試想，當一位管理者在傾聽下屬的工作彙報或意見時，始終是一副毫無表情的麵孔，隻是偶爾“恩”“啊”地表示讚同，那麼下屬的心裏必然會感到失落，他會一直懷疑你是否願意再聽下去，因此，他很可能會快速地中止這次彙報。
用微笑鼓勵彙報者，會讓下屬從微笑中感到被重視，進而就會將心裏的感觸、想法全部說出來，以示對管理者的回報。這樣，管理者既了解了員工的真實心態，又知道了下屬工作的客觀情況，而這些正是管理者最需要的信息。
因此，當你與下屬交談時，要記得麵帶笑容。因為，這樣會使你們的談話產生更多的效果。對他人微笑表示的是“你好”“我喜歡你”“你使我感到愉快”……這是一種無聲的讚美，很容易被人接受。
管理者要注意自己的身體語言。所有不以為然的小動作，如皺眉頭、瞪眼睛、指東劃西，都會被看做是管理者權力和控製欲的表現，很可能會引起員工的敵對情緒。如果公司的管理者一大早說著“早安”走進辦公室，但他麵部僵硬，目空一切，下屬們會是什麼感覺？如果管理者能麵帶微笑，用眼睛注視著員工，表示出對他們的關心，則很容易就能抓住下屬的心，讓他們為你服務。
所以，管理者要投其所好，充分利用微笑這一武器幫助自己實現管理，讓微笑成為你與員工之間的潤滑劑，融洽你們之間的關係，給員工帶來溫暖，使其對你產生寬厚、謙和、平易近人的良好印象，有效縮短你與員工之間的距離，產生心理共鳴。
一位退休了的老幹部講了這樣一件事。
在他的任期，下屬們都是騎著自行車到各地調研，效率差。大家都希望把自行車換成摩托車。但摩托車速度快，危險係數高。如果隻考慮安全，就不可能答應，但如果總是反對，又確實影響效率，因此在第二年換了摩托車。
元旦過後上班的第一天早上，他麵帶微笑地發給每個人一個樣式新穎的頭盔，說：“看你們多粗心，連頭盔也忘了配置，這是我在假日裏轉了好幾個商店才買到的，你們戴上會更精神、更安全。”這份關懷溫暖著每一個人的心。
據說在他的任期內，沒有發生過任何意外的事件。
對管理者來說，微笑是對下屬的一種信任。一位美籍華人說，他給兩個老板打過工，一個是日本人，一個是美國人。前者非常嚴肅，向下級布置任務時口氣嚴厲、不苟言笑；後者總是帶著微笑，顯得溫和有禮。這位華人說，他從微笑中看到信任，幹起活來也就格外賣力。所以說，微笑是管理者與下屬之間溝通的橋梁。
美國著名的企業家吉姆·丹尼爾麵對瀕臨破產的企業，靠一張“笑臉”就神奇般地讓它起死回生。他把“一張笑臉”作為公司的標誌，一個個樂嗬嗬的笑臉被印在了公司的廠徽、信箋、信封上。這份“微笑”就這樣飛奔於各個車間。結果，下屬們也漸漸地被他感染，公司不僅沒有增加投資，生產效率還提高了80%。公司下屬友愛和諧，上下同心同德，其樂融融，公司的信譽和形象大增，生意紅火，不到5年，就還清了所有欠款，而且贏利豐厚。
管理者要學會這種微笑的管理方式，雖然它不能代替有效的管理製度和方法，卻能起到這些製度和方法無法達到的大作用。你可以參考以下方法訓練自己的微笑魅力。
（1）早晨進入公司，一聲“早上好”，能讓下屬的心中充滿感動，好印象隨著微笑埋入下屬心底。
（2）下班後，微笑著對他們點點頭，由衷地說一聲：“辛苦了。”你的下屬必定會覺得你是個體貼入微的老板，一天工作的辛苦也會因為你的一個微笑、一個問候化為烏有。
（3）彙報工作時，對彙報者報以微笑，對他們是一種無形的鼓勵，他們會把自己最有價值的見解拿出來分享，你也能獲得你需要的信息。
用微笑的方式來調節企業的人際關係時，每個人就會有樂觀處事、積極向上的創造業績的最佳情緒狀態。所以說，管理者的微笑可以活躍氣氛，讓下屬心情愉悅，工作也會更努力。
發自內心的微笑是最美的，也最能討人歡心。中國有句古語：“和氣生財”，可以這樣理解：“沒有微笑麵孔的人不能做生意，也當不了管理者。”當你麵帶微笑去管理下屬時，回頭看看效果，你自己都會大吃一驚。微笑永遠不會令人失望，它隻會使你更受下屬的歡迎。