動物研究學者曾做過一次很有趣的實驗。先把貓放在一個特製的籠子內,出口的機關就在籠子裏麵,籠外擺放可口的食物,但在籠內卻夠不到。貓在籠中亂撞亂跑,碰巧觸動了開關,衝出籠子,獲得了食物。之後持續重複此試驗,貓的紛亂動作,隨著嚐試次數的增加而逐步減少,最終貓一進入籠內就會去觸動開關,一下子便獲得了食物。
動物學習的過程是一個持續嚐試、持續錯誤,最終獲取成功的漸進過程,人更是如此。人類曆史上各種發明與創造必然經曆一個由嚐試至錯誤,再嚐試、再錯誤,通過大量錯誤後獲取成功的漸進過程。
在某些創造性強的行業裏,隻有允許錯誤的存在,甚至鼓勵錯誤產生,才能創造出更多、更好的產品。因為在高風險的創造性組織內,犯錯誤本身就是一個學習的過程。錯誤令人們承認自身不夠完美,人們能夠彼此公開地分享失敗的經驗,作為下一次成功的墊腳石。
趨勢科技是一家生產國際互聯網防病毒軟件的民營企業,其企業文化就是“犯錯誤,不要緊”。正是在這個文化的引領下,它從一家隻有55人的小民營公司,用了短短10年時間成長為亞洲最大、全球第二的國際互聯網防病毒軟件生產企業。
誠然,失敗的教訓是巨大的,在激烈的市場競爭裏,一個錯誤的決策也許會毀掉成功的時機與可能,因此應盡可能提升嚐試過程中的成功概率,減少嚐試的次數用以幫助自己獲取先機。若想達到此目標,就需要做到以下兩方麵:
1.對自己曾經的失敗進行反思
錯誤並不可恥,相反,通過對錯誤的探究,能夠讓我們日後減少失敗。創新型的組織需善於學習與反思,一個組織若不具備反思能力,就不可能創新。要把每一次失敗細節都記錄下來,再依據各方各麵的信息,通盤剖析、探究,找出失敗的原因,規避下次類似的錯誤。
2.從別人的失敗中吸取教訓
除去探究自身的錯誤以外,還要通過關注他人的失敗歸納經驗教訓,減少創新過程所付出的成本。眼下,社會上有一些專業的機構與專家學者都在持續總結對成敗的了解,管理者可以參加相似的輔導、培訓,通過學習別人的失敗教訓來提升自己組織創新的成功率。
要點回顧
在企業中,領導需要具備這種不怕犯錯誤的精神。在這個迅速變化的時代,最大的錯誤是墨守成規,而不是破舊出新。領導必須以變應變,來適應迅速變化的環境。而創新能力也將成為企業的核心競爭力。
卡貝定理——有舍才有得
放棄有時比爭取更有意義,放棄是創新的鑰匙。
不管個人或是組織,都需擁有一種膽識和氣魄,掌控一種智慧,學會主動放棄那些陳舊的、不能獲得報酬的劣勢的東西,才能創造全新的、富有遠景的事物。這就是卡貝定理告知我們的道理。
日本鍾表企業精工舍成立於1881年,是一家世界著名的大企業。它生產的石英電子表、“精工·拉薩爾”金表世界馳名,其手表的銷售量長期穩居世界第一,即便是素有鍾表王國之稱的瑞士也不能與之抗衡。它能獲取這般輝煌的成績,在很大程度上得益於第三任總經理——服部正次的放棄策略。
20世紀60年代,瑞士手表在世界市場上占據絕對優勢。其手表年產量達一億隻,市場占有率達到50%~80%。浪琴、勞力士、天俊、歐米茄等瑞士名貴手表,變成各國富商巨賈、達官貴人的財富與地位的象征。
麵對如此的情形,日本精工舍的總經理服部正次深知若想在質量上超越有深厚製表傳統的瑞士簡直就是天方夜譚,隻有另辟蹊徑,才能令精工舍獲取一次發展的新機會。在服部正次大力督促下,精工舍的科研人員通過幾年的不懈努力,終於成功地研發出了一種新產品——石英電子表。這種手表彌補了機械表走時不夠準確的弱點。通過測試,表中之王的勞力士月誤差在100秒左右,可石英表的誤差卻不超過15秒。1970年,石英電子表正式被投放於市場,立即引起了鍾表界與整個世界的轟動。低廉的價位、準確的走時及精美的外觀,這些因素令精工舍的手表銷售量在70年代後期便躍居到世界首位。
1980年,精工舍收購了瑞士以製作高級鍾表聞名的珍妮·拉薩爾公司。很快,以名貴、高品質為象征的“精工·拉薩爾”表被投放市場,立即獲得了高端消費群體的認同,令精工舍的發展登上了一個新台階。