領導而言，這是必須具備的最重要的特質。要想做到這一點，終身教育的觀念是必不可少的。
除此之外，還應保持積極的學習態度，不斷創新，領導下屬創建學習型組織。
2.公正公平，做到“一碗水端平”
成也權力，敗也權力。很多權力者手中掌握的權力最終都成了對自身的最大威脅。
因為權力固然重要，但正確使用權力更關鍵。如果隻知道利用職權搞“權力尋租”，不能公平、公正地對待職員，最終隻能招來不滿和抱怨，這在嚴重時甚至會危及自己的地位。
3.值得信賴，敢於講真話
杜邦公司前董事長理查德對此有過一句經典的論述：“如果你總是說真話，那麼你就無須記住你曾經說過什麼話。”
對於那些愛講真話的領導，員工總是會報以最大的信賴去全力以赴地支持他的工作。
4.善於傾聽，尊重每一名員工
聰明的領導懂得傾聽比命令更有價值，他們往往可以在傾聽員工意見的過程中發現有價值的信息，在很多情況下，這種溝通方式都比命令更有效。
5.寬容謙遜，創造和諧的工作氛圍
要想讓員工很自然地融入組織文化並提高工作效率，一個領導者隨時持有的謙遜和寬容的態度是必不可少的，要知道，在很多時候，隨和與寬鬆的氣氛將激發出員工很大的創造力。
6.心胸坦蕩，不搞陰謀詭計
古語說得好：“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。”領導者如果沒有寬闊的胸懷，那麼他隻能認可正麵的言論，而拒斥反麵的意見，但在實踐中，刺耳的話卻往往能反映組織最需要解決的問題。
要點回顧
無論是傳統特性理論，還是現代特性理論，都強調了領導者應具有較多的適應領導工作的人格特性。
充分授權——一把抓就什麼也抓不好
領導者將組織和人民賦予自己的部分職務、權力授予下級行政機關或職能機構，以便下級機關能夠在上級的監督下自主地行動並處理行政事務，從而為被授權者提供完成任務所必需的客觀條件。
凡事大包大攬，是管理大忌。而要避免事必躬親，放權就成為管理者唯一的選擇。
把手裏的權力分出去的好處遠比它表麵上看起來的多得多。因為一個人的注意力是有限的，繁忙瑣碎的小事往往會牽扯人最多的精力。與其與小事糾纏不休，不如將注意力轉向思考部門的前進方向問題，解決這一問題的價值明顯要比解決具體的小事情大得多。
孔子有一個學生名叫子賤，有一次，他奉命出任某個地方官。和卸任的官吏截然相反，子賤到任後不僅不問政事，還隻管自己彈琴自娛自樂。
奇怪的是，他管轄的地方卻秩序井然，民興業旺。之前那位卸任的官吏每天起早貪黑、忙忙碌碌、兢兢業業，卻沒有把當地治理好。
他又委屈又不解，於是，他去請教子賤：“為什麼你不問政事卻能治理得這麼好？”子賤回答：“那是因為你隻靠自己的力量去行事，盡管十分辛苦，卻沒有什麼效果，而我是借助別人的力量來完成任務的。”
要知道，一個人的力量是有限的。一個聰明的領導人，事必躬親是最差的選項。學習子賤，正確地利用下屬的力量，充分發揮團隊協作精神才是正確的選擇。這樣，不僅能使團隊盡快成熟，同時也能最大限度地減輕管理者的負擔。
但是，管理者分權力出去不是分給每個人，而是要分給能承擔得起這份責任的人。
選擇這幾個人，並不僅僅是為了刺激下屬的工作積極性，更重要的是鍛煉他們的能力，讓他們在實踐中成長，有機會成長為“二把手”甚至“一把手”。
可惜的是，三國時期的大謀略家諸葛亮卻不清楚這一點，否則，憑借他的智商和學識，曆史可能會重寫。
諸葛亮與司馬懿交戰時，司馬懿曾經向一位漢使詢問諸葛亮對飲食和軍務管理的繁簡情況，這位漢使據實以告：“諸葛丞相很辛苦，他早起晚睡，軍中處罰隻要是在二十以上的，他都要親自過問。每天吃的飯，還不過數升。”