答：對於任何行業來說，誠實守信都是商業經營的基本原則。信譽是維係老顧客，開發新顧客的關鍵要素之一。
有時，出現信譽危機也不見得就是一件無法挽回的事情。隻要你處理得當，也可以轉化為對幹洗店經營有利的好事情。比如幹洗店洗衣質量出現問題，顧客不滿意，員工又處理不當，讓顧客更加不滿，幹洗店和顧客間的矛盾激化。在這種情況下，如果經營者能看清形勢。審時度勢，該賠的賠，該罰的罰，一般顧客是通情達理，接受經營者有誠意的解決方案的。化解一次危機，店主重視顧客、重視服務質量的做法，就會給當事人和更多的新老顧客留下一個認真負責和勇於承擔責任的好印象。這樣，危機事件很可能會成為幹洗店一次免費廣告的機會。
開門做生意，難免會出現危機，隻要能及時排解，危機同樣也會帶來新的發展機遇。不過最好的做法是在危機出現之前將其化解掉，因為危機公關是需要幹洗店付出一定代價的。