另外也有成功學研究者得出的比例是80%來源於與別人的相處,20%來源於自己的能力與知識;成功=10%的知識+20%的能力+70%的關係。
當然,是否客觀事實就是卡耐基算出的比例,還是其他學者算出的比例,我們不得而知。但是它們卻共同揭示了這樣一個理論,即成功要仰仗於人際關係,如果沒有良好的人際關係,一個人是絕對不能成功的。
現在,在國際上有一新名詞“超級成功者”,指的就是那些蜚聲國際的億萬富翁。更有專家分析得出,這些超級成功者能夠成功的最重要原因。就是得益於他們超強的人際關係處理能力,尤其是他們覺察人們需求的能力、博得周圍人忠誠配合的能力。
所以,這就給了我們一個啟發:那就是你越是有成就,事業做得越大,就越需要有更強的處理人際關係的能力。換句話說,人際關係與事業兩者的成功是一種成正比的關係。舉個簡單的例子:創業之初,如果你開個小賣部,你的人際關係就是那些布衣人士;後來到你擁有一個飲料加工廠或者冷飲集團公司的時候,你的人際關係、處理人際關係的能力也必將大大提高;再後來,如果你的企業像麥當勞、肯德基那樣成為跨國企業,你的人際關係就已經擴展到全球。所以,成功者,都是而且必須是善於與別人搞好關係的人。
關係有時比能力更重要。
碧妮大學畢業後進人一家公司工作,她執著地認為隻要自己努力工作,展現出超人的工作能力,必然能夠獲得重用,並步步高升。可是一年過去了,碧妮雖然表現出了出色的工作能力,但薪水並不比那些表現一般的同事高,職位也沒有得到晉升。
碧妮很不服氣,於是工作起來更加努力。她認為,隻要自己足夠優秀,總有一天上司會看到她的能力與才華,從而給她加薪晉職,把她當作公司的骨幹。但是,又一年過去了,碧妮還是在原地停留。相反,與她同時進公司的同事已經是獨當一麵的主管了,薪水也比自己高出許多。碧妮終於忍不住,向公司裏唯一與她要好的同事抱怨自己的懷才不遇。
然而,沒想到的是,同事卻很直接地告訴她一個令她感到震驚的原因。原來,雖然碧妮工作非常出色,但由於她恃才傲物,認為自己比別人都要優秀,因此沒把同事們放在眼裏,平時也就缺少了對同事的尊重,與同事的關係沒有處好。
上司雖然也知道碧妮工作很出色,但擔心如果讓她升任主管的話,同事們會不配合,這樣當然不利於公司工作的開展與完成,所以一直遲遲未敢重用她。
就這樣,工作細心、處事粗心的碧妮,怎麼也沒想到,自己竟然是因為忽略了人際關係,而一直未受到重視與提升。
培養了無數成功人士的哈佛大學商學院的一個調查表明:在事業有成的人士中,26%靠工作能力,5%靠家庭背景,而人際關係則占69%。可見,要想成為出類拔萃的頂尖人才,並不能僅僅靠提升才能,更重要的是拓展你的人際關係,提升你的人脈競爭力。
那麼怎樣才能處理好人際關係呢?
首先要塑造一個好“人緣”的公共形象。“人緣”就是人際關係,擁有良好的“人緣”,會讓你的工作、學習、生活變得順暢無比,辦起事來也能夠更加得心應手。要想有個好“人緣”就要做到以下幾點。
第一,要有容人之量。人際關係中,有時發生矛盾,心存芥蒂,產生隔閡,個中情結,剪不斷,理還亂,當何以處之呢?一種方法是“冤家路窄”,小肚雞腸,耿耿於懷;另一種方法,則是冤家宜解不宜結——“相逢一笑泯恩仇”毫無疑問,在處理人際關係時,後一種態度是值得稱道的。
第二,做人要厚道。在處理人際關係時,不能待人苛刻,使小心眼。別人有了成功,不能眼紅,不能嫉妒;別人有了問題,不能幸災樂禍,落井下石,更不能給人“穿小鞋”。
第三,為人處世要有人情味。要關心人,愛護人,尊重人,理解人。人與人相處,應當減少“火藥味”,增加人情味。