塑造陽光的心態
積極、上進的陽光心態是銷售成功的關鍵。其實，無論我們做什麼事情，心態都是至關重要的。對於每一個銷售員來說，誰都希望自己的業績獲得數倍的增長。但要做到這一點，良好的心態是不可或缺的，因為什麼樣的心態決定了什麼樣的成就，什麼樣的心態決定了什麼樣的人生。
態度締造成功
成功的電話營銷100%來自於正確的態度！積極、上進的陽光心態不會來無影去無蹤，它存在於你的心靈中，它會讓你產生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著、冷靜，自強不息。
美國聯合保險公司董事長克裏蒙·斯通是美國巨富之一、世界保險業巨子。
在16歲那一年，斯通開始從事銷售保險的工作。第一次銷售的時候，他來到一棟寫字樓前猶豫不決。於是，他默默念著自己信奉的座右銘：“如果你做了，沒有損失，還可能有大收獲，那就放手去做，馬上去做！”
然後，他勇敢地走入大樓，逐門進行銷售。結果，隻有兩個人買了保險。但在了解自己和銷售技術方麵，他收獲不小。第二天，他賣出了四份保險。第三天，六份。假期快結束時，他居然創造了一天十份的好成績。
那時，斯通發覺，他的成功是因為自己有積極的心態並能積極行動起來的緣故。
20歲時，斯通在芝加哥開了一家保險經紀社——聯合登記保險公司，全公司隻有他一個人。開業頭一天，斯通銷出54份保險。漸漸地，事業一天比一天旺。有一天，他居然創造了122份的紀錄。
後來，斯通在各州招人，在各州擴展他的事業。各州設一名銷售總管，領導銷售人員。他自己管理各地總管，那時斯通還不到30歲。
但那時候，整個美國籠罩在經濟大恐慌之中，大家都沒有錢買健康和意外保險，真有錢的又寧願把錢存起來以防萬一。這時，斯通給自己加了幾條應付苦難的座右銘：“銷售是否成功，取決於銷售人員，而不是顧客。如果以堅定、樂觀的心態麵對困難，你反而能從中得到益處。”結果，他每天成交的份數，竟與鼎盛時期相同。
1938年，斯通成為一名百萬富翁，他所領導的保險公司也成為美國保險業首屈一指的大企業。
由此可見，積極、樂觀的心態能夠使銷售員激發出自信、勤奮、努力、敬業和認真這些成功所必需的因素，並打造出超凡的銷售業績。
電話營銷必備的陽光心態
有時候，對待事物不是單純的一種態度，而是各種不同心態的綜合。作為數量龐大的電話營銷隊伍中的一員，又應該擁有什麼樣的陽光心態呢？
1.積極的心態
對於電話銷售工作，積極心態的意義不言而喻。在電話銷售領域，那些成功的銷售冠軍從不會讓自己做卑微的乞丐，而是時時保持一種自信滿滿、雄心勃勃的王者姿態。這便是一種積極的心態，更是達成電話銷售的重要推動力。
在與客戶交往中，每一個人都有失敗的時候，關鍵是麵對失敗的心態。隻有擁有良好的心態，才會有可觀的訂單。
兩個年輕的推銷員各自跑了10家客戶才推銷出去一件產品。於是，悲觀者說：“真是浪費時間，看來我不是幹推銷的料。”他放棄了；樂觀者卻說：“太棒了，我終於有了一個光輝的起點。”他樂觀地幹下去，最終獲得了成功。
挫折是不可避免的，但我們可以調整一下對挫折的態度。可以把挫折看成是我們事業中極富創造性的一段經曆，把挫折當成人生的財富，把失敗當作成功的跳板，從挫折失利中學到有益的東西，吃一塹長一智，使自己變得更聰明。這樣一來，不論在何種情況下，我們都可以看到希望，看到光明，感受到生活的美好，充滿生機和活力，就會有一種生生不息的動力推動自己不斷前進。
2.主動的心態
主動是什麼？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。社會、企業隻能給你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什麼精彩的節目，有什麼樣的收視率決定權在你自己。
在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。每個人的事業和人生都不是上天安排的，而需要你主動去爭取。在企業裏，有很多的事情也許沒有人安排你去做，如果你主動去做起來，不但鍛煉了自己，也為自己積蓄了力量。如果什麼事情都需要別人來告訴你，你就很落後了，任何職位中擠上去的都是那些主動行動的人。