隨著一聲“好，現在開始上課！”小朋友們馬上就停止了練琴，走廊裏馬上安靜了下來。原來是一位漂亮的女教師進了教室。“首先，我來檢查上一堂課布置的作業，看小朋友們練習得怎麼樣？”老師溫柔地聲音再次出現。一位叫李剛的小朋友熟練地彈奏了一曲《歡樂頌》，別看他隻有五歲，演奏的曲調自然、流暢，大家都鼓掌祝賀。
很多人不解為什麼這樣的課堂會安排在商場裏。其實是為了滿足消費者的需求，馬鞍山城西商業大廈專門聘請了一名輔導老師，辦起了為期一個月的“少兒電子琴輔導班”，免費為顧客服務。很多家長都表示讚同，並高興地說：“孩子想學琴，老師不好請，我們又不會。商業大廈是辦了一件好事，幫了我們的忙。”與此同時，大廈的負責人還宣布：今後，凡是我們輔導班的學員，如果能在市裏舉辦的電子琴演奏比賽中獲獎，那麼也將獲得我們大廈的同等獎勵。
當年上半年銷售業績並不是很好的馬鞍山城西商業大廈的電子琴，在他們推出“售琴又教琴”的新招後，在不到兩個月的時間裏，就銷售了300多台，營業額大大增加，銷售量比上半年同期增長了40%以上。
◎行動指南
售琴又教琴，聽起來商店似乎有點“不務正業”“越俎代庖”了。然而，就是經過這樣的改變，他們獲得了極大的好處——銷售量猛增40%。我們不得不承認這種宣傳手段是成功的。
83.別忘了你的名片
◎一語道破
營銷的本質就是招攬更多的顧客。每一位營銷人員都應該利用好自己的名片，讓更多的人認識你，了解你的商品。
◎故事溯源
對於在汽車銷售市場上已經摸爬滾打了很多年的凱奇而言，名片可以稱得上是一件有力“武器”。他的過人之處就是將自己的名片使用得淋漓盡致。沒有哪一位銷售商的名片像他那樣用得多，用得活，用得好。隻要遇到人，不論何時何地，凱奇都會立刻習慣性地掏出名片送給對方。
在餐館吃飯的時候，凱奇也忘不了自己的名片。餐後結賬時，為了引起別人的注意力，凱奇總是大方地多給一些小費，與此同時再放上兩張名片。這樣，別人看到名片後，如果想買車的話就可以找他了。
哪裏有凱奇，哪裏就會有他的名片，名片和凱奇簡直就是如影隨形。外出演講，凱奇也忘不了向聽眾散發名片，好讓他們牢牢地記住自己。甚至在體育場看比賽時，凱奇也隨身帶著幾萬張名片，以便在賽場上隨時推銷自己。他總是坐在最好的位置上，觀眾在看球賽，凱奇卻在看觀眾，一旦比賽出現精彩的場麵，觀眾歡呼雀躍時，凱奇就馬上把自己的名片大把大把地向觀眾席上拋灑出去。突然，人們的注意力便從那個淩空一腳踢進球的球星那兒轉到他的身上。凱奇頓時成了被觀眾喝彩的“主角”。
邁克·凱奇拋散名片給人留下的印象深刻。當人們買汽車時，自然會想起那個拋散名片的推銷員，想起名片上的名字：邁克·凱奇。從更廣的層麵來說，有人就有顧客，如果你讓他們知道你在哪裏，你賣的是什麼，你就有可能得到更多做生意的機會。
◎行動指南
生意機會無處不在，無時不有，遍布於每一個細節之中。要使別人了解你，知道你所做的事，請用好你的名片。作為一名營銷員，如何讓人們在需要你的商品時想到你呢？很簡單，最基本的要求就是想法設法地讓更多的人知道你是幹什麼的，你所宣傳銷售的是什麼商品。
84.“家醜外揚”做廣告
◎一語道破
人而有信，謂之可也。誠信原則是企業贏得消費者信賴和支持，獲得長遠發展的必備素質。
◎故事溯源
亨利·霍金士是美國亨利食品加工工業總公司的董事長。1997年春天的一天，他在當地一家電視台作了一則演說。演說的內容是關於他們公司生產的產品的。“以往本公司生產的產品中由於加入了有毒防腐劑，不利於人體的健康，所以奉勸顧客慎重使用。”霍金士還坦白表示，他是偶然中從產品的化驗鑒定報告單上發現這種情況的，這種防腐添加劑雖然有一定的保鮮作用，但卻帶有輕微的毒素。如果長期服用的話，會危害到人的身體健康。最後他毅然決然地宣布：“本公司不再使用有毒的防腐添加劑！”
真是一石激起千層浪。想不到僅僅一夜之間，幾乎所有食品加工行業的老板紛紛聯合起來，共同指責霍金士別有用心，打擊別人，抬高自己，他們不惜用一切手段向霍金士反撲，並且同經銷商們一起抵製亨利公司的產品，使得亨利公司幾乎倒閉。
備受攻擊的霍金士並不以此就後悔他的所作所為，他認為經營者應當站在消費者的立場上，設身處地為顧客著想，而不能一味地唯利是圖。他始終堅持經營者應該主動披露產品中存在的問題，以誠為本，與消費者坦誠相待。隻有這樣才能在人們的心目中樹立起誠實的形象，以換取消費者的信任，從而招攬顧客，贏得市場。