正文 第20章 以情動人,巧妙挽留——領導一定要知道的留人絕招(3)(1 / 3)

反過來看,如果企業的大環無法做大,則人才在企業的成長將遭遇天花板,為追求職業生涯的進步,他們隻能選擇跳槽。而如果員工的大環不能通過有效的人力資源管理手段做大,企業即使有更好的願景也難以實現。我們將這種企業大環與員工大環底部疊加、相互放大的現象稱為“疊環理論”。因此,企業要想留住員工,必須主動為員工搭建創新的平台,提供上升的空間,讓優秀員工安心地發揮各自的才能。

用關心來換取員工的忠誠

對於一個企業來說,最為重要的財產是什麼?不是資金,也不是廠房設備,而是擁有忠心耿耿、精誠團結、不惜為企業打拚的員工。所有的財富都是由人創造出來的。機器設備隻有在人的運用之下才可能創造出“奇跡”。所以,想要成為一個成功的領導者,千萬不要忘記,你最大的財富是你的員工。而你最需要做的就是用真誠的情感打動他們,激勵他們努力工作。當這筆財富真正被你所利用的時候,成功就已經在向你招手了。

領導對員工關心,不但能夠讓員工對企業忠心耿耿,而且還能夠讓員工充分挖掘自身的潛能,奉獻自己的熱情和汗水,為企業的振興、發展,從優秀到卓越做出盡可能多的貢獻。

關心員工、解決員工的後顧之憂,是調動員工積極性的重要方法。領導要善於摸情況,對於員工,尤其是生活較困難員工的個人、家庭情況要心中有數,時時給他們安慰、鼓勵和幫助。特別是要把握幾個重要時機,如員工出差了,你就要考慮是否要幫助安排好其家屬子女的生活,必要的時候要派專人負責。員工或其家人生病了,要及時探望、批假或適當減輕其工作負荷。不要認為這些都是小事情,你可以不重視。

如果員工家庭遭受了不幸,領導者要予以救濟緩解燃眉之急。在員工遇到災難時,領導者不僅要自己關心施愛,而且還要發動大家給予幫助,解除員工的後顧之憂。這樣做不僅受關心者本人會感激不盡,生死效力,還會感染周圍所有的人,有利於集體的團結。

張亮是一家公司的軟件開發師,他來公司就職試用期還沒有滿,因為父親突然去世,他需要請幾天假回老家料理父親的後事。偏在此時,他手頭的項目正處在關鍵時刻,他如果離開的話,有可能會招來客戶的不滿。

就在張亮十分為難之時,老總在得知此事,不僅同意張亮請假回家,還立即從口袋中掏出500元給張亮,並安慰他:“工作上的事情再急,也比不上你失去親人的事情急。你放心地去料理家事吧,客戶那裏我會幫你解釋的。”

張亮沒有想到領導在自己還沒有轉正的情況下就作出這樣的行動,這讓張亮非常感動。料理完父親的事情後,張亮很快就趕回了公司。

現在張亮在公司工作五年了,工作一直積極、主動,工作業績也很優秀,連續四年被評為公司的“優秀員工”。張亮對周圍的朋友說過最多的一句話是:“我能夠在這個公司裏工作,感覺很幸福。”

如果企業的領導者都能像張亮的領導這樣,表現出對員工誠摯的關切,企業何愁不能發展呢?又何愁留不住人才呢?要知道,這種做法比發給員工更高的工資還要能贏得員工對公司的忠心。富有人情味的領導最能獲得員工的衷心擁戴。

人非草木,孰能無情。人人都喜歡被關心,員工也不例外。作為企業的領導者,要想調動起員工的積極性,就要不失時機地進行感情投資,用關心來換取忠心。人在良好的情感環境中生活,會產生很大的熱情和積極性,所以,領導者適時地對員工進行感情投資,往往會收到春風化雨般的奇妙效果。

設在加拿大不列顛哥倫比亞省的高科技公司BCT電訊公司,為了方便員工鍛煉,就在公司大樓內設立了健身中心,以此來鼓勵雇員健身,改良雇員的精神狀態,從而提高了勞動效率,公司也獲益匪淺。

為了提高工作效率,該公司經常通過免費按摩、幫助員工處理一些生活瑣事以及其他福利待遇來吸引雇員,降低雇員的離職率。後來,公司除了為員工提供按摩服務外,還提供牙醫服務並購買了醫療保險,此外,員工每年還有500加元的保健費用。

這些措施雖然在一定程度上增加了公司的支出,但相對於在這種關愛下員工積極地投入工作所創造的效益,它隻是微不足道的一部分。況且從長遠來看,關愛員工使員工更加信賴公司,激發了員工對公司的深厚感情,使員工更願意為公司服務。

公司對員工的關愛不能隻停留在口號上,而是要以實際行動來表達對員工的信賴、支持和關心,這是使員工忠於企業,並樂於為企業打拚的重要因素。