答:店鋪經營不善,並不至於使店鋪立即倒閉或者破產,可怕的是,如果員工對幹洗店的經營前景缺乏信心,紛紛辭職,幹洗店恐怕可能真的就要倒閉了。綜觀許多店鋪的發展曆程,不少店鋪的倒閉和破產是由於員工對店鋪發展出現信任危機而造成的,或由於信任危機而加速破產和倒閉的。

信任危機可能隨時會出現,比如你不幸雇用了一個潛在的競爭對手,該員工到店隻是來獲取幹洗技術和經營經驗,目的是另起爐灶自己做老板。這樣的員工學成畢業時,很叮能會挖走店裏的重要員工,並與你展開直接的競爭。也可能是一個掌握幹洗店商業機密的員工離職,同時宣揚了一些對你的店鋪經營不利的信息。所有這些事件,都會使現有員工對店鋪的發展前途產生信任危機。

經營者在處理信任危機時,切記要不慌不亂,向員工實事求是地說明幹洗店目前麵臨的困難狀況和應對經營危機的策略、措施,使員工重新樹立信心,積極地投入到幹洗店的口常工作中去。如果經營者隻是簡簡單單地說一些“不要喪失信心,我們一定會挺過去的”之類的空話,效果可能會適得其反,員工們公認為你是在哄騙他們,繼而強化對幹洗店的不信任感。

切記,化解信任危機的辦法,是提出切實可行的解決方案,用自己的信心去感染員工,使其重新恢複士氣,與幹洗店共同度過難關。