歐陽山見這個下屬敢頂嘴，就爆了粗口：“你不服氣嗎？告訴你，你再敢說一句話，就給老子滾蛋！”
歐陽山此話一出，真是一語驚人，讓一旁其他部門的領導和員工都麵麵相覷。大家都沒有料到，他這樣級別的主管，會在正式場合把下屬罵得如此難聽。
事後沒多久，歐陽山就為他失控下的“領導形象”付出了代價。由於當時在場的人多，有的人就悄悄地向歐陽山的下屬了解情況，下屬們自然會數說歐陽山種種不是，有的甚至會添油加醋。不知為什麼這些話就傳到了公司高層中，最後連董事長也知道了。後來董事長親自下令免去了歐陽山的主管職位。
作為普通員工，一時感情用事或許情有可原。但作為一名領導者，如果不控製好自己的情緒，不維護好“領導形象”，勢必會為自己招來不必要的麻煩。這並不是要求領導者不能當眾發怒，而是要學會發怒，也就是說，既敢於發火震怒，又有善後的本領；既能狂風暴雨，又能和風細雨。總而言之，你要力求讓自己在發怒時維護好“領導形象”。
上下級之間的感情交流，不怕波浪起伏，最忌平淡無味。數天的陰雨連綿，才能襯托出雨過天晴、大地如洗的美好。對於領導來說，盡管發火施威有緣由，但畢竟發火會傷害員工，隻是有輕有重而已，甚至會壞事，所以，發怒時還是謹慎對待為好。適度發火是可以的，特別是涉及原則問題或對有過錯者幫助教育無效時，必須發火給員工以壓力，況且你確實是為員工著想。此時你發多大火，員工也會明白理解。但要記住的是，發火時你要做到理智。
清朝三代皇帝的老師翁同龢告誡領導者“每臨大事有靜氣”。在公開場合，領導的形象還以和顏悅色為好。即便忍不住發怒，也要注重發火的程度。對不同的下屬要把握好度，發火傷人之後更要及時善後，以防施威未成反招下屬怨恨。特別要注意的是，千萬不能感情用事。領導者與普通員工一樣，有著自己的情感，這是人之常情。但在具體事務中，切記不可感情用事。否則別說樹立自己的威信，甚至可能淪落到被下屬輕視的地步。
由於下屬也會經常觀察領導者的言行舉止，像麵具般無表情的人容易被人疏遠；為小事就把情緒寫在臉上的人通常器量狹小，對於這種領導者，下屬會任何事皆表麵順從，但不肯真心服從。如果你在辦一些事時總是感情戰勝理智，下屬會認為你是一個很幼稚、膚淺、不稱職的管理者，會看不起你，從而不喜歡接觸你，而你更談不上在下屬麵前有威信。
作為領導者，你必須記住，不良情緒是最危險的敵人。而領導風度要求穩重大方，言行慎重，遇到多大的事情也不會大驚失色，因睚眥小事引起的心理細微變化不能顯露在外表上，更不能把工作上的一時不順遷怒於下屬。
學會控製情緒也是獲取他人讚美的因素之一。那些經驗豐富的領導者之所以能夠受到下屬的愛戴，就是因為他們不會在下屬麵前輕易動怒，更不會在工作中感情用事，偶爾發怒，也會維護好領導形象，不忘團結下屬。
要與員工保持一定的距離
俗話說得好：有距離才有美，意指保持適當的距離容易讓人產生美感。“距離美”的概念融入企業管理中，就是適度的距離對領導和員工都有好處。因為即使領導者再民主，再平易近人，也需要有一定的威嚴。身為領導，如果你當眾與員工稱兄道弟，不但不會給人留下“親切”的印象，反而會降低你的威信，也會讓對方覺得你與他已不再是上下級關係，而是哥們兒了。於是其他員工也開始把你的命令不當一回事。所以，你可以是員工事業上的夥伴，工作上的朋友，但你千萬不要與他成為沒有距離的“朋友”和“哥們兒”。這個道理有點像天冷時取暖的剌蝟。
有兩隻困倦的刺蝟，由於天氣太冷而擁在一起取暖。但因為它們各自身上都長著刺，在一起太近了，會刺得對方怎麼也睡不舒服。於是它們隻好離開一段距離，但又冷得受不了。於是又湊到一起。就這樣幾經折騰，兩隻刺蝟終於找到了一個合適的距離——既能獲得對方的溫度，又不至於被紮。
把刺蝟的故事運用到管理實踐中，就是告訴領導者，要搞好工作就得與下屬保持親密關係，但這是“親密有間”的關係，是一種不遠不近的恰當的合作關係。與下屬保持心理距離，既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則。
領導者與下屬相處，做到“疏者密之，密者疏之”，才是成功之道。在現代企業的人際關係中，領導者與員工相處往往存在這樣一個怪圈：關係太親近了，有了錯誤會不便處理，又容易被人認為有“裙帶關係”，產生誤解，還會被他人摸透自己定下對策；關係太遠了，容易被認為高高在上，架子大，不深入群眾。何種距離才最適宜，一直是個頗令領導者與員工糾結的問題。其實，與刺蝟法則相近，領導者和員工之間的距離，也是要通過互相之間的碰撞摸索才能“劃定”。